Специалист технической поддержки, Junior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

Марк — опытный IT-специалист, обладающий широким спектром навыков и компетенций в области бизнес-аналитики и системного анализа. За плечами у Марка более 4 лет опыта работы на различных проектах, где он проявил себя как разносторонний специалист, способный решать задачи любой сложности. В своей работе Марк использует современные инструменты и методологии, такие как BPMN, UML, EPC, IDEF, REST, SOAP, JSON, XML, Visio, а также системы управления проектами Jira и Confluence. Он обладает глубокими знаниями в области разработки и проектирования систем, а также навыками работы с базами данных и API. Марк обладает отличными коммуникативными навыками и способен эффективно работать в команде. Он готов к новым вызовам и всегда стремится к профессиональному росту.

Специализируется на ручном тестировании. Владеет инструментами Postman, SQL, DevTools, Jira, Confluence, Swagger. Имеет опыт тестирования веб- и мобильных приложений (Android, iOS), а также Back-End и Front-End. Участвовала в проекте по созданию платформы для возврата налогов с покупок в России иностранцами. В рамках проекта выстроила систему регрессионного тестирования в AIO Test (более 300 кейсов), выделила критические пути для smoke-тестирования, обнаружила и локализовала UI/UX проблемы (более 200), разобрала отчётность и создала шаблоны для сверки корректности расчётов. Поддерживала регрессионную модель, разрабатывала тесты, проводила тестирование и ретест багов. Проходила стажировку, где занималась тестированием ПО сайта батутного центра. Составила чек-лист для тестирования обработки заявок, выявила UI/UX, грамматические и смысловые ошибки, провела кроссбраузерное тестирование.

Я являюсь опытным специалистом с 5-летним опытом работы с данными. Моя работа включает в себя исследование больших данных (BigData), создание архитектуры и конвейеров их обработки, а также разработку аналитических решений для бизнеса. Проактивно подхожу к выполнению задач, постоянно изучая новые инструменты и внедряя их в проекты. В частности, я обладаю глубокими знаниями в области работы с SQL, включая сложные запросы, подзапросы и джойны, а также обладаю опытом работы различными БД.

Специалист очень усидчивый, самостоятельно разбирается в технологиях. Неконфликтный Soft Skills: - Инициативность; - Аналитическое мышление; - Креативность; - Внимательность; - Самостоятельность.

Анвар — опытный системный аналитик из Казани. Обладает навыками работы с REST, SOAP, SQL, REST API, Camunda, ESB, BPMN, UML, JSON, ERP и Figma. Имеет опыт в сферах FinTech & Banking, Government & Public Sector, Urban technology, BioTech, Pharma, Health care & Sports, Hardware. На проекте WMT group (проект банка) работал как IT-аналитик: занимался анализом требований, проектированием метрик производственного процесса, взаимодействием с разработчиками, тестировщиками и сопровождением. В рамках проекта USETECH выполнял функции старшего системного аналитика и разрабатывал модуль аккредитации для юридических лиц. Для проекта «Синхро» собирал и анализировал требования к системе, координировал разработку и тестирование. Во время работы над проектом KDL управлял требованиями к информационным системам, разрабатывал проектную документацию, прототипировал интерфейсы и готовил модели для разработчиков. Ранее на проекте «Корпорация „Галактика“» выступал в роли консультанта по внедрению АММ «Галактика», проводил обследования, участвовал в проектах внедрения системы на предприятиях, настраивал систему под бизнес-модель заказчика. До этого занимал позицию ведущего специалиста ПДО в ЗАО НПП «Компрессор» и занимался разработкой и управлением проектами по оптимизации/автоматизации производственных процессов.