Алексей А. Специалист технической поддержки, Middle

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

Работать в поддержке клиентов начал в 2013 году на проекте колл-центра в банке. Там получил опыт общения с клиентами, стресс менеджмента. В дальнейшем работал в таких компаниях, как Лига Ставок, Playstation Россия, Blackmoon Crypto, Наука-Связь, Ростелеком (проект ЦИК РФ), Aizel.ru. Развиваюсь не только как классный специалист в области работы с клиентами, но и в качестве технического специалиста со знаниями Linux, WEB, сетей, SQL, Kubernetes, систем мониторинга

В свободное время стараюсь улучшать навыки в разработке, изучать новые средства разработки: разрабатываю pet-проекты, изучаю чужой код (популярные проекты на GitHub), статьи / лонгриды от опытных разработчиков на различных ресурсах. Опыт разработки backend-части на Laravel. Написание SQL запросов. Понимание верстки и Core JS. https://github.com/deepydee?tab=repositories.

Опытный Python-разработчик с глубокими знаниями в области программирования. Владеет C#, C/C++, Java, JavaScript, PHP, а также инструментами и фреймворками: Docker, Kubernetes, SQLAlchemy, RabbitMQ и другими. Опыт работы на проектах в различных отраслях: - Information Security: реализовывал механизмы предотвращения инцидентов в кибербезопасности в компании «Иннотех». Разработал внутрикорпоративный телеграмм-бот по контролю посещаемости офиса. - FinTech & Banking: работал над анализом рынка криптовалют в Santiment, занимался разработкой ПО для криптосервиса в стартапе «Инфосфера». - Manufacturing: участвовал в разработке ПО под металлургический комбинат в роли инженера-разработчика в ИТЦ Аусферр. - BioTech, Pharma, Health care & Sports: вёл проекты как научный сотрудник (разработчик-аналитик) в МБИЦВТ ИРИТ-РтФ УрФУ им. Б. Н. Ельцина, разрабатывал системы поддержки принятия решений.

Frontend-разработчик с трехлетним опытом разработки. Отслеживаю актуальные тренды в мире фронтенд-разработки, активно изучаю и применяю новые возможности и технологии, чтобы обеспечивать веб-приложениями высокую функциональность, соответствие актуальным стандартам и ожиданиям пользователей. В работе стремлюсь к открытому общению, взаимной поддержке и обмену идеями в команде. Oсновной стек: JavaScript, TypeScript, React, Redux, HTML, CSS, Git.

Илья обладает умением эффективно работать в команде, адаптироваться к изменениям и ясно излагать мысли. Он умеет слушать и аргументированно отстаивать свою точку зрения, что делает его ценным участником в обсуждениях. Критическое мышление помогает ему находить оптимальные решения, а самоорганизация позволяет высокоэффективно управлять задачами и дедлайнами. Он открыт для обратной связи и конструктивно воспринимает критику.

Более 9 лет опыта разработки ПО, 5 лет опыта Java разработчиком Опыт работы в проектах в сферах Телеком, Страхование, IoT Опыт разработки высоконагруженных приложений Опыт разработки сервисов с нуля Умение работать с чужим кодом Умение работать в распределенной команде