Специалист технической поддержки, Junior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

Александр — опытный инженер сопровождения с навыками работы в сфере информационной безопасности. Он обладает глубокими знаниями и опытом работы с различными системами и технологиями, такими как ПК ViPNet Administrator 4, ПК ViPNet Client 4, АПКШ Континент 4 и другими. Александр участвовал в нескольких проектах по внедрению и сопровождению систем информационной безопасности, включая проекты по импортозамещению контроллера домена и средств виртуализации, построению ЦОД, внедрению СКЗИ Континент 4, централизованному сопровождению средств криптографической защиты информации и средств защиты информации от несанкционированного доступа, а также в других проектах. Опыт Александра включает установку и настройку оборудования, проектирование ЛВС, монтаж оборудования, администрирование сетевого оборудования и другие задачи.

Fullstack тестировщик с опытом в ручном и автоматизированном тестировании. Начал карьеру с ручного тестирования, затем успешно освоил автоматизацию, что позволило мне глубже понять процессы разработки и тестирования для качество ПО. Увлекаюсь решением сложных задач и стремлюсь к постоянному развитию в области тестирования.

Целеустремленность Коммуникабельность Аккуратность

• 5 лет опыта работы с Java / Java EE • 2 года опыта работы с Kotlin • Хорошее понимание принципов ООП, SOLID, DI, Spring Framework и т. д. • Умение писать чистые и поддерживаемые тесты кода • Аналитическое мышление и навыки решения проблем

Елена отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Елена умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимательна не только к задаче в целом, но и к деталям работы.