Каталог специалистов

Java-разработчик с опытом работы 16 лет. На проекте по оптовой и розничной торговле автозапчастями занимался разработкой веб-приложения для отдела технической поддержки со следующими функциями: управление инцидентами, база знаний, мониторинг и аналитика работы отдела, автоматизация определения и решения проблем, отправка уведомлений в личный кабинет пользователя, на почту. Также создал приложение для автоматизации работы склада с функциями приёма и отгрузки товаров, сборки и передачи заказов на доставку, инвентаризации и контроля остатков на складе. Достижения: проектирование DTO и сущностей БД, повышение покрытия модульными тестами до 80%, реализация функционала автоматического анализа инцидентов (увеличил долю решённых пользователями запросов на 18%). В рамках другого проекта работал сервисным инженером и системным администратором. Обязанности включали поддержание работоспособности IT-структуры предприятий, настройку серверного, сетевого, пользовательского и периферийного оборудования, консультирование пользователей, диагностику и устранение неисправностей. Достижения: обеспечение защиты корпоративной сети от вирусных атак, переход с устаревшей системы резервного копирования на Veeam, обучение более 50 сотрудников работе с корпоративным ПО, внедрение облачной АТС.

Опыт в аналогичной сфере более 20 лет. Имеется повышение квалификации по основам программирования и базам данных, имеются записи в трудовой книжке "системный администратор", имеется высшее образование "магистр", где указаны в том числе научные предметы с техническим уклоном.

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки