Каталог специалистов

Специалист саll-центра, окончила Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт). Владею английским и немецким языками на уровне В1. Есть опыт работы с большим объёмом информации и СRМ-системами (Битрикс24), skillaz, а также c Microsoft Office/Google Workspace: Принимала участие в проектах в отраслях HRTech, FinTech & Banking, EdTech. Работала на проектах «КЦ Открытая Линия»(подбор персонала),«Ситистафф» (специалист по работе с клиентами): -Обработка входящих/исходящих звонков, информирование, помощь в решении вопросов -Ведение базы данных кандидатов и обновление информации -Проведение первичного телефонного интервью с кандидатами Координация собеседований между кандидатами и менеджерами -Работа с базами данных и CRМ- системами bitrix, skillaz -Работа c Microsoft Office/Google Workspace -Ведение отчетности Есть опыт и навыки телефонных переговоров, деловой переписки и коммуникации, расстановки приоритетов, тайм-менеджмента, подбора персонала, работы с большим объёмом информации, умения общаться с клиентом и стрессоустойчивости. Опыт работы более 3х лет

Анастасия — специалист в области обучения и развития персонала с опытом работы в FinTech & Banking. Имеет опыт работы на проектах в качестве специалиста по обучению и контролю качества, тренера по продукту и руководителя отдела кураторов. На проекте «Т-Банк» (декабрь 2021 — июнь 2023) выполняла обязанности специалиста по обучению и контролю качества: проводила онбординг-встречи, организовывала обучение, обучала сотрудников, участвовала в оценке и отборе персонала, создавала курсы и тесты. За год обучила около 15 тысяч человек, создала 12 курсов и 12 тестов, помогла 46 сотрудникам перейти на новый грейд. На проекте «Озон» (июнь — октябрь 2023) работала тренером по продукту, обучала специалистов по поддержке B2B продукта и программного обеспечения. За время работы обучила примерно 120 человек, создала 4 курса и 8 тестов, помогла 8 сотрудникам перейти на новый уровень. На проекте «MONRO» (октябрь 2023 — декабрь 2024) занимала должность руководителя отдела кураторов, проводила встречи по онбордингу, организовывала обучающие мероприятия, обучала сотрудников, участвовала в оценке и отборе персонала. За три месяца получила повышение и внутреннюю награду за лучшие результаты за июнь 2024 года, достигла 97% конверсии в группе из 15 кураторов.