Никита З. Специалист технической поддержки, Senior

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Специализируется на информационной безопасности и системном администрировании. Опыт более 6 лет.

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Александр — специалист по ручному тестированию (QA). Он обладает навыками работы с инструментами и технологиями, необходимыми для тестирования веб-порталов и мобильных приложений: Fiddler, Charles, Proxyman, DBeaver, SQLite, Figma, Jira Zephyr, YouTrack, GitLab, Postman, Swagger, DevTools, JMeter, командной строкой Git. Также он знаком с ОС Windows и Linux. Александр участвовал в планировании и оценке задач спринта, анализе требований и поддержке технической документации. Он выполнял функциональное, регрессионное и нагрузочное тестирование, а также тестирование API. В работе над проектом под NDA он активно взаимодействовал с аналитиками, дизайнерами, разработчиками и тестировщиками в рамках Agile.

Обладаю обширным опытом в управлении продуктами в сфере цифрового банкинга, платежных системах и семейном банкинге. Способен эффективно запускать новые продукты на рынок и делать их успешными благодаря глубоким знаниям в разработке и анализе. Обладаю аналитическим мышлением, высокой адаптируемостью и умением организовывать свою работу и команду. Легко нахожу общий язык с коллегами и стейкхолдерами, всегда открыт к новым идеям и предложениям. Особое внимание уделяю современным технологиям и методам анализа данных, что позволяет мне оставаться на передовой в своей отрасли. Памятка по иностранному паспорту: Казахстан входит в ЕАЭС, и согласно договорам ЕАЭС, граждан Казахстана, как и граждан Белоруссии, можно устраивать без особых документов, достаточно паспорта и трудовой книги + уведомить МВД. Хобби: спорт (футбол, баскетбол), кулинария, история мира.

Ержан — бизнес-аналитик и системный аналитик из Астаны, Казахстан. Имеет высшее образование в области вычислительной техники и программного обеспечения. Обладает широким спектром навыков, включая работу с MS Visio, Axure RP, Postman, DBeaver и другими инструментами. Владеет русским, английским и казахским языками на высоком уровне. Опыт работы на проектах: - NDA (ИТ-компания): анализ флоу для оптимизации пользовательского пути, проработка архитектуры, анализ текущей реализации и покрытие документации. - АО «ЦЭФ»: сбор требований и формирование документации в проекте по переходу с микросервиса на монолит в государственной системе по бюджетированию средств. - ТОО «КМГ-Кумколь»: проект по визуализации отчётности бухгалтерской деятельности дочерних организаций. - ТОО «HiBrain»: модификация системы центров обслуживания населения (государственные услуги в 1 окне).

● Анализ предметной области ● Сбор, анализ и формализация требований ● Разработка технического задания ● Описание бизнес-процессов в нотации BPMN ● Описание требований в формате Use Cases ● Разработка и описание прототипов UI (Figma) ● Описание логической модели БД (ERD – dia) ● Описание взаимодействий в нотации UML (Sequence – dia, activity – dia) ● Описание состояний объектов системы (State - dia) ● Проектирование REST API ● Анализ и приемка API (Postman, Swagger) ● Написание запросов SQL ● Работа в кроссфункциональной команде ● CJM ● Понимание принципов микросерверной архитектуры, участие в построении архитектуры

Опытный руководитель и бизнес-аналитик со стажем работы в области автоматизации бизнес-процессов, разработки и внедрения программного обеспечения для федеральных и муниципальных организаций. Его профессиональный путь включает анализ и моделирование процессов, создание проектной документации, тестирование и сопровождение решений, а также обучение и консультирование пользователей. Павел обладает навыками проектирования процессно-технологических решений, управляет проектными командами и эффективно взаимодействует с заказчиками для согласования функциональных и нефункциональных требований. Его опыт работы с системами государственного управления, включая "Электронный бюджет" и элементы Портала Госуслуг, делает его экспертом в области цифровизации госструктур.