Специалист технической поддержки, Middle

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Сергей — специалист технической поддержки уровня Middle. Обладает опытом работы в сферах FinTech & Banking, E-commerce & Retail и Media. В рамках проектов выполнял обязанности специалиста технической поддержки и DevOps: организовывал процессы деплоя микросервисов в Kubernetes, писал и использовал Ansible roles/collections, настраивал системы безопасности и корпоративные VPN, работал с Jira и Confluence. Кроме того, имеет опыт системного администрирования и работы сетевым инженером: администрировал ЛВС на базе оборудования Cisco, Mikrotik и Ubiquiti, настраивал роутеры и коммутаторы, участвовал в настройке систем мониторинга Zabbix и резервного канала для сети магазинов.

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Я опытный Java разработчик с более чем 3,5-летним опытом в разработке веб-приложений. Специализируюсь на backend-разработке с использованием Django и Java, а также имею навыки работы с Angular для frontend-разработки. Обладаю глубокими знаниями архитектуры приложений, баз данных и принципов построения REST API. Также имею опыт работы в продажах, управления коллективом и найма сотрудников в сфере продаж

— Умение расставлять приоритеты — Хорошо обучаем — Неконфликтен

Занимался поддержкой и разработкой сайтов различной сложности. Внедрял верстку, разрабатывал компоненты и модули, настраивал платежные системы, производил интеграции с различными API, кастомизировал админку. В работе преимущественно использую ядро d7 и Bitrix ORM, в написании кода стараюсь придерживаться принципов DRY, KISS и SOLID, а также стандартов PSR. Есть опыт написания юнит-тестов. Имеются сертификаты очного тестирования на битрикс разработчика и сертификат администратора Битрикс 24.

Кирилл — опытный Python backend-инженер уровня Senior из Ростов-на-Дону. Обладает глубокими знаниями в области разработки на Python и работы с современными технологиями, включая Django, FastAPI, SQLAlchemy, Asyncio, PostgreSQL, Docker, Kubernetes, Kafka, gRPC, Keycloak, nginx, Grafana, Kibana, Sentry, Gitlab CI, Github Actions. Владеет английским языком на уровне B1. Специализируется на создании и оптимизации высоконагруженных backend-систем, интеграции сервисов, работе с базами данных и мониторинге производительности. Имеет опыт внедрения сложной бизнес-логики, декомпозиции задач, написания тестов (unit, integration, e2e, нагрузочных) и решения инцидентов в production-среде. Кирилл — специалист с сильным техническим бэкграундом, способный решать сложные задачи и эффективно работать в команде.