Игорь Ц. Специалист технической поддержки, Middle+

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Денис — .NET разработчик уровня Middle+ из Ростова-на-Дону. Специализируется на разработке серверных приложений с использованием .NET Core, .NET Framework, C#, Entity Framework, а также имеет опыт работы с базами данных PostgreSQL, MongoDB и другими. Владеет английским языком на уровне B1. Имеет опыт работы на различных проектах в отраслях Telecom, Social Networking, Blockchain, FinTech & Banking, Logistics & Transport. Участвовал в разработке клиент-серверной системы для обмена зашифрованными сообщениями и файлами, системы интеграции данных и бизнес-процессов, системы документооборота с распознаванием ABBYY, Телеграм-бота для управления продажами, системы управления морским портом и других проектов. В рамках проектов занимался разработкой REST API, интеграцией с различными системами и сервисами, оптимизацией работы с базами данных, созданием миграторов баз данных, написанием unit- и integration-тестов, развёртыванием систем в Docker-контейнерах.

React.js, Styled-components, React-Router, react-hook-form, react-transition-group, Redux.js, Redux Toolkit, RTK Query, MobX, i18n, Styled-components, Sass, ANT,MUI Design, REST API, WebSocket, HTML\CSS

Работаю в IT сфере frontend-разработчиком с 2021 года. Участвовал в банковских проектах, на данный момент активно развиваюсь в изучении и повышении компетенций современных frontend-технологий.

React-разработчик с опытом работы на проектах в течение 4 лет. Участвовал в создании HR-платформы, где занимался разработкой интерфейсов, интеграцией frontend с backend-API и настройкой структуры проекта. Реализовал сложные формы с динамическими полями и валидацией, а также drag-and-drop функциональность. В рамках другого проекта разработал SPA-интерфейс для управления ассортиментом и заказами в системе складского учёта. Интегрировал его с API backend для CRUD-операций и создал административный интерфейс с аналитикой и визуализацией остатков. Работал над проектом по созданию обучающей платформы по кибербезопасности, где разрабатывал новые интерфейсные модули и интегрировал текстовый редактор Quill. Также участвовал в разработке платформы по отслеживанию и мониторингу трафика, вывода и анимации данных на 3D карте. Исследовал технологии для frontend-части и разработал интерфейсы для вывода и анимации данных. На последнем проекте в крупной продуктовой компании работал над разработкой пользовательских интерфейсов на базе существующего UI-кита и интегрировал автотесты (Jest + RTL).