Антон К. Специалист технической поддержки, Senior

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Кирилл — backend-разработчик с опытом работы на проектах blockchain.

React-разработчик с опытом работы на проектах более 3 лет. Принимал участие в разработке платформы для рекламного агентства, где занимался рефакторингом кодовой базы, оптимизацией рендеринга и расчётов таблиц, разработкой нового функционала и внедрением форм для корректной работы системы. В рамках другого проекта разработал переиспользуемые UI-компоненты для платформы внутренней CRM. Для платформы закупок медицинской продукции реализовал новые разделы, веб-формы с валидацией полей, загрузку документов и переработку дизайна сайта. Работал над инвестиционной платформой: проводил доработку существующего кода, добавлял новые разделы и функционал, занимался оптимизацией и настройкой окружения для продакшена. На позиции ведущего frontend-разработчика участвовал в создании интернет-магазина: разрабатывал платформу с нуля, реализовывал формы сбора данных, многостраничность, обработку и вывод изображений, а также создал административную панель с ролями, дашбордами и функционалом ведения опросов. Какое мое самое большое достижение в работе? - "Проектирование архитектуры проекта, а также последующая его разработка с учетом большого количества вариантов использования, для обеспечения широких возможностей по масштабированию функционала и компонентов."

Сергей — владеет русским языком на уровне C2 и английским на уровне A2. Ключевые навыки включают работу с «1С:Предприятие 8», Active Web, Adminer, а также ABC-анализ и A/B-тестирование. Обладает навыками деловой переписки, аналитического и критического мышления, умеет быстро погружаться в новые темы. Имеет опыт работы с CapCut, Adobe Photoshop. 1)Поиск и подключение различных маркетплейсов, для продвижения бренда и увеличения продаж компании; 2) Ведение аккаунтов на маркетплейсах ( создание карточек и выкладка объявлений по запчастям на спецтехнику) 3) Веденеи социальных сетей; 4) Обработка большого количества прайс-листов в кратчайшие сроки и выкладка их на различные интернет площадки) 5)подключение площадок для продаж 6)разработка стратегий для увеличения продаж 7) умение работать с автозагрузкой 8)высокий уровень владения пк

Ключевые навыки Языки программирования: Java (опыт работы с версиями 8, 11, 17, 21), Kotlin (базовые знания, в процессе изучения). Фреймворки и библиотеки: Spring (Spring Framework, Spring Boot, Spring MVC, Spring Data, Spring Security), Hibernate (опыт работы с ORM, написание запросов, оптимизация работы с базой данных), QDSL (опыт написания типизированных SQL запросов), Angular (опыт работы с AngularJS и React на уровне Middle). Базы данных: PostgreSQL (опыт работы с базами данных, написание сложных SQL запросов, оптимизация производительности), Liquibase (управление миграциями баз данных). Инструменты и технологии: Git (опыт работы с GitLab, GitHub), Maven, Gradle (сборка и управление зависимостями), Jenkins (настройка CI/CD), Docker (контейнеризация приложений), Kafka (работа с потоковой обработкой данных), RabbitMQ (работа с очередями сообщений), Jira (управление задачами и проектами), OpenShift (опыт работы с Kubernetes Подобными платформами). Архитектура: REST API (опыт проектирования и реализации RESTful сервисов), GraphQL (базовые знания). Тестирование: JUnit (написание модульных и интеграционных тестов).

Full-stack разработчик (Golang, JavaScript, TypeScript). Опытный Full-stack разработчик с большим опытом разработки инновационных решений. Активно стремится к развитию навыков и внедрению лучших практик программирования для обеспечения высокого качества разработки. Демонстрирует высокий уровень самоорганизации и ответственности в работе, что способствует успешному выполнению проектов в срок и в соответствии с требованиями. Обладает отличными коммуникативными навыками и эффективно работает в команде. Способен работать в быстро меняющейся среде и адаптироваться к новым условиям, будучи гибким и реагируя на изменения проекта.