Специалист технической поддержки, Middle+

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

Обо мне Web тестирование, backend тестирование Ключевые навыки:  Тестирование ПО  Ручное тестирование  Функциональное тестирование  Разработка тест-кейсов  Регрессионное тестирование  Тестирование дизайна  UX тестирование  Тестирование мобильных приложений (тестирование mobile (Android, IOS) и web-приложения)  Тестирование API  Postman  Тестирование сайтов  Тестирование методом свободного поиска  Баг-трекинг SQL Git PostgreSQL Docker Postman API Postman fiddler XRay JIRA Confluence Rest Api VirtualBox TestRail Jenkins Figma Fiddler Pycharm Яндекс.Метрика Google Analytics

- DevOps-инженер с 3+ годами опыта в автоматизации развертывания, CI/CD, контейнеризации и облачных технологиях. Специализируюсь на проектировании и поддержке отказоустойчивых и масштабируемых инфраструктур. - Опыт работы в банковской сфере, обеспечение отказоустойчивости, безопасности и соответствия требованиям финансовых стандартов. - Глубокие знания Linux, Docker, Kubernetes, CI/CD, Terraform, Ansible, а также работы с облачными платформами AWS и GCP. - Разработка и оптимизация DevOps-процессов, мониторинг систем, устранение инцидентов и автоматизация задач для повышения эффективности работы команд разработки. - Взаимодействие с командами разработки, QA и безопасности для обеспечения стабильного жизненного цикла ПО. - Оптимизация инфраструктуры, мониторинг систем и устранение инцидентов.

• Старший Backend-разработчик с более чем 4-летним опытом коммерческой работы. • Разрабатывал множество крупных программных систем для государственных учреждений (Федеральная таможенная служба, Федеральная налоговая служба). • Большой опыт в проектировании и разработке распределенных программных систем с высокой нагрузкой. • Увлечен решением сложных технических задач, оптимизацией кода, внедрением новых технологий и интеграцией с другими программными системами. Стек: Backend: Java 8-17, Java EE, Spring Boot, Apache Kafka, Hazelcast, Hystrix, IBM MQ, Hibernate, Maven, Gradle, REST, MVC, JUnit Version Control, CI/CD: Git, Bitbucket, GitLab, Jenkins, Kubernetes, Docker & Docker Compose. Databases: Oracle DB, PostgreSQL, MongoDB, Redis. Project Management Tools: Jira, YouTrack, Trello.

● Опыт работы системным аналитиком больше 3х лет, в аналитике с 2014г ● Опыт работы с монолитом, микросервисами, с шиной данных ● Участие в разработки архитектуры продукта, опыт интеграций, опыт отрисовки интерфейсов в Figma ● Проведение обследований, описание предметных областей, сбор исходных данных, управление требованиями, составление user stories; ● Разработка и моделирование бизнес-процессов (BPMN, UML) ● Опыт функционального тестирования продукта ● Организация и проведение приемо-сдаточных испытаний и ввода в эксплуатацию ● Умение решать задачи, аналитический склад ума ● Сбор требований, ведение документации, создание спецификаций ● Опыт общения с разработкой и заказчиками ● Опыт работы с бэклогом ● Опыт проектирования систем по ГОСТ (34,19)

Татьяна — опытный QA-специалист c опытом тестирвоания мобильных приложений. Участвовала в проекте по созданию внутреннего сервиса для взыскания задолженности в сфере FinTech & Banking, где проводила функциональное, интеграционное, модульное и регрессионное тестирование, создавала документацию по тестированию, обеспечила полное покрытие функционала тест-кейсами, а также отвечала за метрики и улучшение процессов в команде. В рамках другого проекта в области FinTech & Banking тестировала интеграции с крупными продавцами, работала с моками и контейнерами, составляла чек-листы и отчёты о тестировании, проводила различные виды тестирования и описывала процессы в документации. На протяжении нескольких лет работала в проекте для компании Petshop над разделом каталога на сайте. Занималась изучением требований к программному продукту, разработкой тестовой документации, проведением функционального, регрессионного, интеграционного, smoke, кросс-браузерного и адаптивного тестирования.