Мария В. Руководитель проекта, Lead

Более 10 лет в IT. Технический бэкграунд позволяет мне легко находить общий язык с командой разработки. Для меня важна хорошая репутация, как личная, так и репутация команда и компании. Поэтому я уделяю большое внимание встраиванию коммуникаций, соблюдению соглашений и договорённостей, поставке ценности заказчику. В этом мне помогает умение слушать и добиваться согласия. Другая важная сторона работы для меня - автономность. Возможность самостоятельно принимать решения и выбирать путь - это то, что доставляет мне удовольствие в моей работе. С радостью стану частью отличной команды, чтобы вместе эффективно достигать поставленных целей.

Оптимизация процессов, автоматизация и управление командой Обо мне Я — руководитель службы поддержки с 8+ годами опыта в IT и телекоме. Специализируюсь на: - Создании и масштабировании отделов поддержки "с нуля". - Оптимизации процессов (SLA 97%, NPS 94%, сокращение времени адаптации новичков на 65%). - Автоматизации процессов — пишу внутренние базы знаний и клиентские. Снизил повторяющиеся запросы на 27%. - Управлении удалёнными командами без потери эффективности Что я предлагаю на Kwork Аудит и настройка службы поддержки — Анализ текущих процессов, выявление «узких мест». — Разработка SLA, NPS-метрик и стандартов работы. Создание базы знаний и инструкций — Гайды для сотрудников и клиентов (имею опыт написания 60+ материалов). — Обучение команды и сокращение времени адаптации. Автоматизация поддержки — Настройка инструментов: FreshDesk, Trello, Omnidesk и т.д. — Внедрение чат-ботов и шаблонов ответов. Управление командой — Обучение сотрудников. — Внедрение KPI и мотивационных схем. Почему стоит выбрать меня? Результаты: Повысил эффективность команды на 34%, внедрил метрики с 97% SLA. Опыт: Работал в IT и телекоме (6 лет в поддержке: сначала 1-ая, потом 2-ая линия, 2 года — руководителем). Гибкость: Готов к удалённой работе и быстрому старту проектов. ITIL 4: Знаю стандарты ITSM и применяю их на практике. Кому подойдут мои услуги? - Стартапам, которым нужно настроить поддержку с нуля. - Компаниям с низкими метриками SLA/NP - Командам, которые хотят автоматизировать рутину

Вячеслав Карпов — высококвалифицированный профессионал с более чем 16-летним опытом управления сложными ИТ-проектами, превосходящими ожидаемые результаты. Его компетенции охватывают управление проектами, разработку программного обеспечения, настройку и оптимизацию ИТ-инфраструктуры, разработку QA-процессов и многое другое. Вячеслав обладает глубокими знаниями в области переговорных процессов, оценки рисков, решения проблем и бюджетирования проектов. Его опыт охватывает международные компании из разных индустрий, включая страхование, финансы, банковское дело и торговые системы. Он умеет выстраивать продуктивную командную работу и эффективно внедрять инновационные решения, повышающие продуктивность и снижающие затраты.

Константин — руководитель проектов с опытом работы в сфере внешнеэкономической деятельности и логистики. Специализируется на организации международных цепочек поставок, контроле экспорта и импорта нефте- и химической продукции, а также на работе с таможенным оформлением. На проектах для ООО «Газпромнефть-СМ» и ООО «Эникс» занимался поиском контрагентов, организацией закупочных процедур, контролем поставок и документооборота, классификацией товаров и подготовкой документации для таможенного оформления. Имеет опыт работы с различными видами транспорта и общения с иностранными контрагентами.

Я инженер-программист с 16-летним непрерывным опытом работы в разработке веб-приложений. Моя основная специализация — сложные серверные веб-приложения с широким использованием интерактивных инструментов и элементов на современных платформах. Здесь отобраны наиболее подходящие для вашего проекта детали из моей 25-летней карьеры разработчика программного обеспечения. Мой основной технологический стек — разработка PHP с использованием популярных фреймворков Yii и Laravel, использование баз данных (MySQL, PostreSQL), серверных инструментов (Memcached, Redis) и веб-платформ (Google Ad, Facebook Ads, Leadspedia) в самых разных сферах бизнеса. Большой опыт фронтенд-разработки с использованием HTML5, CSS, JS, JQuery, Bootstrap, многочисленных библиотек, таких как Google API, Yandex API, в последнее время моей основной технологией разработки фронтэнда становится Vue.JS. Успешно завершил 9 проектов (3 в Интернете) собственными усилиями и принял участие в 5 (все в Интернете) крупных коммерческих работающих проектах в качестве члена команды в течение 25 лет моей непрерывной карьеры

создание видео-контента (коротких роликов в социальные сети) ретушь фото и цветокоррекция ретушь фото на документы создание карточек для маркетплейсов

Опыт работы в ИТ С 2010 года. За последние 10 лет разработал ряд проектов с использованием Java, Spring, JPA (Hibernate), JDBC. Моя основная компетенция заключается в разработке веб, клиент-серверных и других приложений с использованием технологий Java. Имею опыт создания веб-сервисов (SOAP, REST). Имею опыт использования таких СУБД, как PostgreSQL, Oracle и MySQL. Опыт разработки внешнего интерфейса с использованием jQuery, AngularJS, Angular, React, HTML5, CSS3.

- Опыт в коммерческой разработке на Java более 5 лет, на Scala более 2х лет, разработка с помощью Akka более 2х лет; - Опыт работы с высоконагруженными системами; - Опыт оптимизации модулей, написанных на http4s; - Отличное знание PostgreSQL; - Опыт использования Docker, Docker-Compose; - Знание и понимание принципов DI, SOLID; - Опыт работы с REST API (Swagger); - Опыт использования и настраивания CI/CD