Александра С. Верстальщик, Senior

проводила внутренний митап для сотрудников; проводил cross codereview в команде; контроль код-стайл на проекте; работала по agile и scrum; проектирование UI-kit; вёрстка адаптивных и кроссбраузерных и валидных сайтов; уверенное использование DevTools; работа с анимациями; настройка сборщика проекта; оптимизация загрузки; рефакторинг кода и работа с легаси кодом; навыки работы с API Яндекс Карт; уверенные знания JavaScript; большой опыт использования jQuery; верстка макетов под различные CMS/CMF

Опыт в разработке более 10 лет Опыт верстки под Bitrix, Wordpress и другие CMS На проекте может выполнять роль верстальщика, Vue-разработчика, full-stack программиста (в рамках несложных задач по бэку) Отличные навыки самоорганизации и культуры работы на проекте (отчетность по задачам, корректная оценка трудоемкости, соблюдение сроков и пр.)

Опыт вёрстки адаптивных кроссбраузерных сайтов; настройка сборщика проекта; опыт работы с jQuery; опыт проведения cross codereview в команде; контроль код-стайл на проекте; проектирование UI; работа с анимациями; навыки работы с API Яндекс Карт; опыт вёрстки писем; развитые коммуникативные навыки

SQL Atlassian Jira Test case REST API Postman MS SQL SOAP XML HTML Atlassian Confluence SoapUI HTTP Swagger JSON Функциональное тестирование Проведение тестирований Модульное тестирование Интеграционное тестирование Agile Тестирование пользовательского интерфейса Ручное тестирование Jira Тестирование API REST API Тестирование мобильных приложений Figma Тестирование авторизации

Оптимизация процессов, автоматизация и управление командой Обо мне Я — руководитель службы поддержки с 8+ годами опыта в IT и телекоме. Специализируюсь на: - Создании и масштабировании отделов поддержки "с нуля". - Оптимизации процессов (SLA 97%, NPS 94%, сокращение времени адаптации новичков на 65%). - Автоматизации процессов — пишу внутренние базы знаний и клиентские. Снизил повторяющиеся запросы на 27%. - Управлении удалёнными командами без потери эффективности Что я предлагаю на Kwork Аудит и настройка службы поддержки — Анализ текущих процессов, выявление «узких мест». — Разработка SLA, NPS-метрик и стандартов работы. Создание базы знаний и инструкций — Гайды для сотрудников и клиентов (имею опыт написания 60+ материалов). — Обучение команды и сокращение времени адаптации. Автоматизация поддержки — Настройка инструментов: FreshDesk, Trello, Omnidesk и т.д. — Внедрение чат-ботов и шаблонов ответов. Управление командой — Обучение сотрудников. — Внедрение KPI и мотивационных схем. Почему стоит выбрать меня? Результаты: Повысил эффективность команды на 34%, внедрил метрики с 97% SLA. Опыт: Работал в IT и телекоме (6 лет в поддержке: сначала 1-ая, потом 2-ая линия, 2 года — руководителем). Гибкость: Готов к удалённой работе и быстрому старту проектов. ITIL 4: Знаю стандарты ITSM и применяю их на практике. Кому подойдут мои услуги? - Стартапам, которым нужно настроить поддержку с нуля. - Компаниям с низкими метриками SLA/NP - Командам, которые хотят автоматизировать рутину

Профессиональный опыт: 14+ лет опыта в тестировании ПО (автоматизированное, функциональное, интеграционное, исследовательское и т. д.); Сильная экспертиза (12+ лет) в тестировании web-приложений и web-сайтов; Автоматизация тестирования (8+ лет): Python, Selenium WebDriver, Robot Framework, pytest, REST, splinter, Playwright; 9+ лет опыта в управлении тестированием (команда от 2 до 5 человек, планирование и распределение задач, наём и обучение сотрудников); Составление тестовой документации (тест-план, наборы тестов, отчёты о тестировании, анализ и детализация требований, wiki); Технологии и инструменты:  Протоколы и интерфейсы: HTTP, REST;  Вёрстка и форматы: DOM, XPath, JSON, HTML, CSS;  Web-отладчики: Chrome Developer Tools;  Системы контроля версий: Git, GitHub, Gitlab, Bitbucket;  Автоматизация: Python, Selenium, pytest, Robot Framework, splinter, Playwright, Allure, Locust;  CI/CD: Github Actions, Jenkins, Gitlab-CI  Базы данных: MySQL, PostgreSQL, Oracle;  Инструменты: Postman, curl, JMeter;  Баг-трекер: Jira, TFS, HP Quality Center, Redmine, Unfuddle;  Управление тестами: TestRail, TFS, TestLink, Redmine;  Другое: Mac, Linux, Windows, English (B2+).