Николай И. Специалист технической поддержки, Middle

Опыт работы 7 лет

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

● Автоматизация сборки и доставки приложений (CI/CD) ● Облачные решения на базе DigitalOcean, Cloudtek ● Мониторинг и устранение неисправностей в работе существующей IT инфраструктуры ● Обеспечение высокой доступности сервисов ● Докеризация приложений (python, php, java(maven, gradle), node) ● Опыт администрирование *nix систем 8 лет

Специалист в области тестирования программного обеспечения, как ручного так и автоматизированного. Опыт в тестировании iOS/Android приложений, веб-приложений. Умение быстро вникать в задачи, развита интуиция, внимателен, дисциплинированный, целеустремленный, коммуникабельный. Активно принимаю участие в IT-конференциях, митапах и интеллектуальных играх. Занимаюсь спортом, а также принимаю участие в различных спортивных мероприятиях, таких как IT-Забег, велопробег и др. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: - Сбор и анализ требований - Составление чек-листов, тест- кейсов с использованием основных техник тест дизайна - Прохождение готовых кейсов - Опыт разработки сценариев тестирования, документирования найденных дефектов - Функциональное тестирование ПО - Навыки проведения ручного тестирования ПО - Регрессионное тестирование - Знание типов и видов тестирования, различных их классификаций - Понимание жизненного цикла разработки ПО, методологий его разработки и места тестирования в данном процессе - Оформление багов и улучшений в баг-трекинговых системах - Опыт работы с SQL - Автоматизация тестирования в Postman - Работа в команде и коммуникация с коллегами смежных направлений

Ключевые навыки ● Сбор, декомпозиция и согласование бизнес-требований ● Аудит бизнес-процессов и разработка рекомендаций по оптимизации ● Написание технических и пользовательских ТЗ по ГОСТ ● Проектирование бизнес-процессов с использованием нотаций UML, BPMN ● Разработка и анализ SQL-запросов ● Разработка и поддержка прототипов в Figma и визуализация интерфейсов ● Рабочий опыт с Postman для тестирования API ● Визуализация данных в Power BI для принятия бизнес-решений ● Опыт работы с Grafana для мониторинга и визуализации данных ● Использование инструментов для разработки диаграмм: Mirro, Draw.io, MS Visio, sboard ● Организация и поддержка интеграций между различными системами ● Ведение документации с использованием Yandex Tracker и других инструментов для управления задачами ● Участие в тестировании функционала и подготовка обучающих материалов для сотрудников и пользователей Системный аналитик и бизнес-аналитик с более чем 1,5 годами опыта работы в информационных технологиях. За время своей карьеры она успешно занималась сбором и анализом бизнес-требований, разработкой документации, а также проектированием и оптимизацией бизнес-процессов. Дарина активно использует инструменты для разработки диаграмм (UML, BPMN), а также опыт в тестировании API с использованием Postman и визуализации данных с помощью Power BI и Grafana. Дарина активно работает с командами разработки, тестирования и поддержки, что позволяет эффективно реализовывать проекты, ориентированные на бизнес-требования и нужды пользователей. Она стремится к совершенствованию навыков в аналитике, тестировании и бизнес-решениях, предлагая инновационные подходы для оптимизации процессов.