Специалист технической поддержки, Junior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

6 лет опыта работы в технической поддержке Опыт мониторинга Kibana \ Grafana Опыт управления инцидентами Опыт аналитического разбора инцидентов Опыт работы с платежными операциями Опыт работы с фронтальными системами Опыт работы более 6 лет в области прикладной поддержки информационных систем Опыт чтения логов Готовность учиться, изучать документацию

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

В сфере IT с 2008 года. Начинал с ТП потом долго был Админом. Легко и самостоятельно обучается, коммуникабелен, имеет чувство юмора и такта!

Профессиональный опыт и навыки:  HTML5/CSS/JS  Vue2/Vue3, SCSS, Vuex, Composition API, ES5/ES6/ES7;  Опыт адаптивной верстки  Знание CSS библиотек (bootstrap, vue bootstrap, vuetify)  Изучаю React

• опыт работы в тестировании: 5 лет • знание основных видов тестирования • знание различных методик тест-дизайна; • опыт работы подготовки тест-кейсов, сценариев тестирования; • понимание жизненного цикла разработки ПО; • знание методологий разработки ПО; • понимание жизненного цикла дефекта; • опыт работы с bug-tracking системами (Jira); • опыт тестирования веб-приложений, опыт тестирования API; • базовые знания по работе с консолью разработчика в браузере; • базовые знания SQL; • понимание принципов микросервисной архитектуры • навыки работы c инструментами тестирования API: Postman; • знание REST API, опыт работы, умение читать/понимать/обновлять JSON; • опыт управления командой тестирования; • хорошие коммуникативные навыки и способность работать в команде; • высокая ответственность и внимательность к деталям;

Денис — опытный Kotlin-разработчик с опытом работы в проектах RnD и Blockchain. Он обладает навыками разработки на Kotlin, Java, Android SDK. Денис участвовал в разработке B2B-приложения — аналога Confluence. В рамках проекта он занимался проектированием и реализацией новых функций приложения с использованием Kotlin, Jetpack Compose и MVVM. Также он проводил code review и bug fixes, реализовывал потоковую обработку данных с использованием Coroutines и Flow. Кроме того, Денис участвовал в написании юнит-тестов и интеграционных тестов. Также обладает глубокими знаниями и практическим опытом в разработке пользовательского интерфейса с использованием View и Compose В другом проекте Денис занимался разработкой платформы с платежными системами и криптокошельками. Он разрабатывал приложение с нуля, участвовал во всех процессах разработки, включая code review, публикацию в Google Play. Денис также работал с web 3 технологиями, создавая криптокошельки внутри приложения, и общался с сервером через GRPC.