Лидия В. Оператор call-центра, Junior

Кристина — оператор call-центра грейда Junior+. Имеет высшее образование по специальности «Финансы и кредит» ДонДТу. Обладает навыками обучаемости и желанием развиваться и изучать новое. Имеет опыт работы в отрасли Telecom. Участвовала в проекте по массовому подбору линейного персонала в качестве ресерчера. В рамках проекта занималась набором персонала в торговые сети: принимала и обрабатывала заявки кандидатов, интересованных в работе, работала с входящими и исходящими звонками, отвечала на сообщения в мессенджерах, вводила данные в amoCRM, информировала кандидатов об условиях работы и открытых вакансиях. Продолжительность работы на проекте — 7 месяцев.

Никита — оператор call-центра уровня Junior из Москвы. Имеет среднее образование по специальности «Автомеханик» от ГБПОУ ТПСК. Ключевые навыки включают желание развиваться и изучать новое, стрессоустойчивость, умение вести деловую переписку, коммуникабельность, ответственность, обучаемость и умение расставлять приоритеты. Имею опыт работы системой «1С», работал с каталогами. Опыт работы не более 3 месяцев.

Валерия — оператор call-центра грейда Lead из Сыктывкара. Имеет высшее образование по специальности «Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): русский язык, литература» от ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина». Обладает навыками адаптивности к новым командам и технологиям, активного слушания, взаимодействия с клиентами, выявления их потребностей, консультирования, работы в команде, работы с базами данных, деловой коммуникации. Умеет готовить документацию и файлы в печать, собирать и анализировать информацию, редактировать и писать тексты. Владеет инструментами Wildberries, ChatGPT, «Битрикс». Относится адекватно к критике, стремится к развитию и изучению нового, отличается исполнительностью, грамотностью, клиентоориентированностью и стрессоустойчивостью.

Алёна — специалист с грейдом Middle, имеет опыт работы в отраслях Telecom, GameDev и Insurance. Ключевые навыки включают работу в команде, деловое общение, консультирование клиентов, поиск и привлечение клиентов, работу с большим объёмом информации, организаторские навыки и коммуникабельность. Участвовала в следующих проектах: - МБОУ СОШ Муромцево (Telecom): работала как педагог-психолог, учитель начальных классов и организатор питания. Продолжительность работы — 7 месяцев. - ACL Софт (GameDev): занималась чат-поддержкой клиентов, а затем была наставником для операторов. Продолжительность работы — 2 года 3 месяца. - Костромской Мясокомбинат (Insurance): работала торговым представителем, занималась продажей продукции розничным магазинам, подключением новых точек и контролем дебиторской задолженности. Продолжительность работы — 2 месяца. - Самокат (ООО Лидер консалт) (Telecom): специалист по работе с клиентами, обрабатывала обращения по поводу заказов и качества товаров. Продолжительность работы — 2 месяца. - Пятёрочка (Insurance): работала продавцом-консультантом, обслуживала клиентов на кассе, следила за ротацией товаров и их качеством. Затем перешла на ставку пекаря. Продолжительность работы — 4 месяца.

✶ Квалифицированный инженер по автоматизации контроля качества Java с опытом проектирования и внедрения сред автоматизированного тестирования. ✶ Страсть к поставке высококачественных программных продуктов, с большим вниманием к деталям и активным подходом к решению проблем. ✶ Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. ✶ В работе придерживаюсь философии Agile - Scrum подхода

В процессе работы над многими проектами применял качественную декомпозицию задач на разработку, а также прогнозирование скорости их выполнения, учитывая известные мне риски и узкие места проекта. Это позволяет экономить время менеджеров и уменьшать риск "форс-мажоров" при разработке. Ценю важность тестирования макетов до их передачи в разработку. Могу подсказать дизайнеру, на что обратить внимание при разработке макетов; предложить свои варианты обработки корнер-кейсов и найти хорошие референсы. Зачастую могу указать разработчику не только на то, как воспроизвести баг, но и на возможную причину. В некоторых случаях удается даже найти нужный кусок кода, а иногда и поправить его самостоятельно. Кроме того (при наличии свободного времени) просматриваю многие пулл-реквесты и могу оставить комментарии, что также помогает предотвратить некоторые баги еще до слития ПРа, в котором они присутствовали

Кандидат имеет более 20 лет опыта в разработке Опыт работы с современными технологиями, такими как ReactJS, TypeScript, Redux, Gatsby, Storyblok, Sharetribe, а также с классическими инструментами (HTML, CSS, JavaScript). Продвинутые навыки в JavaScript, TypeScript, ReactJS, SCSS, Redux. Опыт работы с headless CMS (Storyblok) и статическими генераторами сайтов (Gatsby). Умение интегрировать платежные системы (Stripe) и разрабатывать сложные интерфейсы. Кандидат участвовал в проектах различной сложности, от разработки веб-сайтов до создания сложных SPA-приложений и интеграции с AI.