Татьяна А. Технический писатель, Middle+
ID 11410
ТА
Татьяна А.
Женщина, 41 год
Россия, Санкт-Петербург, UTC+3
Ставка
2 568,95 Р/час
вкл. НДС 5% (95.24 Р)
Специалист доступен с 14 мая 2025 г.
Добавьте подходящих специалистов в список и оформите заявку для предварительного бронирования времени специалистов. После оформления заявки ваш персональный менеджер организует прохождение всех необходимых проверок с вами и каждым кандидатом из заявки. Специалист привлекается к проекту только после окончательного подтверждения его выхода с вашей стороны.
Подробнее
О специалисте
Специализация
Технический писатель
Грейд
Навыки
Отрасли
Знание языков
Английский — B2
Главное о специалисте
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:
*Написание инструкций и руководств пользователя в соответствии с внутренними требованиями компании и по гост 19 и гост 34.
*Разработка документации для разных ролей пользователей и технических специалистов.
*Взаимодействие с командой разработки.
Татьяна на проектах занималась оформлением документации, редактированием технических текстов, взаимодействием с разработчиками, тестировщиками и системными аналитиками, а также согласованием документации с заказчиком.
Общая продолжительность работы Татьяны на проектах составляет 13 лет и 8 месяцев, из них около 2 лет техническим писателем, в том числе работа с документацией по ГОСТ.
Проекты
(15 лет 11 месяцев)
Системная интеграция
Роль
Технический писатель
Обязанности
Функционал:
Оформление документации (регламенты, инструкции, руководства) для разработчиков и администраторов ПО по ГОСТу и не по ГОСТу. Примеры используемых ГОСТов: ГОСТ Р 59795-2021 ГОСТ Р 59792-2021 ГОСТ Р 56939-2016 ГОСТ 19.202-78 ГОСТ 19.101-77 ГОСТ Р 59795-2021 ГОСТ 19.101-77 ГОСТ 19.507-79 ГОСТ 34.201-2020 ГОСТ 2.102-2013 ГОСТ Р 2.601-2019 ГОСТ 19.402-78
Оформление документации (регламенты, инструкции, руководства) для внешнего пользователя
Редактирование технических текстов
Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками и системными аналитиками по вопросам работы ПО
Согласование документации с заказчиком
Стек специалиста на проекте
Jira, Confluence, ГОСТ
Отрасль проекта
E-commerce & Retail
Период работы
Апрель 2023 - По настоящее время
(2 года 2 месяца)
ИТ-сервисы Почты России
Роль
Технический писатель
Обязанности
Функционал:
Оформление документации (регламенты, инструкции, руководства) для разработчиков и администраторов ПО (по ГОСТу 34 и не по ГОСТу)
Оформление документации (регламенты, инструкции, руководства) для внешнего пользователя
Редактирование технических текстов
Подготовка обучающих и презентационных материалов
Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками и системными аналитиками по вопросам работы ПО
Согласование документации с заказчиком
Стек специалиста на проекте
ГОСТ
Отрасль проекта
Government & Public Sector
Период работы
Октябрь 2022 - Март 2023
(6 месяцев)
Разработка программного обеспечения
Роль
Специалист технической поддержки\ Главный специалист технической поддержки
Обязанности
Функционал:
Решение вопросов клиентов по работе мобильного приложения и сайта компании
Анализ логов клиентов
Написание технической документации для обучения первой и второй линии тех.поддержки
Написание документации для адаптации и обучения специалистов второй линии тех.поддержки
Работа с системой Naumen для решения возникших у клиента вопросов
Эскалация проблемы в соответствующие отделы при необходимости
Координация с отделом разработки и тестирования
Прохождение юзер-кейсов для выявления ошибок в работе приложения и сайта
Оформление багов в системе Jira
Обучение новых сотрудников
Консультация смежных подразделений
Решение вопросов клиентов по работе мобильного приложения и сайта компании
Помощь аналитику
Прием и решение заявок, поступающих в ServiceDesk на 2ую линию поддержки.
Консультации и обучение пользователя по запросу заказчика
Первичная диагностика, сбор дополнительной информации о причине возникновения инцидента
Устранение причин сбоев
При необходимости коммуникация и эскалация инцидентов на 3ую линию ( разработчики)
Ведение отчётности
Стек специалиста на проекте
Service desk
Отрасль проекта
Telecom
Период работы
Ноябрь 2017 - Октябрь 2022
(5 лет)
Формат работы
Тип занятости
Фулл-тайм
Формат работы
Удаленно
Командировки
Не готов
Релокация
Не готов
Готов работать на зарубежных проектах
Нет
Образование
Высшее
Учебное заведение
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения
Специальность
АСУиТП, инженер-программист
Завершение учебы
2007 г.