Антон К. Специалист технической поддержки, Senior

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Опытный QA-инженер с экспертизой в функциональном и интеграционном тестировании веб и мобильных приложений. Владеет полным циклом проверки качества: от анализа требований до подготовки релиза. Работает с API, пишет SQL-запросы, применяет современные методики тест-дизайна и анализирует логи. Имеет практический опыт построения процессов тестирования с нуля и менторства новых сотрудников. Эффективно взаимодействует с командами разработчиков и аналитиков благодаря развитым коммуникативным навыкам. Постоянно предлагает улучшения процессов и автоматизацию, уделяя особое внимание сложным задачам и поиску неочевидных багов. Ориентирован на результат и поддержание высоких стандартов качества.

Специалист по тестированию, ориентированный на детали, стремящийся обеспечить превосходство продукта с помощью строгих методов тестирования. Владею различными методологиями тестирования и инструментами, гарантирующими качество, функциональность и удовлетворенность пользователей. Участник совместной работы с команде, нацеленный на улучшение процессов и поддержание высочайших стандартов целостности продукта. Навыки, связанные с тестированием: - Опыт проведения тщательного тестирования веб - приложений и мобильных приложений с акцентом на тщательное управление тестовыми примерами, всестороннее сообщение об ошибках и эффективное отслеживание на протяжении всего жизненного цикла проекта. - Обладаю глубоким пониманием принципов SDLC, в частности методологий Agile/Scrum и управления задачами Kanban с использованием Jira, что позволяет оптимизировать выполнение проектов. - Специалист по тестированию API с использованием Postman и Charles Proxy. - В сочетании с опытом в регрессионных методах и методах тестирования работоспособности. Опытное участие в практиках Agile/Scrum и анализе первопричин. - Беспрепятственное сотрудничество с командами автоматизации для улучшения процедур тестирования. Способна эффективно запускать, отслеживать и интерпретировать результаты автоматизированных тестов. В настоящее время расширяю опыт в Java и инструментах автоматизации тестирования, таких как Selenium, WebDriver и Appium. - Большой опыт в тестировании локализации на широком спектре языков и умение проводить тестирование событий аналитики с использованием внутренних инструментов. - Умение работать с JSON и терминальными средами еще больше дополняет динамичный набор навыков.

Люблю свою работу, коллеги-разработчики называют меня инженером, считаю это достижением ) https://bit.ly/dntl ссылка на портфолио