Николай И. Специалист технической поддержки, Middle

Опыт работы 7 лет

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Денис — опытный QA-специалист с 15-летним опытом работы в различных проектах. Он обладает широким набором навыков и знаний, включая работу с различными языками программирования, инструментами и технологиями. Денис работал над проектами в таких отраслях, как лайфстайл, электронная коммерция и ритейл, финтех и банкинг, телеком, R&D, геймдев, маркетинг, реклама и дизайн, информационная безопасность, EdTech. На своих проектах Денис выполнял различные обязанности, такие как набор и обучение команды, создание документации, организация, планирование и оценка задач процесса тестирования, взаимодействие с подрядчиками и проектными командами, автоматизация процесса тестирования. Он участвовал в реализации таких проектов, как Gosuslugi.ru, 585, Холдинг, Новые Финансовые Технологии, Интелком Лайн, Bright Pattern, Inc, KSI Corporation, Adlabs, S&T International (banking), Моринформсистема-Агат, Концерн, ОАО, Кодос — системы безопасности, Электронная школа. Специалист о себе: Аналитический склад ума. Умение работать с большим объемом информации. Быстро включаюсь в рабочий процесс и легко адаптируюсь к новым условиям. Инициативный, нацеленный на результат. Проявляю интерес к сложным и нетривиальным задачам. Заинтересован в постоянном саморазвитии. Умею работать как индивидуально, так и в команде.

Аналитик BI с опытом 5+ лет в разработке дашбордов, BI-отчетности и автоматизации процессов. Специалист умеет превращать хаос данных в понятные и наглядные дашборды, открывая бизнесу новые горизонты для роста. Его главное оружие – Power BI, SQL и аналитический склад ума. Он не просто строит отчеты, а находит узкие места, исследует причины падения метрик и предлагает пути их оптимизации. В его арсенале – опыт настройки ETL/ELT процессов, тестирования решений и взаимодействия с клиентами, пользователями и инженерами данных. Он легко находит общий язык с заказчиками, формирует требования, документирует процессы и обучает пользователей.