Каталог специалистов

Проактивный и креативный человек. Старателен во всем. Обладаю аналитическим складом ума, пунктуален, ответственен, самостоятелен, способен в кратчайшие сроки изучить проблему любой сложности. Нацелен на саморазвитие и повышение собственной квалификации.

Профессиональный профиль Опытный ИТ-руководитель, специализируюсь на организации эффективной техподдержки, автоматизации процессов, повышении удовлетворенности пользователей. Эксперт в ITSM, Рубец Алексей • Резюме обновлено 9 июля 2025 в 13:12 Service Desk, Windows/Linux. Интересуюсь ИИ и новыми технологиями. Ключевые навыки Технические: Windows Server (2008–2019), Linux (Ubuntu, CentOS) Active Directory, GPO, DHCP, DNS, VPN Naumen Service Desk, Jira, 1С (конфигурирование и поддержка), CRM, Zabbix, API, Telegram-боты, виртуализация (VMware, Hyper-V), работа с СУБД, работа с криптовалютами, написание скриптов. Менеджмент: Руководство командой (12 чел), постановка целей, найм, адаптация ITSM, ITIL, SLA, KPI, регламенты Личностные: Аналитическое мышление, деловая коммуникация, решение конфликтов. Аналитика: Мониторинг метрик (FCR, CSAT, NPS), подготовка отчётов. Клиентский сервис: работа с ключевыми клиентами, урегулирование конфликтов. Проектный опыт: автоматизация, внедрение систем, управление изменениями. Курсы и сертификации: Active Directory и Windows Server (2012/2016) Linux: администрирование (Ubuntu, CentOS) ITSM и ITIL Foundation Naumen Service Desk: внедрение и настройка Kaspersky Endpoint Security Программирование 1С Ключевые навыки руководителя Имеется второе высшее образование в сфере руководства.

Инженер по ручному тестированию с опытом в e-commerce и банковских сферах. Владею инструментами: DevTools, Postman, Charles, Kibana, Git. Ориентирован на качество и оптимизацию процессов.

Один из моих проектов: https://github.com/Catherine365/final_project/blob/main/delivery%20service

Антон — бизнес/системный аналитик уровня Middle+. Ключевые навыки: Atlassian, BPMN, Camunda, Confluence, Jira, SQL, UML, Visio, XML, Postman, анализ бизнес-показателей, аналитические исследования, работа с большим объёмом информации, разработка документации, системный анализ, формирование отчётности. Опыт работы на проектах: - Финтех (с апреля 2024 года) — роль: Fullstack аналитик. Задачи включали сбор и анализ требований, проектирование бизнес-процессов, работу с БД, написание технических заданий. - ПФР + СФР (апрель 2023 — апрель 2024) — роль: Fullstack аналитик. Анализ бизнес-процессов, оптимизация, сбор и формализация требований к системе, разработка проектной и технической документации. - Нефтегазовая отрасль (март 2023 — апрель 2024) — роль: технический писатель. Подготовка документации на ПО, формализация требований, участие в разработке концепций информационных систем. - Проект по ресурсоснабжающим организациям (апрель 2022 — март 2023) — роль: технический писатель. Написание технической документации, подготовка обучающих и презентационных материалов, участие в разработке проектной документации. - Автоматика и телемеханика на ж/д транспорте (август 2021 — март 2022) — роль: технический писатель. Разработка технической документации на системы и подсистемы телемеханики и автоматики.

- Более 5 лет в тестировании в роли QA/Full Stack; - Тестирование фронтенда (Web UI), бэкенда (API), разработка тестовой документации; - Автоматизация тестирования UI и API на Java: Selenide, TestNG, JUnit, REST-assured, Allure.

Профессиональные навыки -Управление методологическими проектами -Управление проектами по автоматизации -Платформа 1С (УХ, ERP, ERP УХ) -Платформа ЦФТ -Управление проектами по реализации программных продуктов на Java, Python -Идеи создания новых программных продуктов -МСФО -Бюджетирование -Контроллинг -Бухгалтерский учет -Налоговый учет -Оценка -M&A -Актуарные расчеты

Анна — эксперт по внедрению ITSM-процессов. Сертифицированный ITIL Expert. Основной опыт работы в банках, операторах связи и системных интеграторах. В подразделениях разработки, сопровождения, сервиса, архитектуры, контакт-центрах. Принимала участие в следующих проектах: - Создание макро-регионального Контакт-центра МТС в Макро-регионе Урал (роль — менеджер проекта). - Создание отдела оперативной технической поддержки в системном интеграторе (роль — менеджер проекта). - Создание сервисного центра системного интегратора (роль — менеджер проекта, впоследствии руководитель Департамента сервиса). - Повышение качества сервисов ИТ (роль — менеджер проекта, управляющий директор центра качества сервисов информационных технологий). Общая продолжительность работы на проектах — 13 лет 5 месяцев.