Каталог специалистов

Стрессоустойчивость, навыки выполнения монотонной работы. Консультация пользователей и решение их вопросов в деловом общении.

Опыт работы 7 лет

1) Понимание тестирования веб-приложений и умение писать тест-кейсы и сценарии тестирования. 2) Знание основных типов тестирования, таких как функциональное, регрессионное, интеграционное и пользовательское. 3) Опыт работы с SQL и умение писать простые запросы. 4) Умение использовать Postman для тестирования API и проверки возвращаемых данных. 5) Работал с REST API, Chrome DevTools, Linux системами. 6) Знание HTML/CSS на среднем уровне, также Javascript, создавал свои собственные сайты. 7) Работа с REST API, Git, JSON. 8) Правки по верстке сайта-заказчика стороннего. 9) Знание протоколов TCP/IP, принцип работы клиент-сервер. Быстрообучающийся специалист. Всегда готов изучать новые технологии и методы тестирования.

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

На текущем месте поддерживает платформу для выдачи кредитов, ищет логи в Graylog, анализирует, собирает информацию, заводит инцидент, если не в силах исправить самостоятельно, то передает информацию в разработку. Правки в БД, написание запросов, перезапись полей. Изменение методов в Swagger.

Работать в поддержке клиентов начал в 2013 году на проекте колл-центра в банке. Там получил опыт общения с клиентами, стресс менеджмента. В дальнейшем работал в таких компаниях, как Лига Ставок, Playstation Россия, Blackmoon Crypto, Наука-Связь, Ростелеком (проект ЦИК РФ), Aizel.ru. Развиваюсь не только как классный специалист в области работы с клиентами, но и в качестве технического специалиста со знаниями Linux, WEB, сетей, SQL, Kubernetes, систем мониторинга

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Ключевые навыки: PostgreSQL MS SQL Server Git PHP HTML JavaScript CSS SQL запросы Понимание структуры БД Умение написания запросов с условиями Система обработки заявок HelpDesk Опыт работы с клиентским и серверным ПО Понимание основ сетевых технологий Умение работать с BPMN схемами. Опыт работы с API. Работа с Postman. Знание основ ITIL. Опыт работы с логами