Даниил М. Специалист технической поддержки, Junior+

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Быстрообучаемость, стрессоустойчивость, умение работать в команде, пунктуальность, исполнительность, высокое чувство ответственности. Ключевые навыки: - Опыт работы специалистом сопровождения, тестирования; - Хорошее знание MySQL; - Опыт работы администратором IIS, MSSQL; - Умение быстро разбираться в процессах ИС; - Понимание основных принципов разработки и функционирования программных ИТ-продуктов; - Опыт ведения деловых переговоров с внешними и внутренними заказчиками; - Отличное знание офисного ПО; - Практический опыт работы со стороны подрядчика.

Александр — специалист технической поддержки с опытом работы в сферах страхования и телекоммуникаций. Он обладает навыками работы с SQL, API, Confluence, ELK, Grafana, Jira, Microsoft, Zabbix, а также навыками разработки, работы с интеграциями, консалтинга и работы с -nix-подобными системами. Александр работал на проектах Roistat, Контур, Edisoft / Ediweb и Новая Цефея. На проекте Roistat он занимался тестированием функциональностей и работал с MS SQL, ELK, Zabbix, Grafana и Jira. В Контуре разрабатывал программное обеспечение и занимался системной интеграцией. В Edisoft обрабатывал входящие обращения в системе Help Desk и готовил отчётность. А в Новой Цефее поддерживал 1С-приложения. Опыт работы Александра на проектах составляет 3 года и 8 месяцев.

Я системный аналитик с коммерческим опытом работы 3 года 9 месяцев. Работал в продуктовых командах 7–10 человек по методологиям Agile (фреймворк Scrum, Kanban). Обладаю опытом сбора и анализа бизнес-требований, проектирования интеграций внешних систем (CRM, аналитика, трекинговые сервисы), разработки техническойдокументации (ТЗ, ФТ, НФТ, API-контракты, BPMN-диаграммы) и взаимодействия со стейкхолдерами. Работал над аналитическими системами, отчетностью по post-view конверсиям, конструкторами отчетов и веб-интерфейсами для анализа данных. Проводил A/B-тестирования продуктовых гипотез. Навыки: SQL, BPMN, UML, API (REST, SOAP), RabbitMQ, Kafka, PostgreSQL, MySQL, JSON, XML, Atlassian Jira, Confluence, Swagger, Postman и др.

Артур — опытный IT-специалист, React-разработчик уровня Middle+. Обладает широким спектром навыков в области программирования и разработки веб-приложений. На каждом проекте он выполнял широкий спектр задач: от написания кода до управления задачами и контроля дизайнеров. Опыт работы на проектах составляет более 5 лет. За это время Артур успел поработать в таких компаниях, как Сбер, InnRoad, Иннотех (Группа компаний) и других. Повышение квалификации, курсы: 2020 IT Academy, ReactJS Developing 2020 learn.javascript.ru, JavaScript Advanced 2008 IT project management MSTU courses, certificate

Рустам — специалист в области ручного и автоматизированного тестирования (QA), имеет опыт работы в сферах RnD и Logistics & Transport. Уровень квалификации — Middle+. Ключевые навыки включают работу с Android Studio, Android/IOS, API, Charles Proxy, Confluence, DBeaver, DevTools, Figma, Java, Jira, JUnit, Kafka, Manual testing, Maven, PostgreSQL, Postman, Proxyman, REST, Selenide, Selenium, Swagger UI, Test case, Testing, Testing documentation, UI/UX, Web 3, Web UI, SQL. Имеет опыт работы на следующих проектах: - Приложение-конструктор для делопроизводства и документооборота (роль — fullstack инженер-тестировщик, продолжительность работы — 8 месяцев). Задачи включали ручное тестирование микросервисов (backend), создание коллекций Postman для тестирования бэкенда, анализ логов и локализацию ошибок, написание тест-кейсов для автотестов, тестирование БД, написание автотестов для UI, актуализацию старых автотестов. - Корпоративное web-приложение документооборота предприятия (роль — инженер-тестировщик, продолжительность работы — 1 год 8 месяцев). Задачи включали тестирование требований, разработку тестовой документации, тестирование макетов на соответствие требованиям UI/UX, декомпозицию задач, ручное тестирование frontend и backend, проверку асинхронной коммуникации между микросервисами через брокер сообщений и другие. - Сервис «Доставка» в приложении для организации транспортировок и доставки (роль — инженер-тестировщик, продолжительность работы — 1 год 1 месяц). Задачи включали анализ требований, тестирование макетов, ручное тестирование frontend, тестирование оплаты заказа, тестирование способов доставки, контроль за результатом исправления ошибок и другое.

Опытный iOS-разработчик, специализирующийся на разработке мобильных банковских сервисов, высоконагруженных систем и социальной интеграции. Работает с финансовыми и социальными приложениями, активно участвует в оптимизации процессов разработки, внедряет реактивный подход и улучшает пользовательский опыт. Специализируется на Swift, UIKit, SwiftUI, VIPER, MVVM, RxSwift, WebSockets, Firebase, активно участвует в CI/CD, рефакторинге легаси-кода, интеграции микросервисных решений и оптимизации UI. Открыт к новым вызовам в сфере финансовых технологий, корпоративных мобильных решений и кроссплатформенной интеграции.

Я повар по образованию, а веб-дизайн моё хобби, которое хочу монетизировать. Я легко создаю контент планы под любой запрос, веду соц.сети и пишу яркие тексты. Владею всем пакет Майкрософт, фигма, тильда, фотошоп, также могу написать качественные промпты для нейросетей.