Каталог специалистов

Дисциплинированный и ответственный человек. Работа на первом месте. Знаю Английский язык, трудолюбив, обожаю развиваться.

Оптимизация процессов, автоматизация и управление командой Обо мне Я — руководитель службы поддержки с 8+ годами опыта в IT и телекоме. Специализируюсь на: - Создании и масштабировании отделов поддержки "с нуля". - Оптимизации процессов (SLA 97%, NPS 94%, сокращение времени адаптации новичков на 65%). - Автоматизации процессов — пишу внутренние базы знаний и клиентские. Снизил повторяющиеся запросы на 27%. - Управлении удалёнными командами без потери эффективности Что я предлагаю на Kwork Аудит и настройка службы поддержки — Анализ текущих процессов, выявление «узких мест». — Разработка SLA, NPS-метрик и стандартов работы. Создание базы знаний и инструкций — Гайды для сотрудников и клиентов (имею опыт написания 60+ материалов). — Обучение команды и сокращение времени адаптации. Автоматизация поддержки — Настройка инструментов: FreshDesk, Trello, Omnidesk и т.д. — Внедрение чат-ботов и шаблонов ответов. Управление командой — Обучение сотрудников. — Внедрение KPI и мотивационных схем. Почему стоит выбрать меня? Результаты: Повысил эффективность команды на 34%, внедрил метрики с 97% SLA. Опыт: Работал в IT и телекоме (6 лет в поддержке: сначала 1-ая, потом 2-ая линия, 2 года — руководителем). Гибкость: Готов к удалённой работе и быстрому старту проектов. ITIL 4: Знаю стандарты ITSM и применяю их на практике. Кому подойдут мои услуги? - Стартапам, которым нужно настроить поддержку с нуля. - Компаниям с низкими метриками SLA/NP - Командам, которые хотят автоматизировать рутину

Привет! Меня зовут Лена, я операционный и проектный менеджер с опытом бизнес-консультирования и управления командами. 6+ лет опыта в сфере IT в качестве руководителя проектов и продуктов. Есть технический бэкграунд: полтора года в качестве фронтенд-разработчика. Вырастила тимлидов, руководителей направлений. Эффективно применяю гибкие методологии в работе. Внедряла Scrum и Kanban в своих командах, а также в качестве приглашенного эксперта в командах коллег. Большой опыт в управлений командами разработки. Ответственность, системность и коммуникации - мои сильные стороны. Обладаю высоким уровнем эмпатии. В работе думаю и действую стратегически. Буду рада усилить компанию своей экспертизой. Моя видео-визитка: https://clck.ru/3GUSQR Портфолио: https://clck.ru/3GUQHD Telegram: https://t.me/elena_maeva

Руководитель digital-проектов с креативным бэкграундом и 15+ годами в IT. Реализовал 50+ проектов для Amway, AstraZeneca, Yandex, Sber, Herbalife и других лидеров рынка. Моя суперсила — сочетание управленческого опыта, арт-директорского бэкграунда и технической экспертизы, что позволяет превращать идеи в работающие решения. Моя экспертиза: — Управляю сложным: нахожу баланс между требованиями корпораций и возможностью команд, ускоряя принятие решений. — Антикризисный PM: управляю рисками в условиях нестабильности, превращая «неподъемные» задачи в четкие планы. — Руковожу полным циклом: вижу картину целиком, но не упускаю детали — от первых митингов и до анализа результатов. — Координатор коммуникаций: IT, дизайн, маркетинг — говорю на всех языках, чтобы проекты звучали гармонично. — Создатель команд-трансформеров: создаю гибридные команды с нуля — под любой масштаб задач (12+ успешных кейсов). — Процесс-мейкер: оптимизирую workflow так, что дедлайны перестают быть проблемой, а ресурсы — расходоваться впустую. — Охотник за рутиной: автоматизирую процессы для экономии ресурсов и эффективности команд — AI-интегратор: активно использую нейросети для решения задач — от прогнозирования рисков до автоматизации рабочих процессов и генерации технических решений. Цель: Стать ключевым драйвером ваших цифровых инициатив, превращая стратегические цели в измеримые результаты через слаженную работу кросс-функциональных команд и оптимизацию процессов.

Проактивный и креативный человек. Старателен во всем. Обладаю аналитическим складом ума, пунктуален, ответственен, самостоятелен, способен в кратчайшие сроки изучить проблему любой сложности. Нацелен на саморазвитие и повышение собственной квалификации.

Уже 4 года (коммерческих – 3 года) разрабатываю веб-приложения. За это время успtk опробовать многое в выстраивании процессов frontend-команд, старте новых и рефакторинге легаси продуктов. Обожаю создавать производительные, масштабируемые и легко поддерживаемые приложения на React/Next.js. Уровень знания JavaScript на высоком уровне, включая все новые фичи, плюс отлично ориентируюсь в HTML и CSS. Опыт работы с большим количеством инструментов около этого стека – от Node.js и Express до Electron и React Native. Обожаю всю экосистему JS/TS и стремлюсь углубиться в знаниях.

Яна — менеджер продукта уровня Middle+. Специализируется на проектах в сфере e-commerce & retail. Обладает навыками автоматизации процессов, стратегического и аналитического мышления, управления проектами и бизнес-процессами. На позиции Project/Product Manager в IT-компании занималась выстраиванием процессов разработки, работала над формированием требований и доставкой конечного продукта до заказчика. Увеличила в два раза скорость разработки команды и выстроила метрики, которые помогли разрабатывать продукты качественнее и быстрее. В роли руководителя IT-проектов в «ЕвразТехника ИС» снимала функциональные требования с заказчика, подбирала методологии, занималась оптимизацией и автоматизацией процессов. Как Key Partner/Business Development Manager в Skyeng участвовала в процессах формирования конечного продукта, сопровождала клиентов и взаимодействовала с компаниями сегмента Enterprise. Занимая позицию BDM/Product Manager в Yoles/Adons, запускала продукт на российский и зарубежный рынок, выстраивала стратегию развития и продвижения, а также отдел продаж с нуля. Увеличила прибыль продукта. Работая Partner Network Manager/Project Manager в Xsolla, проводила анализ процессов и тестирование, искала и подбирала решения по автоматизации. Увеличила прибыль продукта в четыре раза.

Ожидания и профессиональные цели Цели: • постоянный профессиональный рост с материальным подтверждением • Результативность своего труда Приоритеты: • Профессиональный рост • Расширение профессиональных компетенций • Профессиональное развитие на интересных проектах (аудит, web безопасность, менеджмент проектов) • Экологичность взаимодействия в команде Цели по развитию и обучению на 3 года: • Аудит по ИБ, безопасность в web, менеджмент проектов (Agile Scrum и применение в ИБ процессах) Увлечения и хобби • Лето: водный туризм (байдарки) • Зима: горные лыжи • Прочее: настольные игры Прочее Права категории В, имею автомобиль

Дмитрий - опытный Project Manager с более чем 10-летним опытом в сфере ИБ и Телеком. Управлял проектами разной сложности, применяя гибкие методологии. Имеет высшее технические и управленческое образование. Специализируется на внедрении систем безопасности, оптимизации инфраструктуры и управлении командами. Ключевые навыки: 1. Практический опыт Scrum и PMBOK: - Реализовал проекты с KPI 92%, используя Scrum (daily, grooming, retro) и Kanban; - Применял стандарты PMBOK для управления рисками и бюджетом (до 50 млн руб/год). 2. Глубокое понимание IT - процессов: - Навыки программирования (Python, SQL, JavaScript) помогают эффективно коммуницировать с разработчиками; - Анализ архитектуры: работы с BPMN 2.0, UML. 3. Ориентация на результат: - Сократил сроки выполнения проектов на 15% за счет точного планирования трудозатрат; - Повысил удовлетворенность стейкхолдеров до 90% через прозрачную коммуникацию. 4. Гибкость и адаптивность: - Опыт работы в матричной системе управления; - Навыки работы с MS Project, Miro, Trello, Asana. Ключевые достижения: 1. Внедрил Scrum/Kanban в 20+ IT - проектах, что ускорило delivery на 20%; 2. Анализировал отчетность с помощью SQL, сократив время на рутинные задачи на 30%; 3. Оптимизировал бюджет проектов безопасности, сэкономив 12 млн руб за год.

Любящий жизнь и людей бизнес-ориентированный лидер с 20+ летним опытом. ✓ Умею запускать и масштабировать цифровые продукты для увеличения клиентской удовлетворённости, захвата доли рынка и роста выручки. ✓ Умею управлять внутренним ИТ (стратегия, IT-инфраструктура, кибербезопасность, управление проектным офисом внедрения on-premise & коробочных решений) для повышения операционной эффективности и оптимизации затрат. ✓ Работал в зрелых компаниях и стартапах в различных отраслях (B2B, B2C).

Front-end разработчик, знакомый со многими этапами и аспектами создания Web приложений. Основной опыт разработки на стэке React/Redux/React Router, так же небольшой опыт по разработке Vue приложений на стэке Vue/Vuex/Vue-Router на базе Vuetify, был опыт поддержки и небольшого развития Angular приложений версии 1.6, имею представление о строении Angular версии 2 и выше. Был опыт тимлида команды из 3 человек. Есть опыт сборки под Apache Cordova. Так же на любительском уровне делал наброски приложений на NestJs.

Специализации: — Технический директор (CTO) — Руководитель проектов — Программист, разработчик — Руководитель группы разработки — Директор по информационным технологиям (CIO)

Алина — специалист уровня Senior в области управления продуктами. Имеет высшее образование по направлениям «Экономика и управление на предприятии» и «Инновационный менеджмент». Ключевые навыки: Scrum, Agile, Kanban, проектный менеджмент, управление процессами, деловая коммуникация. Опыт работы на проектах: - В компании Extyl (ООО «Экстил создание сайтов») в роли Product Manager занималась контролем и организацией выполнения задач, разработкой ТЗ, макетов и прототипов, тестированием, координацией и планированием ресурсов проекта, общением с клиентами и партнёрами. Внедряла Scrum в команду дизайнеров, проектировщиков и команду IT-разработки. - В ООО АЙТИСИ в роли Product Manager/Project Manager вела проекты, связанные с разработкой интернет-магазинов и корпоративных сайтов. Собирала требования заказчиков, контролировала сроки и качество работы разработчиков, управляла финансами и рентабельностью проектов. - В Mercedes-Benz Брянск работала администратором торгового зала, встречала посетителей автосалона, закрепляла менеджеров по продажам за клиентами, контролировала сроки выполнения заказов. - В рекламном агентстве работала менеджером по продажам, занималась холодными продажами через телефонные звонки, составлением коммерческих предложений, участвовала в продуктовых съёмках, настраивала таргетированную рекламу.