Дарья К. Системный аналитик, Senior

Проект Еврохим. Цифровизация корпоративной безопасности. Цель - цифровизация корпоративной безопасности, включая анализ бизнес-процессов, внедрение ИИ и разработку дорожных карт для повышения эффективности и безопасности. Обязанности: ⦁ Анализ и исследование: Исследование ИИ в безопасности, анализ бизнес-процессов, поиск новых кейсов. ⦁ Презентации: Создание и корректировка презентаций для командных и партнерских встреч. ⦁ Встречи: Организация встреч, обсуждение инициатив с командой и партнерами. ⦁ Инициативы и риски: Оценка и ранжирование инициатив по снижению рисков, создание матрицы технологий. ⦁ Дорожные карты: Разработка и финализация дорожных карт и проектных карточек. ⦁ Внедрению с нуля новой системы лояльности клиентов для отделения клиентской поддержки Банка (от анализа бизнес требований до создания ТЗ) ⦁ Угрозы: Описание и классификация угроз, оформление кейсов, разработка реляционных БД ⦁ Работа с кхд ⦁ Требования и бэклог: Создание и согласование требований и бэклога продуктов. Аналитика: Методы и модели для оценки рисков Достижения: Разработка успешных презентаций. Глубокий анализ бизнес-процессов и выявление рисков. Создание детализированных дорожных карт и бэклога. Улучшение управления рисками. Проект ⦁ Тесты на заявочной форме ⦁ Процесс «Приведи друга» Обязанности: ⦁ Проведение A/B тестов ⦁ Сбор и анализ требований заказчика ⦁ Постановка задач на разработку ⦁ Повышение качества собираемых данных из форм заявок на получение кредитных карт ⦁ Руководство созданием канала привлечения клиентов "приведи друга", адаптированного для кредитных карт, на долю которого в настоящее время приходится 5% от общего притока новых клиентов ⦁ Анализ ТЗ на предмет реализации требований На проекте для Мексиканского банка я проектировала архитектуру и схемы взаимодействия компонентов системы, включая программы лояльности клиентов и процесс «Приведи друга». Разрабатывала Sequence Diagram и UML диаграммы для документирования бизнес-процессов и их интеграции с существующими системами. Я настроила взаимодействие между микросервисами через Apache Kafka, что повысило устойчивость системы. Также участвовала в интеграции систем с использованием ESB для обеспечения стабильного обмена данными.

Проект: ⦁ «Процесс офферов на встрече» ⦁ Система лояльности клиентов Обязанности: ⦁ Руководство командой из 4 аналитиков по разработке ⦁ Проектирование реляционных баз данных ⦁ Интеграции между системами ⦁ Проведение A/B тестов ⦁ Исследование и обобщение всех данных и методов, связанных с программами лояльности в банковском обслуживании клиентов ⦁ Создание визуальных информационных панелей для выплат клиентам за лояльность ⦁ Оптимизирован процесс найма операционных специалистов путем внедрения программы перехода на самостоятельную работу и системы мотивации для операторов ⦁ Полностью обновлен процесс направления запросов клиентов ⦁ Создание CRM системы ⦁ Написание ML модели В проекте для Крупного российского банка я руководила командой аналитиков, занимавшейся разработкой системы лояльности клиентов. Сбор и анализ требований для web и мобильных приложений, создание интерактивных прототипов и карт экранов позволили улучшить пользовательский опыт. Проводила UX-исследования и тестирование интерфейсов.

⦁ Разработка технических сценариев для улучшения платформы ⦁ Проведение опросов удовлетворенности клиентов с использованием CSAT для оценки воздействия ⦁ Внедрено тестирование на платформе для обеспечения бесперебойной работы и положительного пользовательского опыта ⦁ Повышение общей стабильности системы ⦁ Формирование исполняемой BPMN-схемы процесса для Camunda ⦁ Анализ ТЗ на предмет реализации требований В проекте по разработке Электронного дневника для школьников я использовала NoSQL базы данных для хранения и обработки больших объемов неструктурированных данных. Проектировала структуры хранения и писала запросы для анализа информации, что обеспечило высокую производительность системы.