Каталог специалистов категории Сопровождение

Стрессоустойчивость, навыки выполнения монотонной работы. Консультация пользователей и решение их вопросов в деловом общении.

Марина — специалист технической поддержки уровня Junior из Волгограда. Училась на специальности «Информатика и вычислительная техника», окончила ВолГУ. Ключевые навыки: техническая поддержка, техническая поддержка Postman, тестирование сайта, работа с Postman и SQL. Опыт работы включает проекты в области технической поддержки.

Опытный специалист по продажам и работе с клиентами. Работал розничных продажах техники (DNS) и колл-центре. Умею находить подход к людям, решать проблемы и увеличивать продажи. Отлично разбираюсь в IT и электронике. Мой опыт работы в DNS и колл-центре научил меня главному: понимать клиента и решать его задачи. Я уверенно провожу продажи, консультирую по сложной технике и грамотно работаю с возражениями. Быстро и терпеливо помогаю клиентам решать проблемы, консультирую и нахожу оптимальные решения. Стрессоустойчив и нацелен на качественный сервис. Ищу удаленную работу, где смогу принести пользу благодаря своим навыкам коммуникации и стрессоустойчивости. Ключевые навыки: * Продажи и консультирование * Работа с клиентами (поддержка, обработка запросов) * Кросс-продажи и увеличение среднего чека * Глубокое знание IT- и бытовой техники * Стрессоустойчивость

Сергей — специалист технической поддержки уровня Middle+. Имеет опыт работы с большим спектром задач, включая системное администрирование, управление проектами и коммуникациями, управление персоналом и организацию работы отдела. Обладает навыками в области электронного документооборота, файлового обмена и работы с хранилищами, умеет работать с базами данных и структурировать информацию. Имеет опыт в тестировании ПО, включая тестирование на ПК и мобильных устройствах, а также тестирование игр с дополненной и виртуальной реальностью (AR/VR). Также владеет навыками настройки и обновления программного обеспечения, включая Kaspersky, и умеет работать с сетевым оборудованием. Умеет планировать, ставить задачи, руководить коллективом и обучать сотрудников.

Михаил — специалист технической поддержки уровня Junior из Иркутска. Имеет образование по специальности «Информационные системы обеспечения градостроительной деятельности» от Сибирского колледжа транспорта и строительства. Ключевые навыки включают поддержку, знание и понимание основных принципов работы с банковскими картами и стандартов, а также чтение и понимание технической документации продукта. Опыт работы на проектах не указан в резюме.

Терпелив, клиентоориентирован, стрессоустойчив, адаптивен

Алина — специалист уровня Lead с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая E-commerce & Retail, FoodTech, Marketing, Advertising & Design, Travel, Hospitality & Restaurant business, LifeStyle. Имеет высшее образование в области корпоративных финансов и аудита. Ключевые навыки: финансовый анализ, работа с MS PowerPoint, .sh скрипты, 1C 7.7 Бухгалтерия, 1C:CRM, 1C:Бухгалтерия предприятия, 1С-Битрикс, AI, AmoCRM, Asana, Bitrix CRM, Bitrix24 API, Canva. Опыт работы на проектах: - Сеть салонов: работа с CRM, 1С, документооборотом, расчёт заработной платы, работа с лидами, контроль работы сотрудников, работа с контентом, маркетплейсами. - Ресторан Will Taste: работа с поставщиками, создание коммерческих предложений, регламентов, инструкций, программы лояльности, ведение отчётов. - 10 рук: помощь в документообороте, описание оргструктуры, бизнес-процессов, работа с Excel, Word, Битрикс, YouGile, 1C, анализ бизнес-процессов, подбор персонала, работа с нейросетями, видеоредакторами, Canva, FIGMA. - МаксиПарк7Я: создание сайтов, баннеров, финансовый контроль, создание видео, контента, ведение соцсетей, поиск поставщиков. - Кфу: организация мероприятий, праздников, гуманитарной помощи. - Sorry Mama: работа бухгалтером-экономистом, выдача денег персоналу, подсчёт выручки, расходов.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

1) Понимание тестирования веб-приложений и умение писать тест-кейсы и сценарии тестирования. 2) Знание основных типов тестирования, таких как функциональное, регрессионное, интеграционное и пользовательское. 3) Опыт работы с SQL и умение писать простые запросы. 4) Умение использовать Postman для тестирования API и проверки возвращаемых данных. 5) Работал с REST API, Chrome DevTools, Linux системами. 6) Знание HTML/CSS на среднем уровне, также Javascript, создавал свои собственные сайты. 7) Работа с REST API, Git, JSON. 8) Правки по верстке сайта-заказчика стороннего. 9) Знание протоколов TCP/IP, принцип работы клиент-сервер. Быстрообучающийся специалист. Всегда готов изучать новые технологии и методы тестирования.

Опыт работы 7 лет

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

На текущем месте поддерживает платформу для выдачи кредитов, ищет логи в Graylog, анализирует, собирает информацию, заводит инцидент, если не в силах исправить самостоятельно, то передает информацию в разработку. Правки в БД, написание запросов, перезапись полей. Изменение методов в Swagger.