Специалист технической поддержки, Junior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы в различных проектах. Он обладает навыками работы с 1C, Active Directory, Check lists, Confluence, ITIL, Kaiten, Knex.js, Microsoft, Moira, MS SQL, MS Windows, PosrgteSQL, Postman, QT, Reactor, Redux Toolkit, REST API, SCORM, Swagger, Swagger UI, Test NG, Trassir, VR, YOG, адаптивной вёрсткой и другими инструментами. Даниил работал над проектами в сфере E-commerce & Retail, LifeStyle, Media, Urban technology, BioTech, Pharma, Health care & Sports. В его обязанности входило обслуживание IT-инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли, установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка онлайн касс, сетевых устройств, системы видеонаблюдения, серверов СКУД, а также удалённая поддержка и консультации пользователей. За последний год Даниил участвовал в разработке сервисов по заказу и доставке фотографий, системы отображения и мониторинга строительных ресурсов для министерства строительства Оренбургской области, системы автоматизированной подачи заявок на соревнования по спортивной акробатике.

6 лет опыта работы в технической поддержке Опыт мониторинга Kibana \ Grafana Опыт управления инцидентами Опыт аналитического разбора инцидентов Опыт работы с платежными операциями Опыт работы с фронтальными системами Опыт работы более 6 лет в области прикладной поддержки информационных систем Опыт чтения логов Готовность учиться, изучать документацию

Стаж в техподдержке: более 10 лет

Тестировщик с опытом более 3 лет в IT, 2 года в тестировании. Специализируюсь на тестировании мобильных приложений, также имею опыт тестирования веб приложений. Работал в больших распределенных командах, активно участвовал в подготовке и демонстрациях проектов. Постоянно совершенствую свои технические навыки, знакомлюсь с новыми технологиями, подходами, инструментами.

Обстоятельный внимательный сильный разработчик, хорошо ориентируется не только в back-end Node.js, но и во front-end React — по сути full-stack разработчик с углублением в Node.js. Дотошный до качества кода. Разрабатывал проекты как с нуля, так и брал в продолжение существующие. Принимал участие в эффективном расследовании сложных инцидентов с prod/prom среды.

Я являюсь разработчиком цифровых бизнес-решений, специализирующимся на Ruby on Rails. Мне приносит удовольствие постоянное изучение новых технологий и расширение моих знаний в области разработки. Благодаря быстрой обучаемости я быстро осваиваю новые концепции и с радостью развиваю и углубляю свои практические навыки.

-Более 5 лет опыта работы в сфере диджитал дизайна; -Дизайн веб и мобильных приложений для всех платформ, веб-сайтов, CRM-платформ; -Разработка wireframe экранов и прототипов; -Проведение UX-исследований; -Создание UI-китов и работа с большими дизайн-системами; -Создание анимации и векторных 2d иллюстраций.