Владислав Г. Специалист технической поддержки, Middle

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Владислав — специалист технической поддержки с опытом работы в проектах различных отраслей: логистика и транспорт, лайфстайл, биотехнологии, фармацевтика, здравоохранение и спорт, медиа. Владислав обладает навыками работы с SQL, Linux, Postman, API, PostgreSQL, PHP, Laravel, ITIL, CSS, HTML, Microsoft, PosrgteSQL, веб-приложениями, MySQL, UI-тестированием, Swagger, ручным тестированием и Web Api. В проектах Владислав занимался разработкой и поддержкой веб-приложений, работой с базами данных, интеграцией сторонних сервисов, обеспечением безопасности, оптимизацией производительности, тестированием и отладкой. Опыт работы на проектах более 2-х лет.

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Java-разработчик с опытом работы в проектах FinTech & Banking, E-commerce & Retail и Travel, Hospitality & Restaurant business. На проекте в сфере FinTech & Banking (2022–2025) выполнял функции Java/Kotlin Developer. Занимался самостоятельной разработкой и внедрением новых функций, декомпозицией сложных задач на мелкие подзадачи, формированием бизнес-требований совместно с BA, написанием спецификаций, решением проблем в производственной версии приложения. В рамках проекта в отрасли E-commerce & Retail (2021–2022) осуществлял рефакторинг устаревшей кодовой базы Java и перенос решений на платформу микросервисов. Также работал над проектами в области Travel, Hospitality & Restaurant business (2019–2021), где занимался разработкой CRM для клиники, агрегатора заказов для оптовой платформы, поисковика лучших цен на торговых площадках и других проектов.

● Автоматизация сборки и доставки приложений (CI/CD) ● Автоматизация создания dev/stage/prod окружений (IaC) ● Администрирование систем виртуализации ● Мониторинг и устранение неисправностей в работе существующей IT инфраструктуры ● Обеспечение высокой доступности сервисов ● Докеризация приложений (python, php, .net) ● Опыт администрирование *nix систем 5 лет

МФТИ, Более 4х лет в IT, до этого - 7 лет в стратегическом консалтинге (PwC). Начинал в разработке, работал в консалтинге, банке, стартапах: - лидировал продукт с выручкой больше 4 млрд, помог вырасти в ключевых метриках в 10 раз за год - запустил 4 продукта с нуля до прибыли, включая MVP на американский рынок - управлял разработчиками как напрямую, так и через проджектов / аутсорс - настроил и провел ~ 25 А / B тестов - собирал команды разработки и отстраивал SDLC - agile / scrum / kanban - большой опыт системного и бизнес анализа - работал над метриками CAC, churn/retention/LT, LTV, ARPPU, C0, C1, TTM, поведенческими метриками в CJM