Александр Е. Специалист технической поддержки, Middle

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Быстрообучаемость, стрессоустойчивость, умение работать в команде, пунктуальность, исполнительность, высокое чувство ответственности. Ключевые навыки: - Опыт работы специалистом сопровождения, тестирования; - Хорошее знание MySQL; - Опыт работы администратором IIS, MSSQL; - Умение быстро разбираться в процессах ИС; - Понимание основных принципов разработки и функционирования программных ИТ-продуктов; - Опыт ведения деловых переговоров с внешними и внутренними заказчиками; - Отличное знание офисного ПО; - Практический опыт работы со стороны подрядчика.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Более 3-х лет опыта в тестировании мобильных и веб приложений Ориентирован на результат, с большим вниманием к деталям. Командный игрок с сильными коммуникативными навыками.

Специализируется на управлении e-com проектами, управлении командой разработки. Опыт работы в ИТ - более 7 лет. Навыки: - Подбор и организация проектной группы; - Долговременное планирование задач/ресурсов для выстраивания стратегии развития проекта; - Расставлять приоритеты и оперативно решать проблемы; - Уверенное владение таск трекерами Битрикс24, Jira, Trello; - Владением AGILE и WATERFALL методологиями; - Опыт в описании портретов пользователей, user stories, проведение конкурентного анализа, jobs-to-be-done, design и develop sprint; - Опыт в проведении CustDev; - Опыт проведения scrum митингов и брейншторм митингов в творческой команде; - Опыт в составлении презентации и защите идей, гипотез на основании экономических показателей прироста; - Решение сложных ситуаций в работе с заказчиками; - Понимание технологий и основных фреймворков front-end и back-end разработки.

Заинтересован в работе над сложными проектами, которые упрощают или помогают людям в повседневной жизни. Мне становится скучно без постоянно возрастающих проблем. Люблю делать рефакторинг, доводя все до идеала (субъективно). Работа должна давать свободу выбора и/или возможности участвовать в выборе наилучших решений. Я считаю, что продукты должны меняться вслед за рынком и технологиями. Ненавижу бюрократию и долгие проволочки в принятии решений. Я хочу получать самые сложные задания. Английский на уровне понимания документации (благо есть гугл). Готов к командировкам и командировкам. Не женат. Не имею детей. Не пью спиртное. Интересы: музыка, научная фантастика, линукс, мотоциклы. Я хочу когда-нибудь разрабатывать игры.

Инженер-программист с ~5-летним опытом разработки, обладает высокой квалификацией в широком спектре языков программирования, инструментов и фреймворков, включая: Java, Spring, Hibernate, Kotlin, React, TypeScript и др. Опыт в оптимизации производительности приложений, внедрении рабочих процессов CI/CD и решении производственных проблем. Стремление к предоставлению высококачественных решений и соответствию технологических тенденций. Обширный опыт работы в области разработки образовательных систем, электронной коммерции, управления персоналом и логистики, обеспечивая бесперебойную поддержку и нацеленность на успех проекта. Soft skills: Аналитическое мышление. Активный и стратегический подход к обучению. Комплексный подход к решению проблем, а также способность справляться со сложными проблемами и неожиданными ситуациями. Лидерство. Признание своих ошибок и самоанализ.