Руслан К. Специалист технической поддержки, Senior

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

НАВЫКИ: Разработка веб и десктоп приложений с использованием технологий dotnet (.netFramework 4.7+, .NetCore, .net). Имеется опыт работы с базами данных: обслуживание, разработка хранимых процедур, обновления схем базы данных. Опыт проектирования и разработки систем для интеграции с уже существующими программными решениями компаний. Опыт сопровождения и добавления нового функционала в уже существующие программные решения. Опыт верстки сайта. Опыт проектирования и разработки систем для формирования отчетных документов. Опыт работы с промышленными протоколами: ModbusTCP, OPC UA/DA. Опыт работы с системами логирования: NLog, Serilog, log4net. Опыт разработки по методологии Agile. Знание git и git-flow. Опыт работы с gitlab, github. Опыт написания и внедрения модульных тестов.

Владислав — аналитик 1С уровня middle+. Специализируется на работе с различными конфигурациями программ «1С». Имеет опыт в автоматизации учёта и бизнес-процессов, а также в консультировании клиентов по работе в конфигурациях ЗУП и БП. На проектах выполнял задачи по переходу от 1C:УПП к 1C:ERP, автоматизации процессов обмена заказами с сайтом в базе 1С:УТ, разработке лизингового функционала и учёту партнёрских подарочных сертификатов в 1С:КА. Занимался установкой и доработкой модулей маркетплейсов Яндекса, ВБ, Сбер, Озон, написанием ТЗ и инструкций, администрированием баз и обновлением систем. Был ведущим вебинара на тему интеграции маркетплейсов.

При написании кода для БД всегда имею в запасе несколько путей его написания. В изучением языка Си на хорошем уровне вычисления внутри БД вышли просто на космический уровень. За последние 9 лет работы на PostgreSQL очень плотно (минимум по 6 месяцев) работал: 1) SQL запросы, Join, табличные выражения, оптимизация (это уже 9 лет). 2) Курсоры, табличные выражения, pl|pgSQL (c 2019) 3) БД с данными на 0,5 Tb с 2019 4) роли, права доступа, взаимодействие с сайтами на предмет уровня и прав доступа (с 2021) 5) регулярные выражения, парсинг текстов (с 2021) 6) Логическая реплицация (с начала 2023) 7) настройка PostgreSQL (с 2017) 8) CСоздание техзаданий и сопроводительной документации (с 2014). 9) Сайты, взаимосвязь сайта с БД, скриптов на Python (cookie, SVG, гарфиков, ...) с 2018. 10) TOAST файлы - запись в БД через сайт, вывод из БД на сайт. Ничего не потеряется при преезде БД. 10) Python c 2020 11) Создание графиков matplotlib (python) с 2022 12) Си с 2022, но хорошо владею сентября 2023. Без создания графических приложений на Си. Примеры стиля написания кода программ, а также примеры сопроводительной документации можно посмотреть на Github.com Учет нагрузки сервера с передачей данных в БД. https://github.com/OTUS-2023-C01-SARTAKOV AP/proekt_nagruzka_PC . Проект высоконагруженные вычисления данных. https://github.com/OTUS-2023-C01-SARTAKOV-AP/proekt_mmvb_analiz . Примеры выполнения Домашних работ, слить написания кода на Си https://github.com/Sartakov-Aleksey/OTUS_2023_C07_HW . Моё кредо - писать код так, чтобы его можно было исправить/модернизировать максимум за 1-4 часа . Считаю, что главная проблема именно в том, что код часто пишется - чтобы работал (так просто получается быстрее), не сильно задумываясь над тем, что это живой организм и его нужно еще и сопровождать. Но проблема в том, что когда нужно исправить/редактировать код, то времени уходит в разы больше, чем на работу с "чистым/прозрачным" кодом.

Ключевые навыки React Recoil Styled-components Redux PHP Nodejs API TypeScript Express RESTful API PostgreSQL MySQL MongoDB CI/CD Docker