Наталья С. Оператор call-центра, Junior

Алёна — специалист с грейдом Middle, имеет опыт работы в отраслях Telecom, GameDev и Insurance. Ключевые навыки включают работу в команде, деловое общение, консультирование клиентов, поиск и привлечение клиентов, работу с большим объёмом информации, организаторские навыки и коммуникабельность. Участвовала в следующих проектах: - МБОУ СОШ Муромцево (Telecom): работала как педагог-психолог, учитель начальных классов и организатор питания. Продолжительность работы — 7 месяцев. - ACL Софт (GameDev): занималась чат-поддержкой клиентов, а затем была наставником для операторов. Продолжительность работы — 2 года 3 месяца. - Костромской Мясокомбинат (Insurance): работала торговым представителем, занималась продажей продукции розничным магазинам, подключением новых точек и контролем дебиторской задолженности. Продолжительность работы — 2 месяца. - Самокат (ООО Лидер консалт) (Telecom): специалист по работе с клиентами, обрабатывала обращения по поводу заказов и качества товаров. Продолжительность работы — 2 месяца. - Пятёрочка (Insurance): работала продавцом-консультантом, обслуживала клиентов на кассе, следила за ротацией товаров и их качеством. Затем перешла на ставку пекаря. Продолжительность работы — 4 месяца.

Специалист саll-центра, окончила Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт). Владею английским и немецким языками на уровне В1. Есть опыт работы с большим объёмом информации и СRМ-системами (Битрикс24), skillaz, а также c Microsoft Office/Google Workspace: Принимала участие в проектах в отраслях HRTech, FinTech & Banking, EdTech. Работала на проектах «КЦ Открытая Линия»(подбор персонала),«Ситистафф» (специалист по работе с клиентами): -Обработка входящих/исходящих звонков, информирование, помощь в решении вопросов -Ведение базы данных кандидатов и обновление информации -Проведение первичного телефонного интервью с кандидатами Координация собеседований между кандидатами и менеджерами -Работа с базами данных и CRМ- системами bitrix, skillaz -Работа c Microsoft Office/Google Workspace -Ведение отчетности Есть опыт и навыки телефонных переговоров, деловой переписки и коммуникации, расстановки приоритетов, тайм-менеджмента, подбора персонала, работы с большим объёмом информации, умения общаться с клиентом и стрессоустойчивости. Опыт работы более 3х лет

Валерия — оператор call-центра грейда Lead из Сыктывкара. Имеет высшее образование по специальности «Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): русский язык, литература» от ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина». Обладает навыками адаптивности к новым командам и технологиям, активного слушания, взаимодействия с клиентами, выявления их потребностей, консультирования, работы в команде, работы с базами данных, деловой коммуникации. Умеет готовить документацию и файлы в печать, собирать и анализировать информацию, редактировать и писать тексты. Владеет инструментами Wildberries, ChatGPT, «Битрикс». Относится адекватно к критике, стремится к развитию и изучению нового, отличается исполнительностью, грамотностью, клиентоориентированностью и стрессоустойчивостью.

Лидия — оператор call-центра уровня Junior из Старого Оскола. Обладает навыком обучаемости и стремится к развитию. Опыт работы на проектах в сферах Telecom и Marketing, Advertising & Design составляет 10 месяцев. В рамках проекта «Т2» (Теле2) работала оператором входящей линии поддержки, осуществляя приём, фиксацию и классификацию заявок, обслуживание типовых запросов по готовым скриптам, распределение заявок между специалистами и информирование клиентов о ходе работы с их заявками. На проекте «Директ Почта» также выполняла функции оператора входящей линии. В этом качестве заменяла на некоторое время адаптологов, супервизоров, специалистов по оценке качества.

16+ лет практического опыта в тестировании коммерческих приложений: отличное знание и понимание теории тестирования, методологий и лучших практик тест-дизайна. Практический опыт написания тест-кейсов и другой тестовой документации. Опыт в тестировании требований и работы с аналитикой. 13+ лет опыт автоматизации процессов тестирования на Java. Практический опыт разработки тестовых фреймворков и автотестов - запуск, проверка результатов, редактирование сценариев, подготовки тестовых данных и моков для различных сценариев использования. Рабочие знания клиент-серверной архитектуры. Опыт внедрения и оптимизации процессов тестирования. Опыт компонентного и интеграционного тестирования REST API сервисов и SOAP. Хорошие знание и понимание микросервисной архитектуры, функционального тестирования UI мобильных, desktop и веб-приложений. 6+ лет опыта работы в роли лидера и руководителя направления в области тестирования. Опыт организации и проведения технических интервью по профильным компетенциям. Есть знания инструментов для тестирования производительности и опыт работы с инструментами CI/CD. Хорошее знание SQL на уровне составления запросов средней сложности.

Frontend разработчик, 3 года опыта. Участвовал в проектах в областях Fintech, E-Com, EdTech. Имею опыт как в разработке приложений с нуля, так и в подключении к развитию существующего продукта. Работал с различными JavaScript фреймворками и библиотеками, участвовал в ревью кода. Активно развиваюсь во frontend разработке, пробую новые инструменты и технологии.

3+ года опыта как QA Lead и 10+ лет опыта в тестировании: построение процесса тестирования и автоматизация тестирования (Java, Selenium/Selenide, TestNG/Junit и CI/CD). • На предыдущем месте был Ведущим инженером-тестировщиком (Java, Selenium, TestNG) в телекоммуникационной компании. • На данный момент руководитель групп тестирования и Главный инженер-тестировщик (Java, Selenide, Junit) в одном из ведущих банков страны. Навыки: • Языки: Java, SQL • Инструменты: SoapUI, Postman, Cucumber, Selenium Webdriver, Selenide, Selenoid, Docker, Gradle, Maven, Jira, Kafka, Confluence, Cucumber, Swagger, ELK, TestNG, JUnit, IBM Equation, TestRail, TestIT, Moon, Spring, Spring Kafka • CI/CD: Jenkins, Mesos, Marathon, Openshift, k8s, Teamcity, Bamboo • ОС: Windows, Linux, OS X, Android • Технологии: REST, HTTP, SOAP, Thrift • БД: influxDB, MongoDB, PostgreSQL, Oracle • IDE: VSC, Intellij Idea, DataGrip • VCS: Git • Методологии: Agile, Scrum, Waterfall, BDD

 Гармонизация управленческого учета, бюджетирования и МСФО для разных компаний группы от онлайн продаж до логистического комплекса (фулфилмент)  Масштабирование решения «1С: Бухгалтерия» на разные страны СНГ и Европы с учетом налоговых особенностей, бюджетирования в этих странах, быстрого закрытия для целей МСФО.  Внедрение форм и видов унифицированных бюджетов по МСФО для Группы компаний в сфере онлайн продаж  Составление консолидированной отчетности МСФО на базе 1С:УХ для более 50 ЦФО и более 500 проектов  Внедрение функционала планирования управленческого учета в натуральных показателях (часы, единицы). Анализ расхождений на базе 1С:УПП  Разработка пакетов отчетности на базе Power BI  Настройка учета по МСФО в разрезе 3 планов счетов, настройка загрузки ДК и ВГО по индивидуальным шаблонам Заказчика на базе 1С ERP УХ, настройка учета НМА для медиакомпании (по МСФО учет НМА контента отличается)