Алексей А. Специалист технической поддержки, Middle

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Работать в поддержке клиентов начал в 2013 году на проекте колл-центра в банке. Там получил опыт общения с клиентами, стресс менеджмента. В дальнейшем работал в таких компаниях, как Лига Ставок, Playstation Россия, Blackmoon Crypto, Наука-Связь, Ростелеком (проект ЦИК РФ), Aizel.ru. Развиваюсь не только как классный специалист в области работы с клиентами, но и в качестве технического специалиста со знаниями Linux, WEB, сетей, SQL, Kubernetes, систем мониторинга

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Опытный разработчик ПО, в последнее время занимался разработкой нативных мобильных приложений для платформы iOS. Быстро и легко обучаюсь, люблю создавать отлаженные и как можно более легко расширяемые системы, а также решать нестандартные и сложные задачи. НАВЫКИ И УВЛЕЧЕНИЯ Технические навыки: мобильная разработка, iOS, Swift, Objective-C, C++, C, git, REST, администрация компьютерных сетей, PHP, SQL, TypeScript, ReactJS, nginx. Владение языками: Русский (Родной), Английский (В совершенстве). Увлечения: программирование, лингвистика, игра на музыкальных инструментах.

Приоритетные технологии: Java 17 – приоритетный язык разработки, Kotlin 1.5.0 – знакомство, есть опыт разработки Spring: Spring Boot 2.3.0, Spring MVC, Spring Data, Spring Securitry, Spring WebFlux/Reactive Data, Spring Boot Actuator, Spring Integration. Spring Cloud: Spring Cloud Security, Spring Cloud Config, Spring Cloud Consul, Spring Cloud OpenFeign, Spring Cloud Netflix (Eureka, Hystrix, Zuul и т.д.) SQL БД: PostgreSQL 14.0, MySql 5.5.62/MariaDB 10.6.3, Oracle 21c NoSQL БД: MongoDb 5.0, Cassandra 3.11.10 Потоковая обработка: ESB: Apache ServiceMix 6.1.4, Redis 6.2.5, RabbitMQ 3.8.19, Kaffka 2.7.0 Серверы приложений: Tomcat 10.0.8, Wildfly 24.0.1, Glassfish 6.1 Сборка(java): Maven 3.8.1, Gradle 7.0.2, Ant 1.10.11 Контейнеризация: Docker 19.03.15 / Kubernetes 1.19 Виртуализация: VirtualBox 6.1.26 / Vagrant 2.2.18 Web front-end framework: AngularJS 1.8.2 / Angular 11.0 / TypeScript 4.2.4, Vue.js 3.15, React 17.0.2, JQuery 3.6.0 «Старые» java фреймворки (активно использовались в прошлом): Java EE7: (Servlets, JPA, EJB, CDI, JSF, JAX-WS, JAX-RS, WebSockets, JAXB, JSON processing) Java web frameworks / back-end framework: PlayFramework.1.2.5/2.5, Servlet 3.1 + Jsp2.2, JSF2.0 (PrimeFaces), GWT 2.5, Grails Вспомогательные технологии: IDE: IntelliJ Idea, Eclipse, NetBeans CI: Hudson, Jenkins Системы контроля версий: Git, Subversion, Perforce Методологии разработки: Scrum, Agile, CMMI 5. Сертификаты: M101J:MongoDB for Java Developers http://education.mongodb.com/downloads/certificates/0bc7c927078d4c8d80440a106bd1479f/Certificate.pdf Верстка: HTML 5.0, Bootstrap 5.1.0, CSS 4.15, XML, XHTML (приемлемые навыки верстки) Работа с сетевыми технологиями: OSI, активная работа со следующими RFC: HTTP (2616), DNS (1034/1035), ICAP (3507), TCP (753). Анализаторы трафика Wireshark 1.6, Fiddler2, Tcpdump

Опыт разработки на языке Java (версии 8 и выше) Хорошее знание объектно-ориентированного программирования (ООП) Опыт работы с популярными фреймворками, такими как Spring, Spring Boot и Hibernate Знание и применение принципов SOLID и паттернов проектирования Владение инструментами контроля версий, такими как Git Опыт работы с системами управления базами данных (SQL и NoSQL) Умение писать чистый, понятный и поддерживаемый код, а также тесты Знание основ многопоточности и синхронизации в Java Опыт работы с RESTful веб-сервисами и знание GraphQL Владение технологиями контейнеризации и оркестрации, такими как Docker и Kubernetes Навыки работы с инструментами непрерывной интеграции и доставки (CI/CD) Понимание принципов и подходов к микросервисной архитектуре Опыт работы с системами кеширования и очередей сообщений Знание и умение использовать миграционные инструменты Навыки мониторинга и логирования Знание и применение принципов Agile методологий Навыки общения и работы в команде, в том числе написание документации Куда хочется развиваться: хочу углубляться в архитектуру программного обеспечения и облачные технологии, изучать микросервисную архитектуру и DevOps. С какими задачами хотелось бы работать: интересны задачи по разработке и оптимизации высоконагруженных систем, проектированию микросервисов и улучшению процессов CI/CD. С какими не хотелось бы: Готов работать с любыми задачами, особенно интересуют проекты с возможностью модернизации и улучшения систем.

Опытный .NET-разработчик с большим стажем, специализирующийся на проектировании и оптимизации высоконагруженных систем, работе с базами данных и микросервисной архитектуре. Постоянно развиваюсь, изучаю новые технологии и лучшие практики разработки. Кроме того, увлекаюсь футболом для удовольствия и поддержания тонуса.

Skills Java 11, Kotlin, Spring (Boot, MVC, Data, Webflux, Cloud), MongoDB, Zeebe, Mesos, Marathon, ELK, Ansible, Docker, Prometheus, Grafana, Jenkins, Gradle, Kafka, Hazelcast, Zipkin, Kubernetes