Специалист технической поддержки, Middle+

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

DevOps-инженер с опытом работы на проектах в сферах FinTech & Banking, E-commerce & Retail и Media. На проектах выполнял задачи по поднятию инфраструктуры в различных окружениях, обеспечению высокой доступности и отказоустойчивости сервисов, настройке мониторинга, управлению релизами приложений, созданию CI/CD пайплайнов и Helm-чартов, работе с Kubernetes, AWS, GitLab и другими инструментами. Опыт включает: - настройку и поддержание работы кластера EKS; - разработку и поддержку кастомных Helm-чартов; - написание CI/CD пайплайнов с использованием GitLab CI; - создание и внесение изменений в инфраструктуру с помощью Terraform; - реализацию сбора логов с различных источников; - автоматизацию развёртывания приложений в ECS с использованием Fargate; - работу с кластерами PostgreSQL, Redis, MongoDB и другими системами.

● Опыт разработки на Laravel более 4 лет ● Опыт разработки самописных приложений ● Опыт рефакторинга и оптимизации

Надежный и ответственный специалист с опытом разработки и поддержки систем. Способен самостоятельно выполнять задачи по ТЗ без необходимости постоянного контроля. Адекватно реагирует на код-ревью, быстро и качественно дорабатывает код. Отличные знания баз данных и архитектурных принципов. Инициативен, помогает команде, быстро решает проблемы, берет ответственность за свой код. В случае необходимости готов выделить личное время для достижения целей команды.

PHP разработчик уровня Middle+ из Челябинска с опытом работы 4 года 4 месяца. Специализируется на разработке веб-приложений, имеет опыт работы с различными отраслями, включая E-commerce, EdTech, Government & Public Sector, FinTech & Banking, Urban technology, Manufacturing. Участвовал в проектах в ролях backend- и fullstack-разработчика (всегда с уклоном в сторону backend). Среди проектов — разработка бэкенда для интернет-магазина и мобильного приложения аптечной сети, работа над программой лояльности и основным сайтом бизнес-школы СКОЛКОВО, создание интернет-магазина тканей и изделий с дизайнерскими принтами, разработка CMS-системы для управления информационными порталами, участие в проекте по созданию системы управления тестированием FireTMS, работа над мобильным приложением для сотрудников завода и посетителей музеев, а также разработка SAAS-приложения Solarblaze. Обладает навыками работы с Actions, Bitbucket, Bitbucket Pipelines, CSS, Design Patterns, Docker, Git, GitLab, HTML, JavaScript, MySQL, PHP, PostgreSQL, TypeScript, API, AWS Lambda и другими технологиями.

Владимир — опытный системный аналитик с навыками в области IT. Он обладает глубокими знаниями и опытом работы в таких областях, как бизнес-анализ, разработка проектной документации, сбор и анализ требований, а также работа с различными инструментами и технологиями. Владимир имеет опыт работы на проектах в сфере E-commerce & Retail и FinTech & Banking. На последнем месте работы он занимался реинжинирингом бизнес-процессов, интеграцией внешних сервисов с системой и сборкой объектной модели. Также он участвовал в разработке системы для сопровождения клиента по всем этапам предоставления услуг в международном банке. За время своей карьеры Владимир продемонстрировал способность эффективно общаться с заказчиками и закрывать их потребности, а также умение анализировать требования, проектировать и тестировать системы.