Андрей А. Системный аналитик, Middle
ID 2109
АА
Андрей А.
Middle
Россия, Москва, UTC+3
2 проекта выполнено
3 000 Р/час
НДС не облагается
Специалист доступен с 1 октября 2026 г.
О специалисте
Специализация
Системный аналитик
Грейд
Middle
Навыки
Отрасли
Проекты
(14 лет 2 месяца)ООО АртВеб Групп
Роль
Системный аналитик
Обязанности
1) Сопровождение клиентских заказов и пользовательских операций (Fulfillment, Payment, Delivery).
2) Анализ/решение инцидентов пользователей системы на уровне L3.
Ключевые инструменты:
Kibana/grafana – анализ логов и графиков.
Camunda orchestrator (BPMN) – работа с инстансами/инцидентами.
Postman — переотправка/Patch некорректных запросов. Анализ инцидентов.
Описание процессов/схем Camunda.
Дополнение БЗ Confluence.
Период работы
Ноябрь 2021 - По настоящее время
(4 года 11 месяцев)
ООО МВМ(М.Видео-Эльдорадо)
Роль
Системный аналитик
Обязанности
Комплексная поддержка L2/L3 мобильного приложения Android — около 10 тыс пользователей (ERP интеграция).
Мониторинг метрик здоровья системы в Grafana.
Эскалация инцидентов на разные уровни кросс-системной платформы.
Анализ логов Kibana.
Работа с postman и БД.
Smoke тестирование и воспроизведение багов в Android studio.
Регистрация багов, продукт инцидентов в jira.
Подготовка user story для передачи в разработку.
Написание ТЗ (task) для Devops.
Координация критических инцидентов, коммуникации с бизнес-пользователями.
Problem management. Координация проблем (вход по инцидентам), взаимодействие со смежными системами для решения кросс-системных сбоев.
Написание пользовательских инструкций и документации для бизнес-процессов.
Удалённая настройка/установка пользовательского ПО/оборудования.
Администрирование мобильных устройств в системе Vmware Airwatch.
Базовое обслуживание/диагностика ККТ (ДТО).
Работа с web api Atol.
Еженедельные отчёты о здоровье системы и метрики по группе. Отчёты по ключевым метрикам SLO-SLI.
Начало работы
Октябрь 2020 - Ноябрь 2021
(1 год 2 месяца)
ОпенСервис
Роль
Инженер технической поддержки
Обязанности
2 линия технической поддержки.
Удаленная настройка/установка пользовательского ПО.
Решение инцидентов (анализ логов, поиск/решение ошибок).
Базовое обслуживание/настройка БД/SQL (бэкапы, дефрагментация, выполнение скриптов). Базовое администрирование ВЭБ серверов Tomcat.
Настройка/установка пользовательского оборудования (ПК, принтеры, фискальные регистраторы, ключи УТМ).
Помощь в интеграции внешних API.
Взаимодействие с разработчиками ПО.
Начало работы
Октябрь 2019 - Ноябрь 2019
(2 месяца)
Формат работы
Объем участия в проекте
Высокая нагрузка
Формат взаимодействия
Удаленный
Командировки
Не готов
Релокация
Не готов
Готов работать на зарубежных проектах
Нет
Образование
Высшее
Учебное заведение
Воронежский институт кооперации (филиал) Белгородского университета потребительской кооперации, Воронеж
Специальность
Товароведение
Завершение учебы
2009 г.
