Александр Л. Специалист технической поддержки, Middle

Опыт работы 7 лет

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Опыт работы более 18-ти лет (на руководящих должностях более 8-ми лет) Управление штатом более 80 человек Управление бюджетом Управление командой Организация структуры команды Организация взаимодействия команд Внедрение методологий работы Внедрение и корректировка бизнес-процессов Выстраивание системы KPI Выстраивание и корректировка систем SLA и QOS Выстраивание и внедрение системы индивидуальных планов развития сотрудников Подбор и собеседование персонала Поиск, привлечение и управление аутсорс, аутстаф ресурсами Разработка и внедрение грейдов специалистов Управление проектами Управление продуктами Контроль работы специалистов Управление командой технической поддержки европейского продукта Управление специалистами на Аутстаф Участие в тендерах Оценка стоимости проектов технической поддержки Проведение аудита технической поддержки Собеседование специалистов технической поддержки

Более 10 лет опыта тестирования web, mobile и desktop приложений Опыт работы в финтехе Опыт тестирования высоконагруженных B2B и B2C систем Опыт подготовки тестовой документации Опыт создания команды тестирования с нуля Опыт работы в стартапах Опыт управления QA командой Умение осваивать новые технологии в сжатые сроки Умение работать в команде, коммуникабельность

6 лет опыта работы в технической поддержке Опыт мониторинга Kibana \ Grafana Опыт управления инцидентами Опыт аналитического разбора инцидентов Опыт работы с платежными операциями Опыт работы с фронтальными системами Опыт работы более 6 лет в области прикладной поддержки информационных систем Опыт чтения логов Готовность учиться, изучать документацию

Обо мне Аналитический склад ума, целеустремленный, внимательный к деталям. Хороший технический бэкграунд. Новые знания и опыт даются легко. Ключевые навыки C# ASP.NET .NET, Entity framework т ASP.NET WEB API PostgreSQL RabbitMQ Redis Docker Git Microsoft SQL

Квалифицированный и профессиональный Middle+ Java-разработчик. Опыт работы на Java и сопутствующих технологиях. Мотивированный и энергичный командный игрок с пристальным вниманием к деталям и ответственностью.