Антон К. Специалист технической поддержки, Senior

Владимир — специалист технической поддержки уровня Junior+ из Ставрополя (Россия). Имеет опыт работы на проектах в сферах Cloud Services, Blockchain, Government & Public Sector, Manufacturing и FinTech & Banking. - Картографический сервис (роль — Senior Support Engineer): формировал дашборды для отслеживания статуса высоконагруженных систем, документацию к сервисам, разрабатывал скрипты реакции на типические события, работал с пользовательским фидбэком при DAU > 10 млн пользователей. - Криптовалютный кошелёк (роль — Senior Support Engineer): выстроил с нуля процессы технической поддержки, разработал и внедрил стратегию по их оптимизации. - Разработка личного кабинета обучающегося (роль — Support Engineer): отслеживал статус микросервисов, формировал документацию к сервисам. - АО «СО ЕЭС» Хакасское РДУ (роль — ведущий специалист ОДС): разрабатывал и сопровождал нормативно-методическую и техническую документацию, был оперативным дежурным. - ОАО «Красноярскэлектросетьстрой» (роль — инженер ПТО, системный администратор): занимался разработкой проектов производства работ, вёл и согласовывал сопроводительную документацию при строительстве ЛЭП. - Банк Русский Стандарт (роль — специалист в группу информационных технологий): устанавливал, настраивал и сопровождал специализированное ПО банка в регионе.

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Денис — специалист технической поддержки уровня Middle из Краснодара. Специализируется на поддержке проектов в сфере BioTech, Pharma, Health care & Sports. Ключевые навыки: Jira, Postman, API, техническая поддержка, Confluence, SQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Helpdesk, XML, Atlassian, REST API, ELK. Имеет опыт работы в проекте ЕГИСЗ в роли специалиста технической поддержки. В рамках проекта обеспечивал круглосуточную поддержку Компонент BI — автоматизированной системы сбора, анализа и визуализации сведений из подсистем ЕГИСЗ (Минздрав России) и других источников. Выполнял обработку задач от первой линии поддержки, контролировал автоматизированные процедуры получения и обработки данных, фиксировал и устранял ошибки, взаимодействовал с поставщиками данных и третьей линией поддержки. Продолжительность работы над проектом — 2 месяца.

Артём — опытный IT-специалист, сеньор-разработчик. Обладает навыками работы с широким спектром технологий и инструментов, включая React, Node.js, TypeScript, Docker, AWS и другие. Артём имеет опыт работы на нескольких проектах в различных отраслях, таких как RnD, облачные сервисы, электронная коммерция и социальные сети. Он участвовал в разработке веб-приложений, сервисов и платформ, а также интеграции с различными сервисами и системами. На каждом проекте Артём выполнял широкий спектр задач, включая разработку новых страниц и пользовательских интерфейсов, разработку и обновление кастомных компонент, фиксинг багов, подготовку релизов, проведение ревью, участие в созвонах и дейликах с командой, разработку нового функционала приложения, интеграции с разными сервисами приложения, настройки конфигов сервисов и виджетов, добавление событий в Amplitude, рефакторинг. Опыт работы Артёма на проектах составляет 4 года и 6 месяцев.

Опытный backend-разработчик. Специалист по разработке кастомных CMS

Архитектура, оптимизация, масштабирование, управление командой Backend-разработчик с более чем 6 годами опыта в создании высоконагруженных и отказоустойчивых систем. Успешно реализовал проекты в разных сферах: от e-commerce до SaaS-решений. Ключевые навыки: - Языки и технологии: JavaScript, PHP, Docker, RabbitMQ - Архитектура: Микросервисы, монолиты - Базы данных: PostgreSQL, MySQL, Redis, оптимизация запросов - Управление: Опыт руководства командой (3-5 человек), планирование задач, code review, наставничество Что я принесу в ваш проект? ✅ Надежность – пишу чистый, поддерживаемый код с покрытием тестами ✅ Масштабируемость – проектирую системы, способные выдерживать высокие нагрузки ✅ Эффективность – оптимизирую производительность и снижаю затраты на инфраструктуру ✅ Организацию – умею выстраивать процессы в команде для быстрого и предсказуемого результата Опыт работы: - Team Lead / Senior Backend Developer - Увеличил отказоустойчивость системы, снизив downtime на 40% - Оптимизировал запросы к БД, ускорив API на 25% - Выстроил процессы code review и CI/CD, сократив время релизов в 2 раза - Backend Developer - Разработал микросервисную архитектуру с нуля - Интегрировал платежные системы и CRM Почему я? Не просто пишу код, а решаю бизнес-задачи: автоматизирую процессы, сокращаю издержки и помогаю продукту расти. Готов к сложным вызовам и быстро вливаюсь в команду.

Вадим — Java-разработчик уровня Middle из Москвы. Специализируется на разработке с использованием Java и Spring Boot. Имеет опыт работы с базами данных PostgreSQL и SQL, а также с инструментами автоматизации тестирования, такими как Jenkins CI, GitLab CI и Docker. Владеет английским языком на уровне B2. Имеет опыт работы в отраслях Government & Public Sector и E-commerce & Retail. Участвовал в проектах «Экзон Групп (Гаскар интеграция)» и «Petshopru». В проекте «Экзон Групп (Гаскар интеграция)» занимал роль инженера по автоматизации тестирования, разработал фреймворк для тестировки продукта СОД, занимался автоматизацией тест-кейсов, разработкой функционала фреймворка тестировки, написанием документации и переработкой старого кода. В проекте «Petshopru» занимался анализом требований и дизайном тест-кейсов в сотрудничестве с командой QA и аналитиком, оптимизировал процессы тестирования для улучшения эффективности.