Каталог специалистов

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Анна — эксперт по внедрению ITSM-процессов. Сертифицированный ITIL Expert. Основной опыт работы в банках, операторах связи и системных интеграторах. В подразделениях разработки, сопровождения, сервиса, архитектуры, контакт-центрах. Принимала участие в следующих проектах: - Создание макро-регионального Контакт-центра МТС в Макро-регионе Урал (роль — менеджер проекта). - Создание отдела оперативной технической поддержки в системном интеграторе (роль — менеджер проекта). - Создание сервисного центра системного интегратора (роль — менеджер проекта, впоследствии руководитель Департамента сервиса). - Повышение качества сервисов ИТ (роль — менеджер проекта, управляющий директор центра качества сервисов информационных технологий). Общая продолжительность работы на проектах — 13 лет 5 месяцев.