Каталог специалистов

Стрессоустойчивость, навыки выполнения монотонной работы. Консультация пользователей и решение их вопросов в деловом общении.

права категории B. В последнее время работала как самозанятая.

С++, 3d max 09, Adobe PS, Premiere, openvms, исследование истории техники и технологий, Писатель-биографист, проектирование уровней 3d игр, видеомонтаж

Елена — опытный специалист в области информационных технологий. Она обладает навыками работы с Directum RX, Naumen и другими системами. Елена имеет опыт работы на проектах в государственном секторе и сфере RnD. На протяжении 5 лет и 9 месяцев она успешно выполняла роли инженера и ведущего инженера, а также аналитика. В её обязанности входило администрирование системы Directum 5.4, тестирование доработок для информационных систем, актуализация технической документации, анализ корректности заполнения заявок, управление учётными записями пользователей, разработка проектной документации и консультирование заказчиков. Кроме того, Елена обладает такими качествами, как грамотность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость и организаторские навыки.

Интересуюсь новшествами в ИТ-сфере. Умею работать как одна, так и в команде. Внимательна к деталям и способна концентрироваться на задача долгое время. Быстро учусь и адаптируюсь к новым условиям.

Добрый день! Обладаю большим опытом и навыками аналитика.Умею читать код, описывать требования,взаимодействовать и помогать Заказчику в развитии ПО ERP. Рассматриваю гибрид или удалёнку на полный день.Время в пути до работы не более часа.

Николай — бизнес- и системный аналитик из Вологды. Обладает опытом работы в RnD и FinTech & Banking. На позиции fullstack аналитика работал над проектом системы управления учётными данными клиентов CMS (Client Manager System). В рамках проекта проводил интервью со стейкхолдерами, документировал требования, описывал процессы, моделировал недостающие процессы и обосновывал варианты улучшения. Создавал ТЗ на разработку и тестирование результата, писал тест-кейсы. Сопровождал внедрение изменений в бизнес-процессы и информационные системы. Как бизнес-аналитик работал над программным обеспечением учёта гостей «Горница». Создавал документацию, внедрял программу, описывал бизнес-требования в формате User story, use case, As is To be. Разрабатывал стратегию развития гостиничной сети и управлял ключевыми проектами. Ранее занимал должность директора макрорегиона, где обеспечивал деятельность банка в Вологодской, Псковской, Новгородской областях. Организовывал работу 45 отделений и УРМ, контролировал их деятельность. Также развивал продажи регионального филиала в роли руководителя отдела продаж.

На начальном этапе пути в тестировании не менял основное место работы со стабильным доходом, а совмещал практику путём оформления по совместительству/договорам ГПХ/Заказов на фрилансе и менторстве. Имею базовые знания html, css, JS, PHP, создавал простые запросы к MySQL. Дополнительно выступаю в качестве ментора QA на стажировках от Академии Lad (https://lad-academy.ru)

Оптимизация процессов, автоматизация и управление командой Обо мне Я — руководитель службы поддержки с 8+ годами опыта в IT и телекоме. Специализируюсь на: - Создании и масштабировании отделов поддержки "с нуля". - Оптимизации процессов (SLA 97%, NPS 94%, сокращение времени адаптации новичков на 65%). - Автоматизации процессов — пишу внутренние базы знаний и клиентские. Снизил повторяющиеся запросы на 27%. - Управлении удалёнными командами без потери эффективности Что я предлагаю на Kwork Аудит и настройка службы поддержки — Анализ текущих процессов, выявление «узких мест». — Разработка SLA, NPS-метрик и стандартов работы. Создание базы знаний и инструкций — Гайды для сотрудников и клиентов (имею опыт написания 60+ материалов). — Обучение команды и сокращение времени адаптации. Автоматизация поддержки — Настройка инструментов: FreshDesk, Trello, Omnidesk и т.д. — Внедрение чат-ботов и шаблонов ответов. Управление командой — Обучение сотрудников. — Внедрение KPI и мотивационных схем. Почему стоит выбрать меня? Результаты: Повысил эффективность команды на 34%, внедрил метрики с 97% SLA. Опыт: Работал в IT и телекоме (6 лет в поддержке: сначала 1-ая, потом 2-ая линия, 2 года — руководителем). Гибкость: Готов к удалённой работе и быстрому старту проектов. ITIL 4: Знаю стандарты ITSM и применяю их на практике. Кому подойдут мои услуги? - Стартапам, которым нужно настроить поддержку с нуля. - Компаниям с низкими метриками SLA/NP - Командам, которые хотят автоматизировать рутину

Алексей — UX-исследователь уровня Senior из Москвы. Специализируется на проведении UX-исследований, анализе пользовательских интерфейсов и разработке новых продуктов. Имеет опыт работы в отраслях EdTech, E-commerce & Retail, GameDev, FinTech & Banking. Участвовал в проектах: - Uchi.ru (EdTech): полное ведение проектов, встраивание процесса исследований в разработку продукта, создание дизайн-исследования, написание скриптов для качественников и опросов для количественников, анализ и подведение итогов, презентация отчётов. - Группа компаний ПИК (PropTech): проведение юзабилити-тестирований, глубинных интервью, количественных и качественных исследований, создание новых инструментов для упрощения пользовательского пути, проведение конкурентного анализа рынка. - Агима (Agency): проведение очных юзабилити-тестирований и глубинных интервью, подготовка сводных отчётов, перевод структуры каталога сайта или приложения в формат карточек и проведение карточной сортировки, подготовка описания структуры каталога. - Т-Банк (FinTech & Banking): проведение качественных и количественных исследований, составление опросников и планов интервью, составление выводов по результатам исследований и презентация их заказчикам. Общая продолжительность работы на проектах — 5 лет.

Михаил — опытный специалист в области технического писательства с 15-летним опытом работы. Он обладает навыками работы с большим объёмом информации, а также с различными инструментами и программами, такими как asciidoc, Atlassian Confluence, EPC, Git, Jira, Markdown, Microsoft, MS Word, PlantUML, Visio, VS code, BPMN, Swagger, UML и многими другими. Михаил работал над проектами в различных отраслях, включая информационную безопасность, финтех и банковское дело, образование, городские технологии, производство и недвижимость. Он участвовал в создании руководств пользователя и администратора для системы шифрования документов, разработке и согласовании документов по ГОСТ 34, подготовке и тестировании API, создании и оптимизации процессов внутри компаний. В качестве технического писателя Михаил разрабатывал документы для различных проектов, таких как создание информационной системы для компаний «Гринатом» и «Росатом», разработка организационно-технического архитектурного решения для Альфа-банка, подготовка аналитики для разработчиков программного обеспечения интернет-банка и мобильного приложения Газпромбанка. Кроме того, Михаил имеет опыт работы в качестве ведущего аналитика и руководителя проектов. Михаил имеет большой опыт организации документации на запущенном проекте с нуля (более 7 проектов по созданию документации по ГОСТ 34).

Hard skills: Самостоятельный специалист команды разработки, автономно выполняющий рабочие задачи. Имею внушительный опыт работы в мануальном тестировании. Знаю и понимаю техники тест-дизайна, а также умею применять их на практике. Разбираюсь в методах тестирования black/white/gray box и знаю принципы тестирования. Понимаю жизненный цикл разработки ПО и модели разработки, а также жизненный цикл бага. Уверенный пользователь Jira, Confluence, Figma, TMS Allure/Jira Zephyr и таких инструментов, как: Postman/Swagger, Chrome DevTools, снифферы OWASP ZAP/Charles Proxy, Kibana/Sentry, MongoDBCompass, DBeaver, а также различного рода форматеров, таких как json formater/xml formater. Есть опыт работы с Elasticsearch. Знаю основы клиент-серверного взаимодействия, архитектурного стиля REST и протокола SOAP, форматов данных JSON/XML, а также языков HTML/CSS. Имею знания о работе брокеров сообщений Kafka/RabbitMQ и практический опыт работы с ними. Знаю особенности и различия монолитной/микросервисной архитектуры. Понимаю CI/CD процессы. Обладаю знаниями об основах реляционных/нереляционных БД. Быстро разбираюсь в технической документации и помогаю разобраться другим. Имею навык выявлять ошибки до начала разработки, во время изучения ТЗ. Легко беру ответственность за тестирование объёмных задач, требующих изучения большого количества информации. Разрабатываю понятную и удобную в использовании тестовую документацию. Провожу глубокий анализ возникающих проблем в работе функциональности и понятным языком доношу выявленную проблематику до других специалистов Soft skills: Аналитический склад ума. В работе стараюсь минимизировать трудозатраты и улучшить конечный результат. Кратко, грамотно и понятно формулирую мысли. Из личных качеств также хотел бы отметить: высокий уровень личной ответственности, пунктуальность, логическое мышление, умеренный перфекционизм, обучаемость и желание обучаться

Марина — senior-специалист по администрированию проектов. Обладает опытом работы в роли руководителя проекта и project manager в R&D отрасли. На проектах в «Ирбис Тех» занималась построением бизнес-процессов с помощью Agile, внедрением инструментов управления проектами с помощью экосистемы Яндекса, созданием отдела продаж, а также вела документацию и руководила командой разработчиков, дизайнеров и тестировщиков. В проекте «Диджитал Скайнет» проводила внедрение инструментов управления и отслеживания проектов, налаживала связь между отделами, повышала эффективность команды и корпоративной культуры, решала конфликтные ситуации.

BPMN UML SQL Разработка технических заданий Бизнес-анализ Системный анализ Организаторские навыки Atlassian Jira Atlassian Confluence Git Прототипирование Figma Сбор требований Управление проектами Xsd JSON SOAP REST ГОСТ 34.602-89 ГОСТ 19-201.78 MS Visio Работа с большим объемом информации Обучение персонала Английский язык MS Excel 1С-Битрикс API ERP Systems 1C XML Обо мне Аналитический склад ума, целеустремленность, внимательность к деталям. Хороший технический бэкграунд. Новые знания и опыт даются легко. Помимо основных навыков аналитика, обладаю опытом научной работы и научным подходом к любой задаче. Есть навыки работы с заказчиками любого уровня, вплоть до представителей министерств.

Лев — специалист по ручному тестированию (QA) с опытом работы более трёх лет. Он обладает навыками работы с Apache Kafka, API, Atlassian Confluence, Git, Jira и другими инструментами. Лев участвовал в двух проектах: тестировал Web-приложение для контакт-центра сервиса поддержки и работал над другим Web-приложением в сфере логистики и транспорта. В его обязанности входило тестирование Frontend и Backend, написание тестовой документации, взаимодействие с REST API, работа с базами данных, ведение задач и обработка багов тех. поддержки. Также он составлял чек-листы, тест-кейсы и баг-репорты и тесно взаимодействовал с командой разработчиков.

Успела поработать в разных отраслях, включая медицину, мобильные приложения, соц. сети, e-Commerce (Magento, Salesforce, Shopify) и игровую индустрию (MMO). Знает проекты с разных позиций, и службы поддержки, и маркетинга, PR, и дизайна. В дизайн-копилке разнообразные этапы проектов, начиная с исследования и анализа, создания ваерфреймов, мокапов (Sketch, Figma) , и кликабельных прототипов (Sketch+Invision, Figma), и заканчивая презентацией команде и заказчикам. Работала с клиентами из США, Канады, Австралии, Британии и других англоязычных стран. С клиентами общалась на английском, с командой - на русском.