Специалист технической поддержки, Senior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

IOS разработчик с 3+ годами опыта. Разрабатывал мобильные приложения в таких областях как EdTech, HealthTech и IoT. Опыт работы с легаси-кодом и разработкой с нуля, опыт работы с системами сбора данных о падениях приложения, опыт расследования падений, опыт интеграции систем аналитики Amplitude, Google, Firebase, владение UIKit и SwiftUI и реактивных фреймворков Combine и RxSwift. Отличное знание Apple Human Interface Guidelines. Успешное ведение индивидуальных проектов и командная работа до 4-х разработчиков.

Консультант 1С с опытом работы главным бухгалтером более 25-ти лет в организациях малого и среднего бизнеса коммерческого сектора: производство, оптовая и розничная торговля, медицинские услуги населению, бухгалтерский аутсорсинг. Мой опыт включает в себя: • Участие в проекте ПАО «Россети Урал» по внедрению 1C ЗУП КОРП 3.1 в качестве консультанта 1С. • Восстановление учета и постановка бухгалтерского, налогового и управленческого учета с нуля на производственном предприятии по изготовлению котельного оборудования по итальянской технологии (ООО «Завод Фачи-Рус», https://facirus.ru/); • Внедрение онлайн касс в розничной сети магазинов автозапчастей по 54-ФЗ (группа компаний Интерком-Л Челябинск, https://interkom-l.ru/catalog/); • Подача заявки, успешная защита и получения статуса резидента «Сколково», постановка на налоговый учет и получение налоговых льгот резидента «Сколково» (ООО «Стройсервис Вермикулит»); • Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий, структуры себестоимости единицы продукции.

Full-stack разработчик (Golang, JavaScript, TypeScript). Опытный Full-stack разработчик с большим опытом разработки инновационных решений. Активно стремится к развитию навыков и внедрению лучших практик программирования для обеспечения высокого качества разработки. Демонстрирует высокий уровень самоорганизации и ответственности в работе, что способствует успешному выполнению проектов в срок и в соответствии с требованиями. Обладает отличными коммуникативными навыками и эффективно работает в команде. Способен работать в быстро меняющейся среде и адаптироваться к новым условиям, будучи гибким и реагируя на изменения проекта.

Технические навыки и технологии: Вёрстка: HTML5, CSS3, SASS, SCSS; Практики вёрстки: БЭМ, адаптивная и кроссбраузерная вёрстка, Pixel Perfect; Core: JS, TS, React, React router; State managers: Redux, MobX; Архитектурные решения: Atomic Design, Feature-Sliced Design; Стилизация компонентов: Styled Components, Style modules; UI компоненты: Material UI, Consta, Radix UI; Анимации: React Transition Group; HTTP: Axios, REST; Формы: react-hook-form, yup; Даты: date-fns; Инструменты: Git, Webpack, Vite, Bootstrap, Figma, ESLint, StyleLint, Prettier, Figma, StoryBook; Прочее: Draft.js, Node.js, MySQL. Кандидат о себе: Основные положительные качества: аккуратность и внимание к деталям в работе. Стараюсь обеспечивать высокое качество кода. Благодаря тщательному подходу, у меня с легкостью получается реализовывать pixel perfect верстку. Постоянно расширяю свои знания и навыки. Более того, также уделяю время повторению и закреплению уже освоенных концепций и технологий. Всегда готов внести свой вклад в работе над проектом и предлагать собственные идеи по улучшению.