ВР
Виктория Р.
Женщина
Россия, Волгоград, UTC+3
Ставка
428,57 Р/час
НДС не облагается
Специалист доступен с 3 июля 2025 г.
Добавьте подходящих специалистов в список и оформите заявку для предварительного бронирования времени специалистов. После оформления заявки ваш персональный менеджер организует прохождение всех необходимых проверок с вами и каждым кандидатом из заявки. Специалист привлекается к проекту только после окончательного подтверждения его выхода с вашей стороны.
Подробнее
О специалисте
Специализация
Тренер
Грейд
Навыки
Отрасли
Главное о специалисте
Виктория — специалист уровня middle в сфере корпоративного обучения и развития персонала. Имеет опыт работы в отрасли Колл-центр / Телекоммуникации. Ключевые навыки включают деловую коммуникацию, мотивацию персонала, адаптацию новых сотрудников, сбор обратной связи, создание тренингов, управление командой, подготовку и проведение презентаций и публичных выступлений.
На проекте для МТС Банк, Согаз, Лента, Газпромнефть, Озон чаты выполняла роль менеджера по обучению. В рамках проекта проводила обучающие сессии и тренинги для сотрудников и команд по различным направлениям: продажи, обслуживание клиентов, работа с чатами, лидогенерация. Разрабатывала и адаптировала программы обучения с учётом специфики компании и уровня подготовленности участников. Создавала и проводила разминки и интерактивные упражнения для повышения вовлечённости и эффективности обучения. Подготавливала учебные материалы, презентации и кейсы для тренингов. Проводила стажировки и практические занятия для закрепления полученных знаний. Адаптировала программы обучения под разные группы участников, учитывая их уровень компетенций. Оценивала эффективность обучения через обратную связь, тестирования и мониторинг результатов. Взаимодействовала с руководителями подразделений для определения потребностей в обучении.
Проекты
(8 месяцев)
МТС банк,Согаз,Лента,лидогенерация,Газпромнефть,Озон чаты
Роль
Менеджер по обучению
Обязанности
ТС Банк, Согаз, Озон, а также по направлениям чаты и лидогенерация:
Обязанности бизнес-тренера:
Проведение обучающих сессий и тренингов для сотрудников и команд по различным направлениям (продажи, обслуживание клиентов, работа с чатами, лидогенерация).
Разработка и адаптация программ обучения с учетом специфики компании и уровня подготовленности участников.
Создание и проведение разминок и интерактивных упражнений для повышения вовлеченности и эффективности обучения.
Подготовка учебных материалов, презентаций и кейсов для тренингов.
Проведение стажировок и практических занятий для закрепления полученных знаний.
Адаптация программ обучения под разные группы участников, учет их уровня компетенций.
Оценка эффективности обучения через обратную связь, тестирования и мониторинг результатов.
Взаимодействие с руководителями подразделений для определения потребностей в обучении.
Постоянное совершенствование методик преподавания и внедрение новых подходов.
Обеспечение комфортной и продуктивной атмосферы во время тренингов.
Достижения
Достижения по проектам:
Проведение аттестации сотрудников с результатом 100% успешных прохождений, что повысило уровень компетентности и мотивации команды.
Разработка и внедрение сквозной воронки продаж, увеличившей эффективность лидогенерации и конверсию до 130%.
Создание и проведение эффективных разминок и тренингов, способствовавших повышению вовлеченности и профессиональных навыков сотрудников.
Активное участие в выводе штата, оптимизации командных процессов и повышении общей производительности.
Отрасль проекта
Telecom
Период работы
Июнь 2024 - Январь 2025
(8 месяцев)
Формат работы
Тип занятости
Парт-тайм (4 ч/день)
Формат работы
Удаленно
Командировки
Не готов
Релокация
Внутри страны
Готов работать на зарубежных проектах
Да
Образование
Среднее
Учебное заведение
Волгоградский политехнический колледж имени В. И. Вернадского
Специальность
Бухгалтер-экономист
Завершение учебы
2011 г.
