МР
Михаил Р.
Мужчина, 28 лет
Россия, Санкт-Петербург, UTC+3
Ставка
4 285,71 Р/час
НДС не облагается
Специалист доступен с 2 октября 2025 г.
Добавьте подходящих специалистов в список и оформите заявку для предварительного бронирования времени специалистов. После оформления заявки ваш персональный менеджер организует прохождение всех необходимых проверок с вами и каждым кандидатом из заявки. Специалист привлекается к проекту только после окончательного подтверждения его выхода с вашей стороны.
Подробнее
О специалисте
Специализация
Менеджер продукта
Грейд
Навыки
Отрасли
Знание языков
Русский — C2
Главное о специалисте
Привет, я Миша. Последние 4 года занимаюсь разработкой продуктов.
Строил клиентский опыт в Альфа банке для B2C в области безопасности
и рисков и сэкономил косты на ~12 млн ежемесячно на обращениях
клиентов
Сейчас с 0 запускаю ВЭД для нового сегмента в Банке Точка (физюрики)
Защитил риск-инициативу (договорная обвязка, закрытие compliance
рисков,экономика, схема расчётов, разработка решения, воронка
привлечения в продукт)
Продукт выходит в прод в марте 2025 года
Вырастил выручку Aigital на 50% (с 1млн до 1.5млн) с ноября 2024 по
февраль 2025 включительно
В свободное время:
Преподаю нейросети в Нетологии
Сделал 2 пет-проекта с ИИ
Генерация фото с лицом человека (>100 платящих)
Генерация сценариев для рилс/сторителлингов (70 платящих)
Проекты
(3 года 7 месяцев)
Aigital
Роль
AI product lead
Обязанности
Aigital - AI стартап , агрегатор нейросетей для закрытия задач маркетинга, дизайнеров и редакторов. работает по модели b2b и b2c
Отвечаю за масштабирование бизнеса на территории РФ, выполняю проектную
работу по развитию продукта Aigital
Вырастил выручку продукта в B2C на 50%, за счёт: оптимизации раздела
тарифов, изменения подхода к просчёту маржи и добавления новых навыков
Достижения
Вырастил выручку продукта в B2C на 50%, за счёт: оптимизации раздела
тарифов, изменения подхода к просчёту маржи и добавления новых навыков
Стек специалиста на проекте
Digital, маркетинг, AI, b2b, B2C
Отрасль проекта
AI & Robotics
Период работы
Октябрь 2024 - По настоящее время
(1 год 1 месяц)
Клиентский опыт в Альфа Банке для B2C
Роль
Senior product manager
Обязанности
Разработал и реализовал улучшение клиентского опыта в “Арестах и
Взысканиях” для B2C
• Снизил ежемесячные потери на 1 млн рублей и повысил
удовлетворённость клиентов на 28%, запустив сервис 'Обратной
верификации' для проверки звонков
• Повысил CSAT на 10%, позволив клиентам снимать ограничения со счетов
без уведомления ФССП, в сотрудничестве с риск-менеджерами и юристами
• Сократил количество обращений на 15 000 в месяц, экономя банку ~
10 млн на обработку обращений, создав информационный раздел для
клиентов с арестами в мобильном и интернет-банке
Выстраивал с 0 клиентский опыт по “Безопасности” в B2C. Ключевые метрики -
Contact Rate, NPS, CSAT. Управлял 2 командами разработки (16 человек) и
отвечал e2e за Discovery и Delivery
• Уменьшил обращения о мошенничестве в контакт-центр на 22% (с 25
000 до 19 500) в месяц и сэкономил 2 750 000 рублей ежемесячно,
запустив функцию "Сообщить о мошеннике" в приложении и интернет-банке,
анализируя пользовательские обращения, оставленные клиентами
• Ускорил разработку альтернативных сценариев в прототипах с 13 до 6
дней, создав унифицированный компонент для сервисных сообщений с
лидом дизайн-системы
• Снизил Contact rate на 4 000 в месяц и сэкономил 325 000 рублей на
затратах по обеспечению безопасности ежемесячно, автоматизируя
обработку низкорисковых операций в мобильном приложении
Стек специалиста на проекте
NPS, E2E testing, Дизайн-системы, Разработка, B2C, discovery, CSAT
Отрасль проекта
FinTech & Banking
Период работы
Сентябрь 2021 - Февраль 2024
(2 года 6 месяцев)
Формат работы
Тип занятости
Фулл-тайм, Парт-тайм (20 ч/день)
Формат работы
Удаленно
Командировки
Готов
Релокация
Внутри страны, За границу
Готов работать на зарубежных проектах
Нет