Каталог специалистов

Специалист саll-центра, окончила Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт). Владею английским и немецким языками на уровне В1. Есть опыт работы с большим объёмом информации и СRМ-системами (Битрикс24), skillaz, а также c Microsoft Office/Google Workspace: Принимала участие в проектах в отраслях HRTech, FinTech & Banking, EdTech. Работала на проектах «КЦ Открытая Линия»(подбор персонала),«Ситистафф» (специалист по работе с клиентами): -Обработка входящих/исходящих звонков, информирование, помощь в решении вопросов -Ведение базы данных кандидатов и обновление информации -Проведение первичного телефонного интервью с кандидатами Координация собеседований между кандидатами и менеджерами -Работа с базами данных и CRМ- системами bitrix, skillaz -Работа c Microsoft Office/Google Workspace -Ведение отчетности Есть опыт и навыки телефонных переговоров, деловой переписки и коммуникации, расстановки приоритетов, тайм-менеджмента, подбора персонала, работы с большим объёмом информации, умения общаться с клиентом и стрессоустойчивости. Опыт работы более 3х лет

Предлагаю свои услуги в качестве Аналитика/Помощника РОП в отдел В2В продаж - избавлю от рутины, проведу анализ клиентской базы, выделю потерянных клиентов. Займусь постановкой задач ответственным менеджерам на реанимацию потерянных с последующим контролем их выполнения. Кратко о себе — руководитель отдела продаж с двадцатипятилетним опытом в сфере В2В продаж На последнем месте работы реорганизовал отдел В2В продаж, разработал и внедрил систему продаж, обучил новых сотрудников, внедрил CRM Битрикс 24. Регулярно проводил анализ клиентской базы, выявлял потерянных и запускал мероприятия по их реанимации. Под моим руководством отдел вышел на выполнение планов продаж и был признан вендорами «Лучшим отделом продаж на рынке». В качестве автора идеи, аналитика и постановщика задач работал над созданием В2В-портала для клиентов компании. Разработанный портал стал эталонным в своей отрасли: конкуренты занимались копированием, не придумав ничего более функционального. Вижу ошибки в процессах, нахожу способы их устранения. Нацелен на результат. Получаю удовольствие от успешного выполнения поставленных задач и достижения целей, как своих, так и своих подчиненных. В свои 53 года сохранил ясность ума, любознательность и высокую обучаемость.

Екатерина — опытный специалист с сильными управленческими и техническими навыками в сфере веб-разработки. Она обеспечивает четкую коммуникацию с клиентами, контролирует сроки выполнения задач и оперативно адаптируется к изменениям. Благодаря технической грамотности, она эффективно руководит процессами разработки и поддержки, следит за качеством работы и минимизирует риски. В ее обязанности входит распределение задач в команде разработчиков и дизайнеров, ведение документации и отчетности, а также проведение статус-встреч. Екатерина умеет находить баланс между требованиями клиентов и возможностями команды, решать конфликты и выстраивать прозрачные рабочие процессы. Под управлением данного специалиста находилось в сумме более