Руслан К. Бизнес/системный аналитик, Senior

Марк — опытный IT-специалист, обладающий широким спектром навыков и компетенций в области бизнес-аналитики и системного анализа. За плечами у Марка более 4 лет опыта работы на различных проектах, где он проявил себя как разносторонний специалист, способный решать задачи любой сложности. В своей работе Марк использует современные инструменты и методологии, такие как BPMN, UML, EPC, IDEF, REST, SOAP, JSON, XML, Visio, а также системы управления проектами Jira и Confluence. Он обладает глубокими знаниями в области разработки и проектирования систем, а также навыками работы с базами данных и API. Марк обладает отличными коммуникативными навыками и способен эффективно работать в команде. Он готов к новым вызовам и всегда стремится к профессиональному росту.

Обладаю следующими знаниями и навыками системного анализа: Требования: -Проектирование требований -Техники сбора и выявления требований -Документирование бизнес и системных требований -Описание требований user case и user story -Описание функциональных и нефункциональных требования -Основы управления и приоретизации требований Нотации: -BPMN -UML в Drawio Прочее: Excel (продвинутый, в том числе программирование на VBA) -SQL - средний уровень владения -Имею опыт работы с json-ами, XML, XSD -Понимаю жизненный цикл ПО, знаком с основами scrum и agile -Обладаю навыками работы с Jira и Confluence, miro ------------------------------------------------------------------ Личные качества, навыки: 1. Технический и аналитический ум 2. Планирование, систематичность и точность 3. Нравится выстраивать, организовывать процессы 4. Легко завожу новые контакты, имею опыт командного взаимодействия; экстраверт, люблю общаться с людьми 5. Быстрая обучаемость 6. Творческое мышление 7. Проактивность Хобби: -Играю на 7 инструментах: гитаре, бас-гитаре, укулеле, пианино, саксофоне, миди-клавиатуре, бубен😁; пою, выступаю, сочиняю музыку.

Елена — опытный специалист в области бизнес- и системного анализа с семилетним опытом работы на проектах. Она обладает глубокими знаниями и навыками в таких областях, как Agile, BPMN, Camunda, Confluence, DBeaver, Draw.io, Figma, Jira, JSON, Kanban, Lucidchart, Microsoft, MongoDB, PlantUML, PostgreSQL, Postman, REST API, Scrum, SOAP, SQL, Swagger, Trello, UML, Visio, Waterfall, WSDL, XML, XSD. Елена работала над проектами по разработке веб и мобильного приложения дистанционного банковского обслуживания клиентов, переносу процессов компании по производству и продаже обогащённой питьевой воды на новую версию ПО, а также над множеством проектов по автоматизации бизнеса в целях развития франшизы. В рамках этих проектов она занималась разработкой документации, моделированием бизнес-процессов, проектированием и администрированием баз данных, разработкой и документированием REST API, тестированием API, управлением задачами и другими задачами.

Senior Business/System Analyst с 7,5-летним опытом работы в IT.Объединяя сильные технические знания и стратегическое мышление, я помогаю бизнесу трансформировать идеи в эффективные IT-решения. Моя специализация – системный анализ, управление требованиями и API-интеграции. Опыт охватывает различные домены: eCommerce, логистика, фудтех, недвижимость, финтех, HR-tech. Работал как на pre-sale и discovery-фазах, так и в полных циклах разработки продуктов. Владею инструментами: BPMN, UML, SQL, REST API, Camunda, Postman, Jira, Confluence, Axure RP, Figma, Kibana. Мои ключевые навыки:✔ Глубокий анализ бизнес-процессов – выявляю узкие места, оптимизирую и автоматизирую процессы.✔ Прототипирование и UX/UI – создаю понятные и удобные интерфейсы, учитывая пользовательский опыт.✔ API-интеграции и технические решения – описываю спецификации, проектирую взаимодействие между сервисами.✔ Взаимодействие с командой – эффективно коммуницирую с клиентами, разработчиками, дизайнерами и тестировщиками.✔ Agile/Scrum, работа в динамичных средах – адаптируюсь к изменениям, обеспечиваю гибкое управление требованиями. Работал над проектами в различных сферах: eCommerce – внедрение персонализированных систем лояльности, улучшение процессов доставки. Фудтех – разработка платформ для ресторанного бизнеса, оптимизация логистики доставки. Финтех – интеграция платежных сервисов, работа с финансовыми API. HR-tech – создание платформ для автоматизации HR-процессов и найма. Недвижимость – digital-решения для управления недвижимостью и продаж. Работаю на результат: успешно внедрил системы лояльности, улучшил управление доставкой, ускорил pre-sale процесс на 30%, сократил время на API-интеграции на 30%.

Андрей — бизнес/системный аналитик уровня Middle+. Опыт работы на проектах в отрасли FinTech & Banking: - Система залогов движимого имущества (роль: системный аналитик). Выполнял задачи по разработке и формализации требований к ПО, проектированию и описанию интеграций с внешними и внутренними системами. Занимался миграцией баз данных, составлением сложных SQL-запросов, созданием схем бизнес-процессов и архитектуры системы. - Sbercraft (роль: аналитик). Внедрил решения для интеграции внешних систем, улучшил эффективность ключевых процессов. - CRM (роль: аналитик). Работал над подготовкой технических заданий и документации, описанием и оптимизацией бизнес-процессов, взаимодействием с разработчиками и тестировщиками.

Оптимизация процессов, автоматизация и управление командой Обо мне Я — руководитель службы поддержки с 8+ годами опыта в IT и телекоме. Специализируюсь на: - Создании и масштабировании отделов поддержки "с нуля". - Оптимизации процессов (SLA 97%, NPS 94%, сокращение времени адаптации новичков на 65%). - Автоматизации процессов — пишу внутренние базы знаний и клиентские. Снизил повторяющиеся запросы на 27%. - Управлении удалёнными командами без потери эффективности Что я предлагаю на Kwork Аудит и настройка службы поддержки — Анализ текущих процессов, выявление «узких мест». — Разработка SLA, NPS-метрик и стандартов работы. Создание базы знаний и инструкций — Гайды для сотрудников и клиентов (имею опыт написания 60+ материалов). — Обучение команды и сокращение времени адаптации. Автоматизация поддержки — Настройка инструментов: FreshDesk, Trello, Omnidesk и т.д. — Внедрение чат-ботов и шаблонов ответов. Управление командой — Обучение сотрудников. — Внедрение KPI и мотивационных схем. Почему стоит выбрать меня? Результаты: Повысил эффективность команды на 34%, внедрил метрики с 97% SLA. Опыт: Работал в IT и телекоме (6 лет в поддержке: сначала 1-ая, потом 2-ая линия, 2 года — руководителем). Гибкость: Готов к удалённой работе и быстрому старту проектов. ITIL 4: Знаю стандарты ITSM и применяю их на практике. Кому подойдут мои услуги? - Стартапам, которым нужно настроить поддержку с нуля. - Компаниям с низкими метриками SLA/NP - Командам, которые хотят автоматизировать рутину

SQL Atlassian Jira Test case REST API Postman MS SQL SOAP XML HTML Atlassian Confluence SoapUI HTTP Swagger JSON Функциональное тестирование Проведение тестирований Модульное тестирование Интеграционное тестирование Agile Тестирование пользовательского интерфейса Ручное тестирование Jira Тестирование API REST API Тестирование мобильных приложений Figma Тестирование авторизации

Профессиональный опыт: 14+ лет опыта в тестировании ПО (автоматизированное, функциональное, интеграционное, исследовательское и т. д.); Сильная экспертиза (12+ лет) в тестировании web-приложений и web-сайтов; Автоматизация тестирования (8+ лет): Python, Selenium WebDriver, Robot Framework, pytest, REST, splinter, Playwright; 9+ лет опыта в управлении тестированием (команда от 2 до 5 человек, планирование и распределение задач, наём и обучение сотрудников); Составление тестовой документации (тест-план, наборы тестов, отчёты о тестировании, анализ и детализация требований, wiki); Технологии и инструменты:  Протоколы и интерфейсы: HTTP, REST;  Вёрстка и форматы: DOM, XPath, JSON, HTML, CSS;  Web-отладчики: Chrome Developer Tools;  Системы контроля версий: Git, GitHub, Gitlab, Bitbucket;  Автоматизация: Python, Selenium, pytest, Robot Framework, splinter, Playwright, Allure, Locust;  CI/CD: Github Actions, Jenkins, Gitlab-CI  Базы данных: MySQL, PostgreSQL, Oracle;  Инструменты: Postman, curl, JMeter;  Баг-трекер: Jira, TFS, HP Quality Center, Redmine, Unfuddle;  Управление тестами: TestRail, TFS, TestLink, Redmine;  Другое: Mac, Linux, Windows, English (B2+).

Хорошо анализирую и выявляю узкие места в процессах, структурирую информацию и привожу хаос в работающую систему. Беру ответственность, люблю работу в команде и дисциплину.