Игорь Ц. Специалист технической поддержки, Middle+

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Александр — DevOps-инженер уровня Middle из Краснодара. Специализируется на автоматизации процессов разработки и эксплуатации программного обеспечения. Имеет опыт работы с Docker, Kubernetes, Linux, Jenkins, Nginx, Ansible и другими инструментами. Участвовал в проектах в отраслях логистики и транспорта, социальных сетей, финансовых технологий и банковского дела. На проекте «Внедрение Kubernetes-кластера для CDS» в роли DevOps-инженера занимался установкой и настройкой кластера k8s, Nexus, GitLab, Jenkins, PostgreSQL, редактированием helm чартов и деплоем приложений. В проекте «Налоговый мониторинг для Норбит» в качестве системного администратора устанавливал и настраивал VK Tax Compliance, оптимизировал безопасность доступа к системе. На проекте «Миграция Битрикс24 в НИЦ Жуковского» в роли системного администратора занимался установкой и настройкой различных компонентов для миграции Битрикс24, включая nginx, apache2, php, memcached, mysql mariadb, galera cluster, haproxy, redis, nodejs. В проекте «Почта РФ» в качестве DevOps-инженера занимался мониторингом работы серверов через Zabbix, установкой обновлений wfm через Jenkins, редактированием плейбуков Ansible и другими задачами.

Ян — опытный UX/UI-дизайнер, специализирующийся на разработке интерфейсов для различных отраслей. Он обладает навыками работы в Figma, Adobe Photoshop, Illustrator и других инструментах, а также опытом проектирования и прототипирования мобильных приложений. Ян успешно работал над несколькими проектами, включая разработку кошелька карт лояльности, SAAS-системы для организации массовых культурных и спортивных мероприятий, дейтинг-сервиса, сервиса проверки личности и телемедицинского комплекса. На каждом проекте он выполнял анализ требований, разрабатывал айдентику и фирменный стиль, проектировал и прототипировал интерфейсы, занимался дизайном и вёрсткой. Опыт Яна включает работу с различными отраслями, такими как лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение, спорт, социальные сети, информационная безопасность и блокчейн. Его навыки и опыт делают его ценным специалистом в области UX/UI дизайна.

Имею следующий опыт: — Разработка спецификаций и постановки задачи/ТЗ для команды разработчиков. — Моделирование с использованием языка UML и проектирования БД с созданием ER-моделей. Навыки работы со следующими программами: Rational Rose и Visual Paradigm; ERWin; BPwin. — Работа на проектах как с гибкой методологии (agile с scrum и kanban), так и каскадной. — Разработка xsd-схем электронных документов; навыки работы с программой Altova XML Spy; опыт работы с json. — Работа со средствами Jira и Confluence, а также с системой управления версиями Borland StarTeam. — Работа как с микро сервисной, так и монолитной архитектурой. — Проведение презентаций и обучения.

Креативный и целеустремленный SMM-специалист с опытом работы в ведения социальных сетей и работы в графическом дизайне. Обладаю знаниями и опытом в создании и реализации стратегий контент-маркетинга, а также навыками разработки визуального контента для различных платформ. Умею анализировать целевую аудиторию, адаптировать контент под ее потребности и эффективно взаимодействовать с подписчиками. Имею опыт работы с рекламными кампаниями и продвижением брендов в социальных сетях. Работаю в программа lllustrator, lnDesing, Photoshop, Lightroom Classic.

Ответственный и трудолюбивый специалист, который нацелен на качественный результат и стремится предлагать разные идеи для его достижения. Умеет оценивать влияние изменений на существующие системы и процессы, предлагать эффективные решения для оптимизации и повышения их эффективности. Обладая сильными аналитическими способностями и техническими знаниями, он успешно взаимодействует с командами разработки и тестирования, обеспечивая корректную реализацию требований. Он способен четко формулировать и документировать требования, разрабатывать технические задания и документировать подробные отчеты о проделанной работе. В своей работе Леонид проявляет инициативу и настойчивость, что позволяет ему успешно завершать проекты в установленные сроки и достигать поставленных целей.