Специалист технической поддержки, Middle+

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

опыт руководителя команды разработки: управление, развитие команды, принятие решений, декомпозиция и оценка задач. Выстраиваю рабочие процессы так, чтобы качество кода и командное взаимодействие работали не только в настоящем, но и в будущем.

Senior DevOps-инженер с опытом более 3-х лет в администрировании, автоматизации и поддержке высоконагруженных инфраструктур. Имеет широкий опыт работы с Kubernetes (bare-metal, облачные решения), CI/CD, мониторингом, а также безопасностью и отказоустойчивостью инфраструктуры. Работал над проектами различного масштаба: от e-commerce до государственных сервисов и финансовых организаций. Умеет эффективно организовывать работу команды, совмещая роли DevOps-инженера и PM, а также выступать в роли наставника.

Опытный QA-инженер с навыками функционального, регрессионного и кросс-платформенного тестирования мобильных и веб-приложений. Участвовал в проектах различной сложности, включая финансовые сервисы (TBI Bank), образовательные платформы (ВЕИП) и международные маркетплейсы (MEGO.Travel). Владеет инструментами тестирования API (Postman, DevTools), составлением тестовой документации и работой в Agile/Scrum.

Никита — Java-разработчик уровня Senior из Минска, Беларусь. Специализируется на разработке приложений с использованием Java и сопутствующих технологий. Имеет высшее образование по специальности «Программное обеспечение информационных технологий, базы данных и программное обеспечение информационных систем» от ВГУ имени Петра Мироновича Машерова. Владеет английским языком на уровне B1. Имеет опыт работы на трёх проектах в отрасли E-commerce & Retail: - Платформа для оптимизации и автоматизации работы такси-сервиса (10 месяцев). Разработка микросервиса для расчёта скидок и промокодов, использование шаблонов проектирования и кеширования для повышения производительности, разработка витрины данных с использованием Spring Batch и Kafka. - Веб-приложение для компьютерной диагностики заболеваний головного мозга (2 года 2 месяца). Подготовка датасета для обучения нейросети, реализация веб-приложения на Spring Boot, REST приложения с интеграцией с фронт частью и сервисом с нейросетью. - Платформа для автоматизации процессов в автосервисе (2 года 2 месяца). Разработка REST API, взаимодействие со сторонними сервисами, реализация микросервиса для сбора и хранения данных об использовании услуг.