Анна — эксперт по внедрению ITSM-процессов. Сертифицированный ITIL Expert. Основной опыт работы в банках, операторах связи и системных интеграторах. В подразделениях разработки, сопровождения, сервиса, архитектуры, контакт-центрах. Принимала участие в следующих проектах: - Создание макро-регионального Контакт-центра МТС в Макро-регионе Урал (роль — менеджер проекта). - Создание отдела оперативной технической поддержки в системном интеграторе (роль — менеджер проекта). - Создание сервисного центра системного интегратора (роль — менеджер проекта, впоследствии руководитель Департамента сервиса). - Повышение качества сервисов ИТ (роль — менеджер проекта, управляющий директор центра качества сервисов информационных технологий). Общая продолжительность работы на проектах — 13 лет 5 месяцев.

Подробнее

Нет подходящего специалиста?

Создайте бесплатный запрос на поиск в закрытом каталоге платформы

Каталог специалистов

Подпишитесь на нашу рассылку