Александр П. Специалист технической поддержки, Junior+

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы в различных проектах. Он обладает навыками работы с 1C, Active Directory, Check lists, Confluence, ITIL, Kaiten, Knex.js, Microsoft, Moira, MS SQL, MS Windows, PosrgteSQL, Postman, QT, Reactor, Redux Toolkit, REST API, SCORM, Swagger, Swagger UI, Test NG, Trassir, VR, YOG, адаптивной вёрсткой и другими инструментами. Даниил работал над проектами в сфере E-commerce & Retail, LifeStyle, Media, Urban technology, BioTech, Pharma, Health care & Sports. В его обязанности входило обслуживание IT-инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли, установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка онлайн касс, сетевых устройств, системы видеонаблюдения, серверов СКУД, а также удалённая поддержка и консультации пользователей. За последний год Даниил участвовал в разработке сервисов по заказу и доставке фотографий, системы отображения и мониторинга строительных ресурсов для министерства строительства Оренбургской области, системы автоматизированной подачи заявок на соревнования по спортивной акробатике.

6 лет опыта работы в технической поддержке Опыт мониторинга Kibana \ Grafana Опыт управления инцидентами Опыт аналитического разбора инцидентов Опыт работы с платежными операциями Опыт работы с фронтальными системами Опыт работы более 6 лет в области прикладной поддержки информационных систем Опыт чтения логов Готовность учиться, изучать документацию

Стаж в техподдержке: более 10 лет

Анна — опытный фулстэк аналитик с навыками работы в сфере FinTech & Banking. Она обладает глубоким пониманием процессов разработки и управления проектами, а также имеет опыт работы с различными инструментами и технологиями. Анна принимала активное участие в разработке многоброкерной платформы для частных инвесторов, моноброкерской витрины инвестиционных инструментов и витрины ЗПИФН. В рамках этих проектов она занималась сбором и анализом бизнес-требований, формированием функциональных и нефункциональных требований, проектированием интеграций, разработкой бизнес-процессов, обучением пользователей и демонстрацией новых функциональностей заказчику. Обладает следующими навыками: Описание бизнес-требований Написание документации (ТЗ на разработку информационных систем, ЧТЗ, функциональные спецификации) Опыт работы с REST API Разработка пользовательской документации Написание тест-кейсов, тестовой аналитики Описание бизнес-процессов в нотациях BPMN, UML, IDEF0 Моделирование бизнес-процессов Владение инструментом моделирования (draw.io, Camunda, Miro) Use case, User Story Постановки задач разработчикам (таск-трекеры: Jira, Сфера) Владение инструментами MS Office, Confluence Понимание жизненного цикла разработки ПО Проектирование ЛМД, ФМД Опыт работы с БД и хранилищами Написание запросов различной уровни сложности для работы с БД Опыт работы в команде (по методологиям Agile, Waterfall) Опыт написании ТЗ Опыт написания пользовательской документации Опыт разработки ПО с нуля Взаимодействия с заказчиками Проведения демонстраций конечным пользователям Обучение конечных пользователей Прототипирование (figma) Создание кликабельных прототипов для демонстрации заказчику

Полина — опытный backend-разработчик с грейдом Middle+. Она обладает навыками работы с асинхронной обработкой данных, контейнеризацией, микросервисной архитектурой и CI/CD. Полина работала над несколькими проектами в сферах FinTech & Banking, EdTech, Manufacturing, LifeStyle и FoodTech. В её обязанности входило проектирование и разработка API, оптимизация запросов и архитектуры, а также работа с интеграциями. На проектах Полина занималась разработкой функционала, проектированием микросервисов, оптимизацией SQL-запросов и рефакторингом кода. Она также участвовала в настройке CI/CD и разработке технической документации.

О себе 1. Самая интересная и/или технически сложная задача из опыта? - в 2019 году разрабатывал умный механизм скейлинга ресурсов на основе данных из БД, тегов, runbooks, Azure API, вебхуков и Azure Data Factory, что привело к снижению затрат (ENV) на тестовое и разработочное окружение на 50-60% и на 30% для продакшна. 2. Куда хотелось бы развиваться: технически или в менеджмент? На данный момент меня интересуют позиции уровня Senior. Возможно, через несколько лет, я захочу перейти на роль Lead. В целом, мне хотелось бы развиваться технически. 3. Какими задачами хотелось бы заниматься? - если процесс хорошо выстроен и есть четкие требования, то я готов заниматься любыми задачами. Наиболее близкие к моему skillset это задачи связанные с ETL процессами, и чем ближе к базам данным, тем более я адаптирован.