Специалист технической поддержки, Junior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

6 лет опыта работы в технической поддержке Опыт мониторинга Kibana \ Grafana Опыт управления инцидентами Опыт аналитического разбора инцидентов Опыт работы с платежными операциями Опыт работы с фронтальными системами Опыт работы более 6 лет в области прикладной поддержки информационных систем Опыт чтения логов Готовность учиться, изучать документацию

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

Работал с версиями Java - 5, 8, 11, 17, 21 Spring Data + MySQL + Опыт интеграций с OpenAI GPT Java Spring более 5 лет (Core, MVC, Boot, Data, Batch), Framework Java DataBase Eclipse SQL(написание и оптимизация запросов) Oracle Git PostgreSQL СУБД Postgres, Spring Boot (MVC,Security, Data) Spring MVC Gateway,Redis,Spring Messaging Keycloak Hibernate ORM Apache Maven JUnit JDBC Spring Boot Java Core Spring MongoDB Apache Kafka микросервисная архитектура Spring Cloud Kubernetes, CI/CD XML DevOps (Nexus, Jekins, SonarQube, Dependency Track) Kubernetes Camunda Grafana, Maven, Swagger Docker Jasper Report Настройка ElasticSearch Проектирование REST API Поддержка CI/CD AWS, GCP, Azure Docker - писал docker-file и docker-compose, поднимал приложения, базу данных CI/CD - автоматизировал сборку, писал пайплайн в Jenkins Опыт работы с MVC RabbitMQ SonarCube Jmeter Cucumber Atlassian (Jira, Confluence), Gitlab. Jasper Report (проект разработки системы документооборота) использовал для генерации отчетов (данные о сотруднике/выданные разрешения), работал с данной библиотекой 3 года Опыт и понимание принципов работы ООП SCRUM

Опытный SAP HCM-разработчик, сеньор. Специализируется на внедрении и сопровождении модулей PA, OM, PT, PY, PE(LSO), PD(TM). Умеет составлять функциональные задания и технические задания, писать спецификации и разрабатывать ABAP-код под модуль HR. Имеет опыт работы в проектах внедрения SAP HCM в одном из крупнейших банков СНГ и сопровождения внедренных модулей в зарубежной компании. На протяжении 5 лет и 11 месяцев выполнял задачи по анализу требований, тестированию разработок, настройке ролей и полномочий, поддержке пользователей.