Антон К. Специалист технической поддержки, Senior

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Опытный QA-инженер с опытом работы в сфере финансовых технологий. Имеет опыт работы с веб- и десктоп-приложениями, автоматизацией тестирования (Java, Selenide), базами данных (Oracle, MongoDB), брокерами сообщений (RabbitMQ) и инструментами CI/CD (TeamCity, Octopus). Умеет работать в командах по методологии Agile (Scrum, Kanban), использовать различные техники тест-дизайна, анализировать логи и выявлять проблемы. Обладает навыками тестирования интеграций и сложного функционала. Ключевые навыки и опыт: Тестирование: Веб, десктоп, API, интеграционное, регрессионное, автоматизированное. Автоматизация: Java, Selenide. Методологии: Scrum, Kanban. Инструменты: Jira, TestLink, Redmine, TeamCity, Octopus, Kibana, Grafana, Swagger, Postman, SoapUI, Proxyman. Использовал техники тест-дизайна (Классами Эквивалентности, Тестирование Граничных Значений, Таблица Принятия Решений, Тестирование Состояний и Переходов) Клиент-серверное взаимодействие (Смотрел взаимодействие фронта с беком, иногда клиент отсутствовал, был api. Базы данных, api, очереди, логи) Работал с базами данных, снифферами Proxyman (Работал с реляционными БД Oracle и PosgreSQL, делал селекты, апдейты, инсерты, джойнил таблицы. Много писал запросов когда подготавливал данные для автотестов. Так же работал с нереляционной БД mongoDB Снифферы использовал для веба чаще всего это mokku, для мобилок charles proxy) Другое: Анализ логов, техники тест-дизайна, клиент-серверное взаимодействие.

Мотивированный full-stack разработчик с обдирным коммерческим опытом создания веб-приложений с использованием React и Node.js. Обладаю глубокими техническими знаниями и хорошими коммуникативными навыками. Легко обучаюсь новому и люблю то, что делаю.

Портфолио: https://www.figma.com/file/2I8z7RAbDGZaCyT52PhTvE/%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%84%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D0%BE-Elgrow?type=design&node-id=0-1 Общий проект подробно, где была Leadом https://www.figma.com/file/TVoGucLNCIQ53LYeFqrZOd/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8?type=design&t=zkv27SQmfTp93MEB-0 - Продвинутое владение Figma, Adobe Photoshop; - Знание гайдлайнов для интерфейса iOS и Андроид; - Владение Zeplin, Invisio, Miro; - Умение создавать UI-kit; - Создание адаптивного дизайна; - Понимние принципов верстки приложений; - Знание основных принципов дизайна, цвета, типографии, композиции, сетки, тенденций; - Понимание основ HTML/CSS; - Умение создавать целостный продукт.