Никита З. Специалист технической поддержки, Senior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Обладаю глубокими знаниями в анализе и устранении инцидентов на уровне 2-3 линии технической поддержки, включая работу с логами, базами данных и системами мониторинга. Опыт работы с PostgreSQL, MSSQL и Oracle позволяет мне эффективно диагностировать и исправлять ошибки, а использование Grafana, Kafka и внутренних систем логирования помогает оперативно выявлять отклонения в работе сервисов. Знаком с поддержкой микросервисной архитектуры, контейнеризированными средами (Portainer) и интеграцией через API (Postman, SOAPui). Имею опыт тестирования новых релизов, написания и выполнения тест-кейсов, а также взаимодействия с разработчиками для исправления багов. Оптимизировал процессы технической поддержки, создавал базы знаний и переносил рутинные операции из базы данных и Swagger в UI. Умею работать в команде, участвовать в ежедневных синках и координировать действия для обеспечения стабильности системы.

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Опытный рекрутер, успешно закрываю вакансии различного профиля, не только технического. Ориентирована на результат, за счет постоянной оптимизации и анализа своей работы уверена в выполнении планов и соблюдении сроков. Я люблю и умею выстраивать работу с нанимающими менеджерами, благодаря высокому навыку общения и глубокому пониманию потребностей бизнеса. Сформирована хорошая сеть контактов, особенно разработчиков в РФ и не только. Увлекаюсь психологией, музыкой и живописью, люблю путешествовать.

Я frontend-разработчик ((JS, TS) с основным направлением работы с React. Умение работать в режиме многозадачности и высокие аналитические способности позволяют мне эффективно работать с большими объемами информации и быстро находить качественные решения сложных задач. Ответственно подхожу к выполнению своих обязанностей, полностью погружаюсь в рабочий процесс, внимателен к срокам и качеству работы. Стрессоустойчив, терпелив и усидчив. Опыт работы в разработке средств визуализации данных, глубокие знания React и React-Hooks, хорошее знание профессиональных практик разработки программного обеспечения, включая стандарты кодирования, управление исходным кодом и тестирование.