Антон К. Специалист технической поддержки, Senior

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Компетенции: • Ведения бухгалтерского учета и формирования статистической и регламентированной отчетности • Организации и ведения складского учета • Анализ и консультации по программным продуктам на базе 1С: Предприятие 8.2-8.3Загрузки данных в 1с из других источников • Поддержка и консультирование пользователей • Тестирование и сдача ПО заказчику • Формирование ТЗ • Обследование текущей логики бизнес-процессов (БП) • Моделирование целевых бизнес-процессов заказчика с привязкой к системе 1С • Анализ типового функционала конфигураций: 1С с целью реализации существующих потребностей в доработках или устранение ошибок пользователей.; • Написание инструкций по эксплуатации АС, консультирование пользователей по учетным системам • Настройка системы и работа с данными Знание конфигураций 1С: Конфигурации 1С: • БГУ, • БП, • КА 1.0, • КА 2.4, • Розница, • УПП, • ERP, • УТ 10, УТ 11. Участие в проектах: Проекты: 1С:ERP Управление предприятием 1С:ЗУП 3.1 1С:ЗУП 2.5 1С:УПП 1.3 1С:КА 2.4 1С:КА 1.0 1С:УТ 11 1С:Документооборот

Рекомендуем к рассмотрению кандидатуру Дмитрия Мозалевского на позицию специалиста по подбору персонала. У Дмитрия более 2 лет опыта в массовом подборе — он подбирал персонал для таких проектов, как X5 Retail (водители, повара, пекари, грузчики, сантехники и др.) и Яндекс (курьеры). Работал как с откликами, так и с холодной базой, осуществлял прозвон кандидатов, сопровождал их до выхода на работу, вел внутреннюю отчётность и координировал процесс подбора под потребности заказчика. Уверенно работает с массовыми вакансиями, ориентирован на воронку, умеет выстраивать процессы даже в условиях высокой нагрузки. Обладает высокой стрессоустойчивостью, владеет Bitrix и amoCRM. Дмитрий — сильный кандидат под задачи проекта: привлечение линейного персонала, активная коммуникация и стабильный поток качественных кандидатов. Готовы организовать интервью в удобное для вас время.

Найыр — frontend-разработчик уровня Middle+. Опыт работы на проектах в сфере e-commerce & retail включает участие в разработке онлайн-сервиса для оптимизации доставки и двух веб-приложений. В рамках проекта IT-компании Найыр занимался переносом проекта с MobX на Zustand, что позволило подключить тяжёлые компоненты в глобальный стор. Он добавил фильтрацию складов, товаров, грузовиков заказчиков, а также реализовал демо-юзера для некорпоративных пользователей. Разработчик заботился о стабильности веб-приложения, решал возникающие проблемы и вносил улучшения, повышая качество и удобство для пользователей. Во время работы над проектом Wallet-TD p2p market в компании Web-Focus Найыр настроил проект с Vite для ускорения сборки на 30%, внедрил lazy loading, реализовал НОС, защищающий маршруты, и добавил поддержку мультиязычности с помощью i18n. Кроме того, он обеспечил эффективное управление состоянием с помощью глобального стора с Redux Toolkit и провёл декомпозицию стилей. Над проектом Nerizen-hostels в компании Web-Focus Найыр работал над разработкой и оптимизацией пользовательского интерфейса, созданием респонсивных и мобильных веб-страниц, интеграцией с серверными API и обработкой данных.