Специалист технической поддержки, Middle+

Даниил — специалист технической поддержки с опытом работы на проектах в различных отраслях, включая urban technology, e-commerce & retail, bioTech, pharma, health care & sports, lifestyle и media. Даниил обладает навыками работы с 1C, SQL, Windows, а также знаниями в области мониторинга, онлайн-оплат, прокладки сети и систем видеонаблюдения. Он умеет работать с BPMN-схемами и оркестрацией процессов, анализировать логи через платформы Jagger, Elastic и Kibana, тестировать API с помощью Postman. Опыт работы включает: - поддержку ИТ-сервисов, администрирование клиентского и серверного ПО, работу с базами данных (SQL) в проекте «Интерактивная система приёма абонентов для оплаты газа»; - установку, настройку IT и периферийного оборудования, кассовых аппаратов Эвотор, Атол в рамках проекта по поддержке ИТ инфраструктуры организаций розничной и оптовой торговли; - разработку методов и интерфейсов для автоматизированного проведения соревнований в проекте «OREN ACROBAT»; - обслуживание ИТ инфраструктуры ООО «Солёные озёра» (установка, подключение и настройка IT оборудования, настройка системы видеонаблюдения Trassir); - тестирование API в проектах «Фотокурьер» и «Build Materials».

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

Стараюсь писать чистый код. Прошел «Developing iOS 10 Apps With Swift». Курс от Stanford University. Прошел курсы от «Swiftbook» . Являюсь выпускником школы программирования Incubator nFactiorial2018 компаний zeroToOneLabs по мобильной разработке, дизайну и маркетингу

Вадим — Java-разработчик уровня Middle из Москвы. Специализируется на разработке с использованием Java и Spring Boot. Имеет опыт работы с базами данных PostgreSQL и SQL, а также с инструментами автоматизации тестирования, такими как Jenkins CI, GitLab CI и Docker. Владеет английским языком на уровне B2. Имеет опыт работы в отраслях Government & Public Sector и E-commerce & Retail. Участвовал в проектах «Экзон Групп (Гаскар интеграция)» и «Petshopru». В проекте «Экзон Групп (Гаскар интеграция)» занимал роль инженера по автоматизации тестирования, разработал фреймворк для тестировки продукта СОД, занимался автоматизацией тест-кейсов, разработкой функционала фреймворка тестировки, написанием документации и переработкой старого кода. В проекте «Petshopru» занимался анализом требований и дизайном тест-кейсов в сотрудничестве с командой QA и аналитиком, оптимизировал процессы тестирования для улучшения эффективности.

- Более 5-ти лет опыта бизнес- и системного анализа в коммерческих или государственных проектах - Опыт работы с внешними и внутренними интеграционными взаимодействиями (REST API, SOAP, ESB, Apache Kafka, RabbitMQ) - Опыт работы с СУБД: PostgreSQL, MS SQL, Oracle DB - Опыт разработки технических заданий, руководства пользователей, программ и методик испытаний - Опыт выявления и управления требованиями (бизнес-требования, функциональные и нефункциональные требования к ПО) - Участие более чем в 16-ти проектах различных сфер в качестве бизнес- и системного аналитика, а также product owner или менеджера проектов - Опыт работы в каскадных (Waterfall) и гибких (Scrum) методологиях Участие в качестве спикера на конференциях, презентациях

Технические компетенции: Системное администрирование: - Администрирование Windows и Linux систем - Работа с терминальными средами (cmd, PowerShell, bash, zsh, alias) - Управление доменными структурами - Настройка и мониторинг файрволов (iptables, Windows Firewall) - Конфигурация DNS-серверов - Конфигурация маршрутизации и сетевой инфраструктуры Разработка и веб-технологии: - Фронтенд: HTML5, CSS3, JavaScript - Бэкенд: PHP, Python - Работа с базами данных: MariaDB, MySQL - Фреймворки: Flask, FastAPI - Версионирование: Git, GitLab Практический опыт и достижения: Автоматизация процессов: - Разработка bash-скриптов для автоматизации рутинных задач - Автоматизация установки Linux-систем с дополнительным ПО (ускорение процесса на 50%) - Скрипты для введения компьютеров в домен (ускорение процесса на 40%) - Автоматизация установки и обновления драйверов - Оптимизация процессов удаления и установки программного обеспечения (ускорение процесса на 60%) Веб-разработка: - Разработка и поддержка веб-проектов (доступны на GitHub и в облачном хранилище) - Создание веб-приложений с регистрацией и интеграцией с базами данных - Опыт работы с REST API - Внедрение систем аутентификации и авторизации

люблю развиваться, хочу расти, изучать новое и помогать команде в любых проектах