Денис Ф. Специалист технической поддержки, Middle

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Быстрообучаемость, стрессоустойчивость, умение работать в команде, пунктуальность, исполнительность, высокое чувство ответственности. Ключевые навыки: - Опыт работы специалистом сопровождения, тестирования; - Хорошее знание MySQL; - Опыт работы администратором IIS, MSSQL; - Умение быстро разбираться в процессах ИС; - Понимание основных принципов разработки и функционирования программных ИТ-продуктов; - Опыт ведения деловых переговоров с внешними и внутренними заказчиками; - Отличное знание офисного ПО; - Практический опыт работы со стороны подрядчика.

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

Ответственный специалист с опытом работы над проектами разного масштаба. Способен к быстрому обучению, в своей работе нацелен на получение результата. Владеет широким спектром технологий, что позволяет легко адаптироваться под особенности проекта. В одном из проектов участвовал в проектировании feature модульной архитектуры. Во время работы старается всегда поддерживать связь с коллегами для оперативного решения поставленных задач.

Инженер по тестированию программного обеспечения с опытом ручного и автоматизированного тестирования iOS/Android, веб- и desktop-приложений. Обладаю практическими навыками написания автотестов для Web, API и Desktop-интерфейсов на Java. Опыт тестирования API через Postman, включая автоматизацию запросов через коллекции и скрипты. Уверенно владею техниками тест-дизайна, провожу функциональное, регрессионное, санитарное и дымовое тестирование, формирую и поддерживаю тестовую документацию (тест-кейсы, чек-листы), оформляю баг-репорты и взаимодействую с командами разработки, аналитики и DevOps в рамках Agile-процессов. Ориентирован на профессиональное развитие, изучение современных технологий и постоянное повышение эффективности процессов тестирования. Отличаюсь вниманием к деталям, высокой дисциплиной, ответственным подходом к задачам и развитой коммуникабельностью ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: Сбор и анализ требований Составление чек-листов, тест- кейсов с использованием основных техник тест дизайна Опыт разработки сценариев тестирования, документирования найденных дефектов Функциональное тестирование ПО Знание и применение на практике техник тест-дизайна Тестирование API с использованием Postman: создание коллекций, настройка окружений и управление переменными через скрипты для автоматизации запросов и повторного использования данных Регрессионное, санитарное и дымовое тестирование Понимание жизненного цикла разработки ПО, методологий его разработки и места тестирования в данном процессе Опыт написания web автотестов (cборщик проектов Gradle, фреймворк jUnit5, Selenide, Selenium) Опыт написания api автотестов (cборщик проектов Gradle, фреймворк jUnit5, Rest Assured, Retrofit2, Lombok, Jackson,) Опыт написания desktop автотестов (cборщик проектов Gradle, фреймворк jUnit5, WinAppDriver, Appium) Выгрузка результатов прогона автотестов в Allure-report Написание тестовой документации (тест-кейсы, чек-листы) Оформление багов и улучшений в баг-трекинговых системах

Никита — Java-разработчик уровня Middle+ из Москвы. Специализируется на разработке в отраслях Telecom и FinTech & Banking. Имеет опыт работы с широким спектром технологий, включая Apache Kafka, ClickHouse, Grafana, Helm, Hibernate, Java 21, Kubernetes, Maven, MyBatis, PostgreSQL, Rancher, Spring Boot 3, Camunda, ELK Stack, Eureka, Java 8, Liquibase, Prometheus, Spring Boot 2.3, Docker, Git, JUnit, Kafka, REST, SQL, Mockito, RabbitMQ, MySQL, Swagger, GitLab, Linux. Участвовал в проекте по разработке системы обработки и мониторинга SMS-сообщений, где занимался реализацией общения с SMS-центром через протокол DIAMETER, взаимодействием с Kubernetes, регистрацией кастомных метрик в Micrometer, работой с GitLab CI, настройкой docker-compose, анализом логов в Linux CLI, оптимизацией запросов в БД через EntityGraph, созданием дашбордов в Grafana и другими задачами. Также принимал участие в проекте ГИСМУ 2.0 (Государственная информационная система миграционного учёта), где занимался разработкой новых бизнес-процессов в Camunda Platform, регистрацией новых видов сведений в СМЭВ 3, настройкой консьюмера кафки, оптимизацией SQL-запросов и мониторингом производительности с использованием Prometheus и Grafana.

Более 10 лет опыта в бизнес-анализе, более 4 лет опыта работы в системном анализе в сфере IT Участие в отраслевых проектах: FinTech, HR Сбор, выявление требований, подготовка и проведение интервью со стейкхолдерами Опыт разработки технических заданий, проектной документации, руководств пользователей, программ и методик испытаний, а также опыт аналитического сопровождения разработки и эксплуатации ПО Прототипирование экранных интерфейсов в специализированном ПО (Figma, Balsamiq) Проектирование и тестирование интеграций посредством REST API (Swagger, Postman) Разработка тест-кейсов и ручное тестирование ПО Опыт проведения внешних и внутренних демонстраций продукта