Специалист технической поддержки, Middle+

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

Опыт ведения кадрового учета на предприятии и внедрение 1С ЗУП, Бухгалтерия (1,5 года первый зам). Во время работы в КСП проводил проверки начислений заработной платы. Понимание принципов двойной записи, составление бух. отчетности, счетов первичной документации, регистров, главной книги и баланса. Налоговый учет знания упрощенной системы налогообложения, подоходного, земельного налогов. Функции реализовывал в департаменте финансов, контрольно-счетной палате, в ресурсоснабжающей организации, текстильный холдинг) 2009-2023 - Кандидат экономических наук; - Победитель в 2013 году конкурса лучший финансовый контролер России; - Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина - Теория решения изобретательских задач; - Курс «Вселенная тестирования»; - Повышение квалификации по RedRover.school (Slack) по отдельным направлению QA; - Видео курсы бизнес-анализа школы Systems.Education.

IOS разработчик с 3+ годами опыта. Разрабатывал мобильные приложения в таких областях как EdTech, HealthTech и IoT. Опыт работы с легаси-кодом и разработкой с нуля, опыт работы с системами сбора данных о падениях приложения, опыт расследования падений, опыт интеграции систем аналитики Amplitude, Google, Firebase, владение UIKit и SwiftUI и реактивных фреймворков Combine и RxSwift. Отличное знание Apple Human Interface Guidelines. Успешное ведение индивидуальных проектов и командная работа до 4-х разработчиков.

Системный анализ, бизнес анализ. Технологии: Jira, Confluence, SQL, BPMN, UML, draw.io, miro, User Stories, Use Cases, Figma, Adobe DC, OpenAPI Specification, Postman, JSON

Прошел «Developing iOS 10 Apps With Swift». Курс от Stanford University. Прошел курсы от «Swiftbook» . Являюсь выпускником школы программирования Incubator nFactiorial2018 компаний zeroToOneLabs . - Опыт работы с PUSH-уведомлениями (Firebase, Pusher Beams) - Опыт работы с API соц.сетей (Facebook, VK)