Екатерина С. Администратор проектов, Senior

ID 20233
ЕС
Екатерина С.
Мужчина
Россия, Ульяновск, UTC+4
Ставка
2 597,4 Р/час
НДС не облагается
Специалист доступен с 31 июля 2025 г.

Добавьте подходящих специалистов в список и оформите заявку для предварительного бронирования времени специалистов. После оформления заявки ваш персональный менеджер организует прохождение всех необходимых проверок с вами и каждым кандидатом из заявки. Специалист привлекается к проекту только после окончательного подтверждения его выхода с вашей стороны.

Подробнее
О специалисте
Специализация
Администратор проектов
Грейд
Senior
Навыки
Atlassian
Confluence
Microsoft
MS Outlook
office
Visio
Аналитическое мышление
Грамотная речь
Обучаемость
Обучение и развитие
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Разработка инструкций
Разработка регламентов
Управление качеством
Jira
Написание тест кейсов
Отрасли
FinTech & Banking
Telecom
Проекты   (7 лет 5 месяцев)
Финансовая корпорация Открытие
Роль
Администратор
Обязанности
Адаптация материалов, получаемых для размещения в базе знаний для понимания пользователями базы знаний Создание и редактирование статей базы знаний для сотрудников КЦ Информирование сотрудников об изменениях Обработка запросов от коллег из разных подразделений банка Взаимодействие с коллегами из бизнес подразделений, отдела развития бизнес-процессов Написание функциональных требований к инструментам для сотрудников КЦ
Стек специалиста на проекте
Jira, Confluence, Базы данных, Функциональные требования
Отрасль проекта
FinTech & Banking
Период работы
Август 2022 - Январь 2025  (2 года 6 месяцев)
Финансовая корпорация Открытие
Роль
Специалист по качеству работы сотрудников
Обязанности
Проведение мероприятий по оценке и анализу обращений клиентов Проверка знаний продуктов и услуг путем анализа ACSI/FCR/AHT тестирования, контрольных звонков, фронтальных прослушиваний, организации и проведения калибровочных сессий Подготовка, организация и проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания в КЦ Анализ благодарностей и претензионных обращений клиентов, разработка и проведение мероприятий направленных на снижение количества претензионных обращений Предоставление обратной связи сотрудникам, курируемой группы
Стек специалиста на проекте
Testing, Программное обеспечение
Отрасль проекта
FinTech & Banking
Период работы
Июль 2020 - Июль 2022  (2 года 1 месяц)
Финансовая корпорация Открытие
Роль
Главный специалист центра обслуживания и продаж юридических лиц
Обязанности
Консультация действующих клиентов по продуктам и услугам банка Консультация потенциальных клиентов в выборе тарифов Наставничество над новыми сотрудниками (с должности Ведущего специалиста) Консультация действующих клиентов по продуктам и услугам банка Наставничество над новыми сотрудниками
Стек специалиста на проекте
Наставничество, Программное обеспечение
Отрасль проекта
FinTech & Banking
Период работы
Июль 2018 - Июль 2022  (4 года 1 месяц)
Формат работы
Тип занятости
Фулл-тайм
Формат работы
Удаленно
Командировки
Не готов
Релокация
Не готов
Готов работать на зарубежных проектах
Нет
Образование
Высшее
Учебное заведение
Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова
Специальность
Естественно-географический факультет, География/Биология
Завершение учебы
2017 г.

Похожие специалисты

E-commerce & Retail • EdTech
ВБ
Виктория Б.
Омск
Администратор проектов
Middle+
2 597,4 Р/час
Kanban
office
river
zoom
Asana
Google
Scrum
Power BI
ERP
+31

Виктория — опытный администратор проектов с фокусом на управлении проектами в сферах e-commerce и EdTech. На проектах в роли project manager Виктория занималась: - Определением целей, задач, временных рамок и бюджета проекта. - Разработкой технического задания и проектированием структуры проекта. - Составлением дорожных карт с ключевыми этапами и контрольными точками. - Планированием ресурсов и управлением бюджетом. Ключевые навыки и достижения: - Управление проектами с использованием современных методологий (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall), включая планирование, контроль выполнения и достижение core deliverables (ключевых результатов). - Разработка и поддержка проектных артефактов: устав проекта, дорожные карты, бэклоги, отчеты о статусе и рисках. - Внедрение и оптимизация инструментов управления проектами (Jira, Trello, Asana, Confluence, MS Project) для повышения прозрачности и эффективности процессов. - Организация работы с использованием инструментов хранения информации и совместной работы: SharePoint, Yandex Tracker, Microsoft Teams. - Координация команд (designer, backend- и frontend-разработчики, QA-инженер) в соответствии с принципами Agile/Scrum/Kanban: внедрение спринтов, ретроспектив и ежедневных стендапов. - Применение PMBOK для структурированного планирования и контроля всех этапов проекта. - Внедрение Prince2 для управления рисками и качеством. Виктория обладает глубоким пониманием процессов управления проектами, навыками работы с современными инструментами, опыт работы на проектах — 7 лет.

Подробнее

Недавно просмотренные специалисты

Insurance
АЧ
Александр Ч.
Москва
Java разработчик
Middle+
2 987,01 Р/час
ELK
GitLab
Spring Core
Postman
Spring Data
Spring Data JPA
Camunda
Spring MVC
Liquibase
Elasticsearch
+35

Александр — Java-разработчик уровня Middle+ из Москвы. Специализируется на разработке микросервисных решений и внутренних сервисов для автоматизации бизнес-процессов в страховой отрасли. Имеет опыт работы с Java 11/17, Spring Boot, Hibernate, PostgreSQL, REST API, JUnit 5. Участвовал в code-review, багфиксах и внедрении новых функций. Принимал участие в двух проектах: 1. WorkSolutions (3 года 4 месяца): разработка микросервисного решения для автоматизации бизнес-процессов страховой компании, включая оформление заявок, управление тарифами, генерацию документов и интеграцию с внешними сервисами и банками. 2. Баланс страхование (10 месяцев): разработка и поддержка внутренних Java-сервисов для автоматизации бизнес-процессов в страховой компании, включая обработку заявок, управление данными и генерацию отчётности.

Подробнее