Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки
Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы в различных проектах. Он обладает навыками работы с 1C, Active Directory, Check lists, Confluence, ITIL, Kaiten, Knex.js, Microsoft, Moira, MS SQL, MS Windows, PosrgteSQL, Postman, QT, Reactor, Redux Toolkit, REST API, SCORM, Swagger, Swagger UI, Test NG, Trassir, VR, YOG, адаптивной вёрсткой и другими инструментами. Даниил работал над проектами в сфере E-commerce & Retail, LifeStyle, Media, Urban technology, BioTech, Pharma, Health care & Sports. В его обязанности входило обслуживание IT-инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли, установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка онлайн касс, сетевых устройств, системы видеонаблюдения, серверов СКУД, а также удалённая поддержка и консультации пользователей. За последний год Даниил участвовал в разработке сервисов по заказу и доставке фотографий, системы отображения и мониторинга строительных ресурсов для министерства строительства Оренбургской области, системы автоматизированной подачи заявок на соревнования по спортивной акробатике.
Ирина — опытный IT-специалист, специализирующийся на бизнес- и системном анализе. Она обладает широким спектром навыков, включая работу с API, backend, frontend, базами данных, проектированием и разработкой программного обеспечения. Ирина имеет опыт работы в различных отраслях, таких как e-commerce & retail, FinTech & banking, biotech, pharma, healthcare & sports. В её портфолио есть проекты, связанные с разработкой мобильных приложений, интеграцией информационных систем, мониторингом и телемедициной. На своих проектах Ирина выполняла задачи по анализу бизнес-требований, разработке функциональных и нефункциональных требований, составлению документации, приоритезации задач, декомпозиции, описанию бизнес-процессов, а также формированию технического задания для разработчиков.
Быстро анализирую разнообразные деловые инициативы, отсеиваю неэффективные технологии. Весьма работоспособен, без активной деятельности себя не представляю. Выстраиваю общий алгоритм действий, эффективно и качественно. Предлагаю и использую в работе новые прогрессивные технологии. Опыт развития технологических бизнес-проектов. Обширный опыт разработки (фриланс: создание сайтов, репетиторство по математике и информатике) Опыт поддержки и развития IT проектов. Опыт проектирования, развертывания, поддержки высоконагруженных web-приложений. Опыт разработки автоматизированных тестов. Развитие CI/CD инфраструктуры. Статический анализ исходного кода, взаимодействие с разработчиками по исправлению и воспроизведению багов. Умение достигать высоких результатов в короткие сроки. Создание корпоративных бизнес-процессов, интеграция их в действующие методы управления. Ответственность за бизнес-результат.
QA Специалист с 3-х летним опытом работы в тестировании мобильных и веб-приложений, со знанием методов контроля качества и тестирования. Специализируюсь на мануальном тестировании программного обеспечения и тестировании API с использованием различных технологий и инструментов. Знакома с мониторингом процесса тестирования с помощью систем и инструментов отслеживания дефектов. Ключевые навыки включают написание тестовой документации, применение техник тест-дизайна, коммуникацию со всеми членами команды, использование на практике различных инструментов тестирования. Практический опыт включает: анализ требований и внесение предложений по улучшению, применение техник тест-дизайна, составление тестовой документации (чек-листы, тест-кейсы, баг-репорты, отчеты о результатах тестирования), тестирование API в Postman, проведение дымового, регрессионного тестирования, функциональное и нефункциональное тестирование, кроссплатформенное тестирование, ad hoc и исследовательское тестирование, тестирование удобства пользования.