Специалист технической поддержки, Junior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

6 лет опыта работы в технической поддержке Опыт мониторинга Kibana \ Grafana Опыт управления инцидентами Опыт аналитического разбора инцидентов Опыт работы с платежными операциями Опыт работы с фронтальными системами Опыт работы более 6 лет в области прикладной поддержки информационных систем Опыт чтения логов Готовность учиться, изучать документацию

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

Приятная, внимательная и инициативная девушка с большим опытом тестирования больших екомов.

● Опыт в ИТ 9 лет ● Опыт коммерческой разработки ПО более 6 лет; ● Опыт работы с базами данных, написание SQL запросов, умение оптимизировать запросы; ● Чтение и составление технической документации, проектирования БД ● Разработка WEB API, интеграция с внешними системами; ● Принятие технических решений совместно с архитектором и командой ● Написание кода, Code review и контроль качества кода ● Передача готовых модулей на проверку QA

20+ лет опыта в разработке. Разработка архитектуры баз данных (OLTP, OLAP, DWH). Оптимизация запросов. Продвинутый в SQL, умение работать в удаленной команде, контроль времени и многозадачность. Разработчик ПО Python, PHP, C++, Clickhouse, MS SQL, Hive Hadoop, big data, за время профессиональной деятельности неоднократно осуществлял быстрый переход на новые среды разработки, системы управления данными, операционными системами. ЭКСПЕРТИЗА Архитектура базы данных. Оптимизация запросов. Разработка аналитических приложений любой сложности Консолидация любых источников данных. Декомпозиция плановых показателей корпоративного бизнеса