Кирилл М. Системный аналитик, Middle+

Обязанности: - Постановка/декомпозиция задач для разработчиков проекта; - Написание ТЗ на прикладные функции для реализации разработки/доработки интеграционных сценариев ИС; - Проектирование сущностей БД, интерфейса ИС; - Моделирование, проектирование, тестирование исполняемых бизнес процессов и интеграционных сценариев; - Разработка и согласование функциональных требований, включая требования к интеграции с внутренними/внешними системами; - Контроль хода выполнения разработки программного обеспечения; - Поддержание процесса разработки и тестирования (в т.ч. ревью тест-кейсов и их проектирование); - Тестирования интеграционного взаимодействия внутренней/внешней системы через SoapUI (Soap) и Postman (Rest). (Проектирование проекта "Витрина данных - СМЭВ" и последующая его доработка исходя из методических рекомендаций с использованием брокера сообщений Apache Kafka) Технологии: Redmine Git SQL Oracle Pl/SQL UML BPMN REST JSON API SOAP XML WSDL API Kafka Системная интеграция

Обязанности: 1. Разрешение инцидентов, зарегистрированных в Jira 2. Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) 3. Соблюдение сроков обработки запросов (SLA/OLA) 4. Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций в рамках запросов 5. Прием на сопровождение новой функциональности 6. Тестирование функциональности сопровождаемой ИС (приемочное тестирование на прод. среде) 7. Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений)

Описание проекта: ПАО «Ростелеко́м» — российский провайдер цифровых услуг и сервисов. Предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения, сотовой связи, местной и дальней телефонной связи и др. Занимает лидирующие позиции на российском рынке высокоскоростного доступа в интернет, платного ТВ, хранения и обработки данных, а также кибербезопасности. Обязанности: 1.Обработка обращений абонентов сегмента B2B/B2G, а также корпоративных клиентов федерального уровня. 2. Обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг: Интернет, ТВ, VPN, IP-телефонии и другое; 3. Удаленная диагностика технического состояния сети и клиентского оборудования. 4. Удаленное устранение неисправности сети и настройка клиентского оборудования. Категории решаемых задач на позиции СА: --Задачи типа "Развитие": Доработка действующей интеграции под новые требования заказчика, это могут быть новые методы или добавление пару тегов в какой-нибудь метод (Моя задача как аналитика провести Разработка нового интеграционного модуля для передачи данных по REST или SOAP (Моя задача здесь декомпозировать эпик, а именно: → Зафиксировать доработки по каждой задаче в виде ЧТЗ (Иногда требуется описание БП с использований нотаций BPMN и UML) → Поставить задачу разработчику и описать шаги тестирования для QA) Разбор задач с типом "Запрос на изменение", с целью выявить надобность указанной доработки и в случае согласования выполнить следующее: → Зафиксировать нововвендения в Confluence (Базе знаний) → Поставить задачу разработчику и описать шаги тестирования для QA; Составление схемы Бизнес-процессов исходя из ГК и плана будующих доработок, для определения MVP по проекту; Проведение верхнеуровневых демонстраций/показов системы и отдельных модулей; Принятие участия в проведении приемо-сдаточных испытаний; Внесение изменений в разработанные продукты в соответствии со спецификой региона и опытом эксплуатации, а также в связи с изменениями в НПА. --Задачи типа "Сопровождение": Разбор инцидентов от пользователей, а именно: Точечное выявление модуля, в котором возникает ошибка, последующий анализ всех его функций/процедур и постановка задачи разработчику с целью исключить ошибку. Консультация смежных подразделений по продукту команды; Проведение встреч с заинтересованными людьми (чаще всего РП или РПП) для определения плана по решению глобальных аварий; Проведение верхнеуровневых демонстраций/показов системы и отдельных модулей; Проведение обучений сотрудникам; Проведение аудита глубины внедренных модулей команды. Локализация ошибок в коде продукта и БД. Примеры решаемых задач: --Развитие 1. Разработка модуля для проекта "Витрина данных - СМЭВ", а именно: Составлений функциональных требований для продукта; Описание БП с использований нотаций BPMN или UML; Декомпозиция эпика на отдельные методы (В Витрине метод = таблице в БД); Создание ЧТЗ под каждый метод с указанием какие данные в каждом параметре должны быть отправлены; Коммуникация с заказчиком по вопросам реализуемого функционала; Приёмка работ QA по реализованному функционалу; Если тестирование прошло без ошибок, то отправляю задачу в патч описывая при этом What's New и Deployment Plan; --Саппорт 1. Долго загружается отчётная форма, которая в БД формируется и на веб потом выводится Поиск самой нагруженной процедуры в БД и последующая её оптимизация со стороны разработчика 2. В веб интерфейсе возникает ошибка у пользователя при нажатии на кнопку "Ок" Анализ функций/процедур на веб-форме по действию кнопки "Ок" (Чаще всего это некорректно переданные параметры в БД или из БД) Постановка задачи разработчику, на необходимые правки кода 3. Ошибка в исходящем запросе из системы Проверка исходящего запроса на наличие обязательных тегов В случае если что-то не отправилось, то проверяю наличие данных в БД сверяя при этом с ЧТЗ сам запрос После обнаружения ошибки идёт постановка разработчику задачи на доработку исходящего метода интеграции (Также фиксирую доработки в Confluence) Технологии: PL/SQL, PHP, RestAPI, SOAP, Интеграция между ИС, Figma, BPMN, UML. Операционные системы: Windows Таск менеджер + Wiki: Jira + Confluence.