Каталог специалистов

Валерия — оператор call-центра грейда Lead из Сыктывкара. Имеет высшее образование по специальности «Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): русский язык, литература» от ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина». Обладает навыками адаптивности к новым командам и технологиям, активного слушания, взаимодействия с клиентами, выявления их потребностей, консультирования, работы в команде, работы с базами данных, деловой коммуникации. Умеет готовить документацию и файлы в печать, собирать и анализировать информацию, редактировать и писать тексты. Владеет инструментами Wildberries, ChatGPT, «Битрикс». Относится адекватно к критике, стремится к развитию и изучению нового, отличается исполнительностью, грамотностью, клиентоориентированностью и стрессоустойчивостью.

Алёна — специалист с грейдом Middle, имеет опыт работы в отраслях Telecom, GameDev и Insurance. Ключевые навыки включают работу в команде, деловое общение, консультирование клиентов, поиск и привлечение клиентов, работу с большим объёмом информации, организаторские навыки и коммуникабельность. Участвовала в следующих проектах: - МБОУ СОШ Муромцево (Telecom): работала как педагог-психолог, учитель начальных классов и организатор питания. Продолжительность работы — 7 месяцев. - ACL Софт (GameDev): занималась чат-поддержкой клиентов, а затем была наставником для операторов. Продолжительность работы — 2 года 3 месяца. - Костромской Мясокомбинат (Insurance): работала торговым представителем, занималась продажей продукции розничным магазинам, подключением новых точек и контролем дебиторской задолженности. Продолжительность работы — 2 месяца. - Самокат (ООО Лидер консалт) (Telecom): специалист по работе с клиентами, обрабатывала обращения по поводу заказов и качества товаров. Продолжительность работы — 2 месяца. - Пятёрочка (Insurance): работала продавцом-консультантом, обслуживала клиентов на кассе, следила за ротацией товаров и их качеством. Затем перешла на ставку пекаря. Продолжительность работы — 4 месяца.

Предлагаю свои услуги в качестве Аналитика/Помощника РОП в отдел В2В продаж - избавлю от рутины, проведу анализ клиентской базы, выделю потерянных клиентов. Займусь постановкой задач ответственным менеджерам на реанимацию потерянных с последующим контролем их выполнения. Кратко о себе — руководитель отдела продаж с двадцатипятилетним опытом в сфере В2В продаж На последнем месте работы реорганизовал отдел В2В продаж, разработал и внедрил систему продаж, обучил новых сотрудников, внедрил CRM Битрикс 24. Регулярно проводил анализ клиентской базы, выявлял потерянных и запускал мероприятия по их реанимации. Под моим руководством отдел вышел на выполнение планов продаж и был признан вендорами «Лучшим отделом продаж на рынке». В качестве автора идеи, аналитика и постановщика задач работал над созданием В2В-портала для клиентов компании. Разработанный портал стал эталонным в своей отрасли: конкуренты занимались копированием, не придумав ничего более функционального. Вижу ошибки в процессах, нахожу способы их устранения. Нацелен на результат. Получаю удовольствие от успешного выполнения поставленных задач и достижения целей, как своих, так и своих подчиненных. В свои 53 года сохранил ясность ума, любознательность и высокую обучаемость.