Михаил Б. Специалист технической поддержки, Middle

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Александр — специалист технической поддержки с опытом работы в сферах страхования и телекоммуникаций. Он обладает навыками работы с SQL, API, Confluence, ELK, Grafana, Jira, Microsoft, Zabbix, а также навыками разработки, работы с интеграциями, консалтинга и работы с -nix-подобными системами. Александр работал на проектах Roistat, Контур, Edisoft / Ediweb и Новая Цефея. На проекте Roistat он занимался тестированием функциональностей и работал с MS SQL, ELK, Zabbix, Grafana и Jira. В Контуре разрабатывал программное обеспечение и занимался системной интеграцией. В Edisoft обрабатывал входящие обращения в системе Help Desk и готовил отчётность. А в Новой Цефее поддерживал 1С-приложения. Опыт работы Александра на проектах составляет 3 года и 8 месяцев.

Максим — опытный Python-разработчик уровня Senior. Имеет опыт работы в проектах для FoodTech, AI & Robotics и HRTech. Максим обладает глубокими знаниями в области разработки на Python, Django, FastAPI, SQLAlchemy, Flask, PostgreSQL, Celery, Redis, Nginx, Kafka, Grafana, Prometheus, Docker, Git, Jenkins, Kubernetes, Node.js, React, TypeScript, Docker Compose, JavaScript, Sklearn, PyTorch, Graph, SciPy, CI/CD, OpenCV, GitLab. Стек: Django, Flask, DRF, FastAPI PostgreSQL, MySQL, MongoDB, SQLite3 Kafka + Celery gRPC, REST, GraphQL Grafana + Prometheus Pytest, unittest, Jest, cProfile Docker/ Docker-compose, Gitlab CI/CD Опыт работы: Junior (1 года) -> Middle (2 года) - > Middle+ (0.5 года) -> Senior (10 месяцев) Образование: ПМИ (СПбГЭУ, бакалавриат) -> Математическое и компьютерное моделирование(ИТМО, магистратура)

Инна — специалист уровня Senior в области анализа 1С. Имеет высшее образование в области экономики, информационных технологий и прикладной информатики в экономике. Обладает опытом работы на проектах по внедрению и сопровождению различных конфигураций 1С, включая ЕРП, Управление торговлей, Бухгалтерию. Участвовала в проектах в ролях технического писателя, аналитика 1С, руководителя проекта. Среди проектов, в которых участвовала Инна, — переход с 1С:УТ на 1С:ЕРП, внедрение 1С:ЕРП УСО, сопровождение 1С:ЕРП, переход с 1С:КА 1 на 1С:КА 2, установка и внедрение различных конфигураций 1С на предприятиях. Также имеет опыт работы главным бухгалтером и бухгалтером, ведения бухгалтерского учёта компании на ОСНО, работы с программами 1С Управление торговлей, ЗУП, Бухгалтерия.

Специалист по автоматизации тестирования на языке Java. Опыт автоматизации и функционального тестирования более 4х лет. Навыки и опыт построения автоматизации UI и API тестов на проекте с нуля. На данный момент занимаюсь разработкой и развитием фреймворков тестирования и написанием самих автотестов, помогаю команде функционального тестирования. Погружаю и обучаю ручных и авто тестировщиков в процессы тестирования и автоматизации. Активно изучаю новые инструменты и библиотеки для повышения качества и продуктивности работы.

Иса — Java-разработчик уровня Senior из Санкт-Петербурга. Специализируется на разработке в сферах FinTech & Banking и Cloud Services. Имеет высшее образование по специальности «Программная инженерия» Чеченского государственного университета имени Ахмата Абдулхамидовича Кадырова. Ключевые навыки: Java, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Git, Spring, Spring Boot, SQL, CI/CD, JUnit, API, Redash, Swagger, Kubernetes, Hibernate, SOLID, Camunda, WebFlux, Maven, Kafka, Prometheus, Grafana, Scrum. Работал на проектах: - «РосТендер» (FinTech & Banking): переписал сервис для формирования бухгалтерских отчётов, внедрил реактивное программирование для обработки данных в реальном времени, настроил конфигурационный сервис при помощи Spring Cloud Config Server, занимался написанием сервиса для формирования отчётов в разных форматах, реализовал один из ключевых высоконагруженных методов API для внутреннего использования. - «Open Soft» (Cloud Services): переписывал монолитный проект в микросервисы, оптимизировал узкие места в приложении, проводил код-ревью, рефакторинг больших участков кода, увеличил покрытие кода тестами с 30 % до 80 %, оптимизировал ключевые части приложения, что позволило уменьшить время отклика на 30–40 %. Общая продолжительность работы на проектах — 4 года 6 месяцев.