Дмитрий Александрович Т. Специалист технической поддержки, Junior+

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Сергей — специалист технической поддержки уровня Middle. Обладает опытом работы в сферах FinTech & Banking, E-commerce & Retail и Media. В рамках проектов выполнял обязанности специалиста технической поддержки и DevOps: организовывал процессы деплоя микросервисов в Kubernetes, писал и использовал Ansible roles/collections, настраивал системы безопасности и корпоративные VPN, работал с Jira и Confluence. Кроме того, имеет опыт системного администрирования и работы сетевым инженером: администрировал ЛВС на базе оборудования Cisco, Mikrotik и Ubiquiti, настраивал роутеры и коммутаторы, участвовал в настройке систем мониторинга Zabbix и резервного канала для сети магазинов.

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Опытный Frontend-разработчик с более чем 4 годами работы над приложениями на React и TypeScript. Постоянно развиваюсь — активно осваиваю новые технологии, читаю книги по алгоритмам, внедряю свежие решения и оптимизирую код. Верю, что физическая форма поддерживает умственную активность, поэтому занимаюсь боксом и плаванием, регулярно выбираюсь на природу для активного отдыха: верховая езда, сноуборд. Такой баланс помогает мне сохранять стрессоустойчивость и находить эффективные решения в сложных ситуациях. Основной стек: JavaScript, TypeScript, React,Next.js Redux, Node.js, CSS, Sass, Vite, Webpack, GitHub, GitLab, Styled-Components, MUI, PostgreSQL.

Отрасли работы: Финансы и кредит, математическое моделирование, аналитика данных.

Сбор бизнес требований Функциональные требования Нефункциональные требования Atlassian Jira Atlassian Confluence User story User case AS IS TO BE BPMN 2.0 UML Функциональное тестирование Пользовательские инструкции SQL REST API XML JSON Системный анализ Интеграции MS Visio IBM Lotus Notes MS Dynamics AX Oracle BI Tableau Интервьюирование Figma

Амилов — бизнес-аналитик уровня Middle+. Обладает опытом работы на проекте Korzinka.uz в роли специалиста ММ. На проекте выполнял следующие задачи: - подготовка технических требований для консультантов ABAP; - создание предварительного формата отчёта через tcode SQVI; - отладка пользовательских программ; - работа с различными таблицами (MSEG, EKKO, EKPO, LIPS, LIKP и др.); - настройка системы (добавление полей для массового изменения — tcode SM30); - поддержка ролей пользователей и объектов авторизации; - поддержка интеграции с внешними программами; - обработка IDOC (tcodes WE02, WPER, BD87); - настройка фоновых заданий (SM37).