Каталог специалистов

Аналитический склад ума. Имею благодарственное письмо от губернатора "За заслуги в развитии сферы информационных технологий в Ульяновской области".

Системный аналитик с опытом работы в проектировании и интеграции информационных систем. Основные навыки: работа с SQL (JOIN, GROUP BY), интеграции через REST API, моделирование бизнес-процессов в нотациях UML и BPMN, составление технической документации и ТЗ, проведение приемочного тестирования, создание макетов в Figma, работа с Postman. Опыт в проектировании и поддержке CRM платформ и взаимодействии с заказчиками для сбора и формализации требований. Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами и заказчиками.

Есть опыт работы с Postman и есть основные знания ITIL. Информация о кандидате из его резюме: - быстро адаптируюсь и готов постоянно развиваться - в Retail Rocket формировал инструкции по установке JS скриптов или API запросов, затем проверял установленные скрипты или пришедшие к нам API запросы и давал обратную связь разработчикам - писал инструкции и проверял настройки DNS, а именно DKIM и DMARC. Проверял дизайны писем для транзакционных и триггерных рассылок. - SQL применяю для поиска данных в таблицах и создания новых таблиц - через debugging в режиме резработчика искал ошибки в скриптах - знаю базовые команды для работы с терминалом (BASH) - создавал инструкции и дополнял базы знаний через Notion, Google Docs. - использовал Figmu для создания базовых дизайнов UI - грамотная письменная и разговорная речь и соблюдение культуры делового общения (читаю книжки на эту тему) - аттестат ФСФР 1 серии - English C1, есть сертификат Персональные качества: - Внимательность была нужна при проверке скриптов и переменных в них - Стрессоустойчивость (при одновременном появлении разнотипных задач, когда всем нужен ответ) - Способность к обучению, готовность к самосовершенствованию и саморазвитию (Сейчас прохожу курс по UX/UI и созданию приложений на ноу коде) - Системность, умение работать в режиме многозадачности, контролировать выполнение задач различной сложности без микро-менеджмента со стороны руководителя. - Дружелюбие, тактичность, умение чувствовать и уважать личные границы Всегда готов к дополнительном обучению под практические задачи компании. Между релевантным опытом кандидат занимал данные должности: продавец-консультант, представитель банка, создание сайта интернет магазина, специалист по продажам банковских продуктов.

Илья — специалист по защите информации с опытом работы в сфере информационной безопасности более двух лет. Он обладает навыками администрирования Linux, аудита и разработки проектной документации. Илья участвовал во внедрении СКЗИ Континент 4, где занимался установкой криптошлюзов и настройкой взаимодействия с оборудованием заказчика. Также он проводил аттестацию ГИС и ИСПДн государственных и коммерческих компаний, разрабатывая организационно-распорядительную документацию и пуско-налаживая средства защиты информации. Кроме того, Илья администрировал Linux серверы и сетевую инфраструктуру, а также занимался технической поддержкой государственных и коммерческих организаций.

Ключевые навыки: Тестирование: - Функциональное, регрессионное, санитарное, подтверждающее, UX/UI, мобильное, API/UI, нефункциональное тестирование - Тест-дизайн: граничные значения, эквивалентное разбиение, таблицы принятия решений Автоматизация: - Python (Pytest, Selenium, requests) - Git, GitHub/GitLab, Allure, Allure TestOps - CI/CD: GitHub Actions, Portainer (Docker) - Redis, Kibana Инструменты для тестирования API: Postman, Swagger, cURL, Proxyman, REST, JSON, HTTP Базы данных: MySQL, CRUD, индексы, ключи, DBeaver TMS и баг-трекинг: Jira, GitLab Issues, Redmine, Яндекс.Трекер, Google Sheets, Notion, Eqator, TestOps ОС и инструменты: Linux, MacOS, DevTools, PerfectPixel, Page Ruler, CSSViewer, Figma, Kafka

Анна — технический писатель уровня Senior из Перми. Имеет высшее образование по специальности «Комплексное обеспечение информационной безопасности автоматизированных систем» и дополнительное образование в области основ WEB-дизайна. Обладает навыками работы с Jira и Confluence, разработкой инструкций и технической документации. Специализируется на отрасли FinTech & Banking. Имеет опыт работы на проектах в роли технического писателя. В рамках проектов занималась согласованием и актуализацией требований к документации, разработкой и обновлением эксплуатационной, проектной и пользовательской документации, подготовкой внутренней продуктовой документации, формированием релиз-нот и описаний версий, постановкой задач на форматирование документации, модернизацией инструментов хранения знаний и документации, разработкой структуры хранения информации и шаблонов документации, взаимодействием с подразделениями по вопросам документации. Общая продолжительность работы на проектах — 3 года 4 месяца.

Тестирование API • Тестирование ПО • Git • Postman • Linux • Docker • Python • Java • SQL • Jira

5+ лет опыта тестирования web и mobile приложений Опыт подготовки тестовой документации Опыт работы в качестве лида Опыт менторства (обучение, онбординг новых сотрудников) Умение осваивать новые технологии в сжатые сроки Умение работать в команде, коммуникабельность

Системный администратор Павел, мужчина, специализируется на DevOps и технической поддержке. Имеет опыт работы в отрасли телекоммуникаций. На проектах в ООО «МТС Диджитал» и «Мобильные ТелеСистемы» выполнял роль ведущего инженера, технического руководителя и product owner. Занимался организацией технической поддержки продукта, маршрутизацией и диагностикой инцидентов, повышением качества ИТ-поддержки, разработкой пользовательских инструкций, управлением настройками и доступом, а также решением инфраструктурных задач. Обладает навыками работы с различными технологиями и инструментами, включая Docker, GitLab, Nexus, Artifactory, Sonarqube, Ansible, Git, PowerShell, VPN, Cisco, Zabbix, Kubernetes и другие.

Оптимизация процессов, автоматизация и управление командой Обо мне Я — руководитель службы поддержки с 8+ годами опыта в IT и телекоме. Специализируюсь на: - Создании и масштабировании отделов поддержки "с нуля". - Оптимизации процессов (SLA 97%, NPS 94%, сокращение времени адаптации новичков на 65%). - Автоматизации процессов — пишу внутренние базы знаний и клиентские. Снизил повторяющиеся запросы на 27%. - Управлении удалёнными командами без потери эффективности Что я предлагаю на Kwork Аудит и настройка службы поддержки — Анализ текущих процессов, выявление «узких мест». — Разработка SLA, NPS-метрик и стандартов работы. Создание базы знаний и инструкций — Гайды для сотрудников и клиентов (имею опыт написания 60+ материалов). — Обучение команды и сокращение времени адаптации. Автоматизация поддержки — Настройка инструментов: FreshDesk, Trello, Omnidesk и т.д. — Внедрение чат-ботов и шаблонов ответов. Управление командой — Обучение сотрудников. — Внедрение KPI и мотивационных схем. Почему стоит выбрать меня? Результаты: Повысил эффективность команды на 34%, внедрил метрики с 97% SLA. Опыт: Работал в IT и телекоме (6 лет в поддержке: сначала 1-ая, потом 2-ая линия, 2 года — руководителем). Гибкость: Готов к удалённой работе и быстрому старту проектов. ITIL 4: Знаю стандарты ITSM и применяю их на практике. Кому подойдут мои услуги? - Стартапам, которым нужно настроить поддержку с нуля. - Компаниям с низкими метриками SLA/NP - Командам, которые хотят автоматизировать рутину

Павел проживает в Москве, гражданство российское. Окончил Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики по направлению «Бизнес информатика». В роли аналитика описывал процессы клиент-серверных приложений, используя UML/BPMN на проектах внедрения и поддержки различных систем (CRM, API management, корпоративные порталы и др). В работе использует SQL запросы, участвовал в проектах по реализации CJM в финтехе продуктах B2B и B2C. Имеет опыт работы как по Agile, так и по Waterfall. Проходил курсы по Scrum management. В работе использует принципы PMBOK. Павел обладает аналитическим мышлением, умеет разбираться в сложных задачах и находить эффективные решения. Дипломатичен, отлично выражает свои мысли, четко изъясняется и умеет договариваться с коллегами по рабочим вопросам. Участвовал в 5 проектах: 1 для внешнего заказчика, и 4 для внутреннего (корпоративного) заказчика. Общий функционал на всех проектах: ● Анализ текущих бизнес-процессов компании; ● Формирование требований и их критериев приемки; ● Документирование требований в форматах User Story, Use Case; ● Отрисовка схем и диаграмм (BPMN, UML), ER-диаграммы для отрисовки сущностей и атрибутивного состава; ● Проектирование пользовательских интерфейсов с использованием инструментов прототипирования; ● Формирование задач, декомпозиция и передача в реализацию на разработку; ● Сопровождение административной деятельности по ведению проектов Jira, Yandex Traker, Bitrix24; ● Участие в тестировании функционала продукта; ● Проработка баг-репортов. Постановка задач на устранение багов; ● Коммуникации с заинтересованными лицами и разработчиками. ● Регулярная демонстрация промежуточных результатов заказчику, подготовка материалов для технических презентаций; ● Формирование базы знаний продукта Confluence, Yandex Wiki; ● Разрабатывал техническую документацию и спецификации; ● Описание разработанного функционала и составление инструкций для пользователей.

Михаил — опытный специалист в области технического писательства с 15-летним опытом работы. Он обладает навыками работы с большим объёмом информации, а также с различными инструментами и программами, такими как asciidoc, Atlassian Confluence, EPC, Git, Jira, Markdown, Microsoft, MS Word, PlantUML, Visio, VS code, BPMN, Swagger, UML и многими другими. Михаил работал над проектами в различных отраслях, включая информационную безопасность, финтех и банковское дело, образование, городские технологии, производство и недвижимость. Он участвовал в создании руководств пользователя и администратора для системы шифрования документов, разработке и согласовании документов по ГОСТ 34, подготовке и тестировании API, создании и оптимизации процессов внутри компаний. В качестве технического писателя Михаил разрабатывал документы для различных проектов, таких как создание информационной системы для компаний «Гринатом» и «Росатом», разработка организационно-технического архитектурного решения для Альфа-банка, подготовка аналитики для разработчиков программного обеспечения интернет-банка и мобильного приложения Газпромбанка. Кроме того, Михаил имеет опыт работы в качестве ведущего аналитика и руководителя проектов. Михаил имеет большой опыт организации документации на запущенном проекте с нуля (более 7 проектов по созданию документации по ГОСТ 34).

Максим — специалист по ручному QA с опытом работы в сфере телекоммуникаций и RnD. Он обладает навыками работы с различными инструментами и технологиями, такими как Android Studio, API testing, Docker, Jira, MySQL, PostgreSQL, Redmine, REST API, Python и другие. Максим работал над проектами для крупной российской компании в сфере связи и телекоммуникации и в компании «Демлабс». В его обязанности входило обнаружение, документирование и отслеживание дефектов, разработка сценариев тестирования, проведение регрессионного тестирования, взаимодействие с разработчиками и аналитиками, участие в подготовке релизов, написание пользовательской документации и инструкций.